篇一：第七章 辦公室禮儀

　　辦公室禮儀是一項(xiàng)實(shí)用性很強(qiáng)的禮儀，即工作人員在日常工作中得以公認(rèn)、必須遵循的禮儀規(guī)范。現(xiàn)代社會是一個(gè)越來越重視合作和交流的社會，在現(xiàn)代快節(jié)奏工作條件下，需要人際關(guān)系得和諧，更需要禮儀的潤滑。因而，掌握辦公室禮儀也是人們工作的重要內(nèi)容。

第一節(jié)辦公室禮儀的內(nèi)涵

辦公室禮儀的含義

　　辦公室是人們開創(chuàng)事業(yè)、掌握信息、增進(jìn)友誼、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，與上司和同事為了同一目標(biāo)共同奮斗的場所。因此，在辦公室里是有準(zhǔn)則可循的。所謂辦公室禮儀，就是指人們在辦公室里進(jìn)行公務(wù)洽談、協(xié)商、交接過程中以及與其他工作人員交往時(shí)，所要遵守的一系列禮儀要規(guī)范和準(zhǔn)則。

辦公室禮儀是人們工作活動必須遵循的禮節(jié)

　　在任何機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)和事業(yè)單位中，都有各種各樣的辦公場所。辦公室作為一個(gè)單位對內(nèi)對外的“窗口”，既是工作場所，也是進(jìn)行公務(wù)洽談、協(xié)商、交接場所。因此，辦公室禮儀既是處理日常事務(wù)的工作需要，也是社交的需要。現(xiàn)代辦公室禮儀，不論是對本部門、

　　本單位的辦公、服務(wù)、發(fā)展等工作，還是對工作場所人員本身的生存和發(fā)展，都具有重要的作用。因此，辦公室禮儀是辦公室工作人員所必備的。

辦公室禮儀是現(xiàn)代辦公文明的展現(xiàn)

　　禮儀是一種高尚、文明、令人賞心悅目的行為。辦公室人員講究禮儀對本人、對單位都有著特殊重要的意義。對人熱情誠懇，辦事耐心周到，態(tài)度以誠待人，不卑不亢，內(nèi)外一致，既可以顯示出對他人的尊重，也可以顯示出本人的品德修養(yǎng)，更可以顯示本單位的優(yōu)良作風(fēng)。只有這樣的以禮待人的行為方式，才能很好的發(fā)揮辦公室的重要的作用，才能成為真正的優(yōu)秀的“窗口”。