篇一：第七章 辦公室禮儀

　　辦公室禮儀是一項實用性很強的禮儀，即工作人員在日常工作中得以公認、必須遵循的禮儀規范。現代社會是一個越來越重視合作和交流的社會，在現代快節奏工作條件下，需要人際關系得和諧，更需要禮儀的潤滑。因而，掌握辦公室禮儀也是人們工作的重要內容。

第一節辦公室禮儀的內涵

辦公室禮儀的含義

　　辦公室是人們開創事業、掌握信息、增進友誼、實現價值，與上司和同事為了同一目標共同奮斗的場所。因此，在辦公室里是有準則可循的。所謂辦公室禮儀，就是指人們在辦公室里進行公務洽談、協商、交接過程中以及與其他工作人員交往時，所要遵守的一系列禮儀要規范和準則。

辦公室禮儀是人們工作活動必須遵循的禮節

　　在任何機關、團體、企業和事業單位中，都有各種各樣的辦公場所。辦公室作為一個單位對內對外的“窗口”，既是工作場所，也是進行公務洽談、協商、交接場所。因此，辦公室禮儀既是處理日常事務的工作需要，也是社交的需要。現代辦公室禮儀，不論是對本部門、

　　本單位的辦公、服務、發展等工作，還是對工作場所人員本身的生存和發展，都具有重要的作用。因此，辦公室禮儀是辦公室工作人員所必備的。

辦公室禮儀是現代辦公文明的展現

　　禮儀是一種高尚、文明、令人賞心悅目的行為。辦公室人員講究禮儀對本人、對單位都有著特殊重要的意義。對人熱情誠懇，辦事耐心周到，態度以誠待人，不卑不亢，內外一致，既可以顯示出對他人的尊重，也可以顯示出本人的品德修養，更可以顯示本單位的優良作風。只有這樣的以禮待人的行為方式，才能很好的發揮辦公室的重要的作用，才能成為真正的優秀的“窗口”。