公關禮儀的概念及特征

　　公關禮儀：是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。

　　一、內外區分：國內禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務的對象的內外區別。前者指本國范圍內通行的一些禮儀規范和區域特征;后者指參與外事活動應遵循的禮儀規范。

　　二、從主體應酬的工作對象分：可分為內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。

　　內務禮儀：在家庭中，親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。

　　公務禮儀：指公務活動中，應遵循的禮儀規范，包括公務行文禮儀、公務迎業送往的禮儀，公務公見會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀。

　　商務禮儀：在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規范，如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。

　　個人禮儀：個人參加社交活動時應遵循的禮儀規范，包括一些基本的禮節，如握手、介紹、交談、饋贈等。