公共知識禮儀

公共知識禮儀1

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。

　　2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

　　(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

　　(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

　　(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

(二)乘車禮儀

　　1、騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

　　2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

　　3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

(三)旅游觀光禮儀

　　1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

　　3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

公共知識禮儀2

　　禮貌借用公司用具

　　有借有還

　　假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在翌日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追討金錢。同樣，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。

　　嚴守條規(guī)

　　無論你的公司如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而責斥你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專業(yè)，那些需超時工作的同事反倒覺得自己多余。此外，亦別濫用公司給你應酬用的金錢作私人用途，如打長途電話。

禮貌借閱公司書籍

　　1、需借閱公司書籍時，應先向書籍保管員申請，填寫借閱登記表。

　　2、使用書籍時應盡量保護書籍完好，不批畫、涂改、污損書籍，不對書籍進行撕扯、割頁。

　　3、使用完畢，應立即還到書籍保管處，以免丟失。

　　4、不得擅自把公司書籍攜出公司外，私自將圖書帶回家，違者按偷竊處理。

用復印機也應紳士

　　1、使用的先后問題。復印機是公司里使用頻率較高的公共設備，這時同事容易在使用時間上發(fā)生沖突，一般來說，遵循先來后到的原則，但是如果后來的人印的數(shù)量比較少，可讓他先櫻當先來的人已花費了不少時間做準備工作，那后來者就等一會兒再來。

　　2、在公司里一般不要復印私人的資料。

　　3、如果碰到需要更換碳粉或處理卡紙等問題，不知道處理，就請別人來幫忙，不要悄悄走掉，把問題留給下一個同事，讓人覺得你不為別人著想，遇到困難和責任不敢承擔。

　　4、使用完畢后，不要忘記將你的原件拿走，否則容易丟失原稿，或走漏信息，給你自己帶來不便。使用完后，要將復印機設定在節(jié)能待機狀態(tài)。

　　5、當你有一大沓文件需復印，而輪候在你之后的同事只想復印一份時，應讓他先用。如果復印機紙用罄，謹記添加;若紙張卡塞，應先處理好再離開，如不懂修理，就請別人幫忙。

公共知識禮儀3

　　1、平等的原則

　　現(xiàn)代公共關(guān)系利益是建立在平等的基礎之上并以平等作為自己的基本原則的。平等待人是現(xiàn)代公共關(guān)系禮儀的首要原則。

2、尊重的原則

　　現(xiàn)代公共關(guān)系禮儀必須遵循尊重公眾、尊重組織和尊重自己三維一體的原則，因為尊重是禮儀的基礎，只有互相尊重，才有可能保持和諧愉快的關(guān)系。

3、自律的原則

　　人們要自覺掌握禮儀規(guī)范，在心目中自覺樹立起道德信念和行為準則，并以此來約束自己，在交往中自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范。

4、誠信的原則

　　誠信主要屬于“禮”的內(nèi)在本質(zhì)的范疇，心得體會講究誠信，應當作為公共關(guān)系禮儀的根本原則。

5、寬容的原則

　　要求公共關(guān)系人員設身處地地對待和處理與公眾的關(guān)系問題。

6、適度的原則

　　要求公關(guān)人員運用每一項公共關(guān)系禮儀，都要注意時間、地點和對象，真正做到恰如其分、適可而止。

7、溝通的原則

　　要求公關(guān)人員以合乎禮儀規(guī)范的言行架起溝通的橋梁，把自己的意圖以最佳的方式傳遞給對方。

公共知識禮儀4

　　一、真誠相待，互相尊重：

　　真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。其實表現(xiàn)為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人， 所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

　二、平等適度：

　　在交往中，不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此， 才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。

三、自信：

　　自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

四、有信、寬容的原則：

　　孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合， 尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應的事， 要說到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場合， 如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。