在商務(wù)活動中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,下面就一起來了解一下日常商務(wù)禮儀常識吧。

商務(wù)禮儀用于商務(wù)場,涉外場合和第一次見面。它以莊重、保守為主。不同于社交禮儀以展示個人魅力為主。它的基本原則是“尊重為本、行為規(guī)范和善于表達”。(尊重為本:不遲到、不打斷對方講話、不在客人面前吸煙以及場合上“不過分表現(xiàn)自我,給每一個人平等的展示機會等等;行為規(guī)范:符合禮儀要求;善于表達:即便不懂商務(wù)禮儀,但通過語言表達,能讓對方感覺到對對方的尊重)。
一、接待客人請吃飯
1、 選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則,根據(jù)不同的客人,選擇不同的酒店。
2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況,最好不選擇在單行線及不便于停車的地方,如果選擇了,應(yīng)事先通知對方。
3、 在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿,主人可不走下臺階,若是長輩或領(lǐng)導(dǎo)需要降階相迎。
4、 左手迎賓:引導(dǎo)客人進入房間時,領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在右前方;右手送客:送客時領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在左前方。
5、 介紹客人時,熟悉雙方的人要主動擔(dān)當(dāng)介紹人。在介紹過程中,客人,長輩,上級及女士有優(yōu)先知情權(quán), 他們被后介紹。
6、 伴隨客人或長輩來到電梯門前時,如有人開電梯則客人先行,如無人開電梯則接待者先行,并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。
7、 排座次時主人坐在對著門的位置,右手邊為第一主賓,左手邊為第二主賓,第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓,依次排座。
8、 點菜時主人不可放棄權(quán)力,不問客人客人吃什么,要問客人吃什么。
9、 敬酒不勸酒,請菜不夾菜。
10、吃自助餐時,遵守少量多次的原則,不要給客人帶菜,更不許剩菜。
11、 注意沾醬菜的吃法,不可咬一口后接著蘸醬。
12、 通常歐美國家的人不吃動物內(nèi)臟,不吃寵物。
13、此外吃飯時不談讓人產(chǎn)生不良聯(lián)想的話題??梢哉勊囆g(shù)、建筑、電影、歷史、文學(xué)、時事、音樂等等。
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