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公司員工禮儀規范

禮儀常識 時間:2021-08-31 手機版

公司員工禮儀規范

  第一條 員工必須遵守公司的一切規章制度。

  第二條 牢固樹立團隊意識,振奮團隊合作精神,以團隊合力開展工作。

  第三條 爭取工作時效,不拖延、不積壓、按規定時間完成或提前完成工作任務。并時常注重事后追蹤、反饋客戶意見,取得客戶信任,建立良好聲譽。

  第四條 發揚民主,提倡發表不同意見。有不同意見和見解,可以書面陳述,可以越級反映、直抒己見。發表不同意見注意方式委婉、討論和氣,不可爭吵。一經上級采用并形成決定,則應接受工作指令,服從上級調度和安排,并聽從指揮。

  第五條 員工在工作場合及上班時間內,言談和氣、舉止文明。公司內部員工之間的稱呼一律以職務和姓名相稱,如、“x總”“x經理”等,不應有其他不合適的稱呼。與客人交談或作介紹時,應該說“我們xx公司或者我們xx的xxx”。

  第六條 公司全體職工要樹立“我為公司,公司為我”的思想,要愛公司如愛家,要以高度的主人翁精神,踏實、認真、努力地工作。

  第七條 員工在辦公場所和上班期間應保持扎實嚴謹的工作作風,營造積極高效的工作氛圍。不得集群成堆、聊天侃閑。

  第八條 員工不得以個人名義經營與本公司類似及與其職務有關的業務,或兼任其他公司的職務,嚴禁任何損公利己、損公肥私的事情發生。

  第九條 維護公司信譽,嚴禁任何有損于公司形象、信譽和員工聲譽的行為發生,若有不良苗頭出現,任何人都應立即予以制止。

  第十條 職工必須加強政策、時事和業務知識的學習,按時參加各類培訓,提高專業技術水平,創新工作能力,適應工作要求和各種競爭、挑戰的需要。

  第十一條 員工必須遵守公司保密制度,妥善保管財物、文件、技術資料及各類器具,不可泄漏公司業務秘密及其他機密。

  第十二條 不得攜帶違禁品、危險品進入辦公區域。

  第十三條 愛護辦公環境和公共衛生,員工在上、下班時必須清掃、整理清潔衛生,并應該時時保持辦公區域、桌面、座位和電腦、資料、文件整齊和整潔。不亂拋、亂扔廢物和雜物,上班時不能吃零食,養成良好的衛生習慣。

  第十四條 加強團結和協作,營造健康向上的工作氛圍。同事之間團結友善、密切配合,做到溝通合作、和睦相處,杜絕埋怨、仇視和相互拆臺。

  第十五條 公司上下形成積極拼搏、不斷進取的風格,發揚艱苦奮斗、永不止步的精神,倡導團結務實、真抓實干的作風,嚴禁弄虛作假、欺上瞞下、得過且過、冒險蠻干的不良現象和錯誤行為發生。

  第十六條 公司領導及職能部門負責人應該帶頭遵守規章制度,起好示范標兵的先鋒模范作用。

  第十七條 愛護公司財物,加強成本核算,注重節約,減少浪費。不得撥打公司電話辦理個人私事。

  第十八條 加強本身品德修養,切戒不良嗜好。嚴禁在辦公室內抽煙,大聲接聽電話。

  第十九條 待人接物要態度謙和、禮儀周全。

  第二十條 公司員工因過失或故意使公司遭受損害時,應負賠償責任。

  第二十二條 員工禮儀:

  一、儀表。員工做到儀表端莊、整潔、大方。具體要求:

  1、頭發:勤剪發勤洗頭,保持清潔,男員工不留長發、燙發和卷發。

  2、指甲:經常注意修剪,指甲不能太長;女性員工涂指甲油要盡量素淡。

  3、胡須:員工注意整修邊幅,不留胡須。

  4、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。

  5、女性員工化妝應給人清爽、健康的印象,不濃妝艷抹,不用香味濃烈的香水。

  二、著裝:

  工作場所的服裝應整潔、方便并適度修飾。具體要求:

  1、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得有污穢。

  2、領帶:著西裝時,應佩戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配,領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

  3、鞋子須保持清潔,如有破損應及時修補。

  4、女性職工要保持服裝淡雅得體,不應過分華麗。

  三、姿態:員工工作中應保持姿態優雅和動作大方、得體。具體要求:

  1、站姿:

  2、坐姿:

  3、移動座位:要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。

  四、會見:

  1、會見客戶或出席會議,不得把手交叉抱在胸前。握手時用普通站姿,目視對方眼睛。

  2、辦公區及會場里應讓上級領導、貴賓先行,一般會議結束時應等貴賓、上司離開會場后,員工方能離開。

  3、見到領導主動問好,同事相遇要點頭致意。走過道、走廊時要放輕腳步,遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行,更不能大聲喧嘩。

  4、開會、辦事、談話,若對方未設煙灰盒,不得吸煙,需吸煙,必須征得對方同意。

  五、呼、聽電話:

  1、遇來電應在第二次鈴聲前取下話筒,先禮貌問候、并自報公司和部門。對方講述時要留心聽取并記下要點。未聽清楚時,及時表示歉意并請對方復訴。結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。

  2、接聽電話時應說:“您好,**公司,……”。若遇要找的.人不在,說:“……對不起,你找的人不在,請問有什么可以幫你的嗎?……好的,請稍等……再見!”(語音柔和、清楚、干脆利落。)

  3、對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話轉交相關領導,在轉交前,應先把對方所談的內容簡明扼要告訴受理人。

  第二十三條 員工在辦公室應自覺遵守下列規范:

  1、愛護集體財物,愛惜辦公用品。對辦公物品和集體材料不能野蠻對待、挪為私用。

  2、按期整理工作文件和工程資料,及時清理文檔、整理帳簿和文件。

  3、借用他人或公司的物品,使用后及時送還或歸放原處。

  4、保持辦公桌面整齊和整潔,辦工作上不能擺放與工作無關的物品。

  5、未經同意不得隨意打開其他部門電腦和翻看同事的文件、資料等。

  6、講究衛生,按時清掃室內外清潔衛生,保持辦公環境及公共區域衛生整潔。不隨意亂拋、亂放垃圾、廢物。

  第二十四條 接待客戶、洽談業務時做到知書達理、有禮有節。具體要求:

  1、按約定時間提前到達預約地點,不能遲到和缺席。

  2、有客戶來訪,馬上起身讓座,招呼沏茶。

  3、接待客戶時應主動、熱情、大方,且面帶微笑。

  4、掌握經常往來的客戶,對客戶信息進行登記,記住回訪。

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