禮儀是在社會交往過程中人們的行為準(zhǔn)則，人們以此來規(guī)范和約束自己的行為，協(xié)調(diào)和制約人際間的相互關(guān)系。與其他行為準(zhǔn)則

　　相比，禮儀具有以下特點(diǎn)：

　　（一）傳統(tǒng)性

　　禮儀是一個國家、民族傳統(tǒng)文化的組成部分。在我國，現(xiàn)代禮儀是以傳統(tǒng)文化為核心，并不斷吸收其他民族的優(yōu)秀文化，在長期的社會生活實(shí)踐中逐漸發(fā)展和完善起來的。它根植于傳統(tǒng)文化這塊沃土上，因而有著深刻的傳統(tǒng)性。“禮儀之邦”幾千年的文明史，中華民族修禮、崇禮、習(xí)禮的傳統(tǒng)美德，深深地融入現(xiàn)代禮儀之中，約束和規(guī)范著現(xiàn)代人的行為。禮儀是將人們在長期生活及交往中的習(xí)慣、準(zhǔn)則固定并沿襲下來，有著廣泛的社會文化基礎(chǔ)，禮儀這種傳統(tǒng)性是根深蒂固的。在社會生活中，禮儀是人們約定俗成的行為規(guī)范，大都沒有形成文字，無須刻意傳播，它是在人們相互交往中傳播、繼承、相沿成習(xí)，積淀下來的。在這個過程中，傳統(tǒng)禮儀的那些煩瑣的、保守的內(nèi)容不斷被摒棄，只有那些體現(xiàn)了人類的精神文明和社會進(jìn)步，代表著中華民族傳統(tǒng)文化本質(zhì)和主流的禮儀，才得以世代相傳，并被不斷完善和發(fā)揚(yáng)。

　　（二）共同性

　　禮儀是在人類共同生活的基礎(chǔ)上形成的，是同一社會中，全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范。禮儀隨著社會生產(chǎn)、生存環(huán)境和生活形態(tài)的變化而不斷充實(shí)完善，逐漸成為社會各階層共同遵守的行為準(zhǔn)則。禮儀的內(nèi)容大都以約定俗成的民俗習(xí)慣、特定文化為依據(jù)，集中地反映了一定范圍內(nèi)人們共同的文化心理和生活習(xí)慣，從而帶有明顯的共同性特點(diǎn)。禮儀又被應(yīng)用于人們的社會交往之中，其范圍和準(zhǔn)則必須得到廣泛的認(rèn)可，才能在相當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)共同遵守，這也決定了禮儀的共同性特點(diǎn)。由于交往范圍不斷擴(kuò)大，原先由于地域和文化交流限制所造成的禮儀規(guī)范的差異逐漸被打破，許多禮儀形式被越來越多的人們接受和認(rèn)可，禮儀的共同性特點(diǎn)將會日趨明顯。

　　（三）差異性

　　禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，其運(yùn)用要受到時間、地點(diǎn)和環(huán)境的約束，同一禮儀會因時間、地點(diǎn)或?qū)ο蟮淖兓兴煌＿@就是禮儀差異性的特點(diǎn)。禮儀的差異性首先表現(xiàn)為民族差異性，不同民族的禮儀多姿多彩，各具特色。各民族的習(xí)俗禮儀都凝結(jié)著本民族本地區(qū)人民的文化情結(jié)，人們嚴(yán)格遵循，苦心維護(hù)，難以改變。比如同是見面禮，不同的民族有著不同的表現(xiàn)形式。禮儀的差異性還表現(xiàn)為個性差異，每個人因其地位、性格、資質(zhì)等因素的不同，在使用同樣的禮儀時會表現(xiàn)出不同的形式和特點(diǎn)。比如同是出席招待會，男士和女士要有不同的表現(xiàn)風(fēng)格。禮儀的差異性還表現(xiàn)在其時代變異性，它隨著社會的進(jìn)步而不斷發(fā)展、豐富和完善。禮儀總是體現(xiàn)著時代要求和時代精神，因而會隨著時代展而產(chǎn)生差異。世界各國都很重視禮儀改革，現(xiàn)代禮儀發(fā)展變化的趨勢是使禮儀活動更加文明、簡潔和實(shí)用。

　　（四）自律性

　　禮儀是社會生活中約定俗成的習(xí)慣和規(guī)則，禮儀對人們的各種行為規(guī)范都有著廣泛的約束力，但這種約束力不是強(qiáng)制性的。禮儀不像法律那樣威嚴(yán)，也不像道德那樣肅然，禮儀的實(shí)施無須別人的督促和監(jiān)督，有人冒犯了禮儀規(guī)范，也不會受到法律的制裁。因此，禮儀的實(shí)施，主要是依靠人們自覺地利用禮儀規(guī)范來約束自己的.行為，這就是禮儀的自律性。禮儀的這一特點(diǎn)，要求人們在實(shí)施禮儀的過程中，樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，不斷提高自我約束、自我克制的能力，在人際交往中自覺地遵守禮儀規(guī)范。禮儀的自律性并不是說禮儀是可以隨意冒犯的，不注意禮儀的人在社會生活中會處處碰壁，孤獨(dú)、尷尬、失意總是難以擺脫，而自覺地注重禮儀，與人交往就會一帆風(fēng)順，處處受人尊重。

　　（五）等級性

　　禮儀的等級性表現(xiàn)在對不同身份、地位的人士禮賓待遇的不同。在社會生活中，人們往往用長幼之分、男女之別來規(guī)范每個人的受尊重程度。而在官方交往中，則要確定有官方禮賓次序，確定官方禮賓次序的主要依據(jù)是擔(dān)任公職或社會地位的高低。這種禮賓次序帶有某種強(qiáng)制性，不同的人因此而得到不同的禮賓待遇，但這并不意味著尊卑貴賤，而是現(xiàn)代社會正常交往秩序的表現(xiàn)，反映了各級公務(wù)人員的社會身份和角色規(guī)范。禮儀的等級性在社會交往中還表現(xiàn)為雙向?qū)Φ刃裕丛诓煌貐^(qū)、不同組織的交往中，雙方人員在公職身份和會地位上要相近，業(yè)務(wù)性質(zhì)要相似，以此來表示對對方的尊重。雙方的交往還應(yīng)當(dāng)是一種尊重互換、情感互動的過程，在禮節(jié)上要有來有往、相互對等。這是工作需要與禮儀要求的結(jié)合統(tǒng)一。

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