中國作為一個(gè)具有悠久文化的文明古國，素有“禮儀之邦”之美稱。“禮儀”一詞，很早就作為典章制度和道德教化來使用。“禮”主要包含三層意思，即第一，我國奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的等級(jí)制度，以及與之相適應(yīng)的一整套禮節(jié)儀式；第二，表示尊敬和禮貌；第三，禮物，贈(zèng)送的禮品。“儀”既指容貌和外表，又指禮節(jié)和儀式。下面是小編整理的對(duì)現(xiàn)代禮儀的認(rèn)識(shí)，希望對(duì)你有幫助。

一、禮儀的概述

　　禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ钪袨楸３稚鐣?huì)正常秩序所需要的一種生活規(guī)范。禮儀本身包含了人們?cè)谏鐣?huì)中應(yīng)予遵守的道德和公德，人們只有不拘泥于表面的形式，真正是自己具備這種應(yīng)有的道德觀念，正確的禮儀才得以確立。

　　結(jié)合中外人們對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)和描述，可以給禮儀下一個(gè)這樣的定義，禮儀指的就是禮節(jié)和儀式，它是約定俗成的，人們共同遵守的某種社會(huì)交往規(guī)范。

　　有一個(gè)關(guān)于豪豬的故事，講的就是冬天很冷，豪豬要靠在一起才能取暖，但如果靠得太近，他們身上的刺就會(huì)扎傷對(duì)方，為了最大限度的取暖又不刺痛對(duì)方，豪豬之間會(huì)有一個(gè)距離，這個(gè)距離和尺度，放之人類社會(huì)的社交中，其實(shí)就是所謂的禮儀，他讓我們能夠和平相處，不造成爭(zhēng)端，而公關(guān)禮儀，也有它的既定范疇，公關(guān)就是公共關(guān)系，它所包括的范疇是我們?cè)诠娚钪兴婕暗亩Y儀，大部分是與陌生人或者并不熟悉的人交往的過程中需要注意的禮節(jié)和儀式。

　　從家庭走入社會(huì)，進(jìn)行社會(huì)交往，是禮儀行為的一種擴(kuò)展。相對(duì)于小家庭這一個(gè)小社會(huì)而言，社會(huì)交往的范圍擴(kuò)大了很多，交往關(guān)系更為復(fù)雜，在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的興起和發(fā)展，交往的形式變得也越來越多樣性了，對(duì)于人們的要求也越來越高了。社交禮儀通常包括，敲門禮儀、自我介紹禮儀、電話禮儀，等等。

二、禮儀的作用和原則

　　禮儀作為一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范，其重要性可以概括為以下三方面。

　　1．規(guī)范行為，起著“潤(rùn)滑劑”的作用。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，遵循一定的規(guī)范，會(huì)給雙方共同協(xié)作的基礎(chǔ)。禮儀促使人們按照社會(huì)公認(rèn)的行為模式去生活、去交往，要求人們非禮勿擾、非禮勿動(dòng)，造就和諧統(tǒng)一的良好人際關(guān)系。

　　2．傳遞信息．增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。在社交活動(dòng)中，人對(duì)人印象的形成是一個(gè)特殊的社會(huì)知覺過程。整潔大方的個(gè)人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)氣度，必定會(huì)給對(duì)方留下深刻而又美好的印象，從而建立起友誼和信任關(guān)系，達(dá)成社交目標(biāo)。對(duì)于表達(dá)感情、增進(jìn)了解、樹立形象都是必不可少的。

　　3．樹立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，人們的一言一行，代表的就是自己、企業(yè)甚至民族的形象，樹立好良好公關(guān)形象的人，就更容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

　　要有有效地進(jìn)行人際交往，既要按照禮儀的規(guī)范行事，又要對(duì)禮儀的原則有基本的認(rèn)識(shí)。禮儀的原則主要包括以下四個(gè)方面。

　　1．真誠與尊重原則。真誠就是在交往時(shí)必須做到誠心待人，表里如一，不自欺，也不欺人。在交際中，待人真誠的人會(huì)很快得到別人的信任，而表里不一的人即使禮貌禮節(jié)方面做得無可挑剔，最終還是不會(huì)取得別人的信任。希望別人尊敬你，首先必須尊敬別人。心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人們對(duì)尊重的需要分為兩類——自尊和來自他人的尊重。

　　2．同情與關(guān)懷原則。在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中，并不是每個(gè)人都永遠(yuǎn)處于順境的。再被人處于逆境時(shí)，不肯關(guān)心別人的人，不但自己做人處事感到孤單，關(guān)心別人是一種領(lǐng)導(dǎo)、說服、激勵(lì)、影響和引導(dǎo)他人的方法，也就是使別人為你做事的方法。因此，一個(gè)人只有改變自己的態(tài)度，首先用自己的熱情和真誠去關(guān)心對(duì)方，那么對(duì)方也一定會(huì)改變?cè)械膽B(tài)度，反過來關(guān)心自己。

　　3．得體與適度原則。人們?cè)谏缃贿^程中，必須在熟悉禮儀準(zhǔn)則和規(guī)范的基礎(chǔ)上，注意各種情況下人際關(guān)系的距離，把握與特定環(huán)境相適應(yīng)的人們彼此間的交往尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關(guān)系。具體包括：第一，感情適度；第二。談吐適度；第三，舉止適度；第四，裝扮適度。

　　4．自信與謙遜原則。人們?cè)绞怯凶孕牛驮娇赡芙⒂幸娴亩皇瞧茐男缘娜穗H關(guān)系。人們?cè)绞亲孕牛驮接锌赡茉诠ぷ髦杏兴鶆?chuàng)造，也更有可能獲得成功。在現(xiàn)代社會(huì)中，謙虛并不等于自卑，不等于沒有主見或是人云亦云，更不等于故意貶低自己，使自己的才華不外現(xiàn)。高效率快節(jié)奏的生活要求人們既要虛心，又要敢于表現(xiàn)自我。

三、社交禮儀

　　社交禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中所應(yīng)具有的相互表示尊重、敬意、親善和有好的行為規(guī)范與慣用形式。社交禮儀主要包括以下幾方面。

　　1. 敲門的禮儀

　　最紳士的做法是敲三下，隔一小會(huì)兒，再敲幾下。敲門的響度要適中，太輕了別人聽不見，太響了別人會(huì)反感。敲門時(shí)不能用拳捶、不能用腳踢，不要“嘭嘭”亂敲一氣，有再急的事情也要一步步來。如果對(duì)方的門虛掩著，也應(yīng)當(dāng)先敲門，得到主人的允許才能進(jìn)入。進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該敲門，表示一種詢問“我可以進(jìn)來嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來了” 無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　進(jìn)入辦公室內(nèi)，如果說辦公室的主人熟識(shí)或曾經(jīng)打過交道，當(dāng)看見對(duì)方時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先表示歉意，“不好意思，打擾您工作了。”然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。而作為接待的一方，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑，熱情有度的說“你好，請(qǐng)進(jìn)”，以手勢(shì)指示對(duì)方入座。

　　同時(shí)，還要注意規(guī)范的手勢(shì)，無論是在作介紹還是指示，都要四指并攏，不可以用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，大家可以比較一下這兩種手勢(shì)的區(qū)別，一點(diǎn)點(diǎn)，在公關(guān)禮儀中差別很多。