乘車禮儀（一）

　　1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

　　2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

　　3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。

　　旅游觀光禮儀（二）

　　1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

　　3、飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　文明禮儀名言（三）

　　1、良好的禮貌是由微小的犧牲組成。——愛默生

　　2、不學(xué)禮，無以立。——孔子

　　3、凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也。——《晏子春秋》

　　4、在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)。——莎士比亞

　　5、無禮是無知的私生子。——巴特勒()

　　6、禮儀，是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。——愛默生

　　7、人不能像走獸那樣活著，應(yīng)該追求知識和美德。 ——但丁

　　8、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人。 ——劉備

　　文明禮儀用語（四）

　　1、請進！

　　2、您好！同志您辦什么事情？（或請問您找誰？）。

　　3、請稍等，我馬上為您辦理。

　　4、他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

　　5、 XX處（室、中心、分院）在X樓，具體辦公地點在XX地方。

　　6、對不起，讓您久等了。

　　7、請坐（請喝茶）。

　　8、我就是，請問有事需要辦理嗎？

　　9、您反映的情況，我們盡快辦理。

　　10、對不起，這個問題因情況特殊無法立即辦理，請留下您的聯(lián)系電話，再答復(fù)您好嗎？

　　11、不用謝，請慢走。