誰都免不了出錯，不是沒有及時回郵件，就是不小心飆出一句臟話。但這些錯誤可能無傷大雅，對嗎？在言行舉止上，我們真的需要做到盡善盡美嗎？不客氣地說，我們確實需要如此。

　　如今，辦公室被劃分成小隔間，人們利用電子設備隨時保持聯(lián)系，生活與工作的界限也越來越模糊，因此我們比任何時候都更需要規(guī)范禮儀。禮儀就是一系列行為規(guī)范，讓我們相對輕松地工作與生活，指導我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)良好關(guān)系，減少不愉快的社交摩擦，幫助我們?nèi)〉檬聵I(yè)上的成功。

　　佩姬·波斯特（PeggyPost）和彼得·波斯特（Peter Post）重新編寫了其祖輩埃米莉·波斯特（Emily Post）的經(jīng)典著作——《商務禮儀指南》（The Etiquette Advantage in Business）。他們認為：“在許多工作場合中，舉止得體不僅能令你表現(xiàn)得更友善和自信，使人們更樂于與你共事，還能提供給你許多重要工具，幫你和你的公司達成目標”。

禮儀只是尊重他人的常識

　　社會習俗在飛速改變，家庭與辦公室的界線愈發(fā)模糊，即使最精通禮數(shù)的人也時常感到困惑。因此，禮儀指南這類題材經(jīng)久不衰，比如中世紀，人文主義者伊拉斯謨1530年曾為男孩寫過一本禮節(jié)指南的書，其中包括不亂動、不撓癢等細節(jié)。“禮儀小姐”和波斯特家族等禮儀專家持續(xù)受到信任和追捧。《石板》（Slate）雜志“親愛的普魯?shù)撬梗―earPrudence）”以及《金融時報》“親愛的露西（Dear Lucy）”等專欄也層出不窮。

　　在當今辦公環(huán)境中，惱人瑣事依舊屢見不鮮。比如，你的鄰座打開一份怪味四溢的便當，你的同事對著手機怒吼你該如何應對這些情況？職場規(guī)則不斷改變，難道這意味著基本的禮儀標準也隨之發(fā)生變化？

　　其實不然。波斯特家族在書中這樣總結(jié)：“良好的商務禮儀并非是一套亙古不變的‘規(guī)矩’。事實上，多數(shù)人所說的商務禮儀只不過是一些常識，比如要考慮周到、尊重他人，并在商務場合中以誠待人。”馬丁母子的書則幫我們區(qū)分了禮貌和禮節(jié)：“禮貌是舉止得體的原則，禮節(jié)則是在特定場合中需要恪守的規(guī)則”。因此，禮貌待人這項原則并不會改變，但是禮節(jié)會不斷演變。懂得這一點，你就不難區(qū)分二者。

　　讀了這兩本書，你會明白，批評老板的著裝并不明智，在開放空間內(nèi)也不該使用揚聲器；你也會知道，該如何妥當?shù)靥嵝涯闩赃吀糸g的同事，講電話聲音不要太大。