引導(dǎo)語：感覺現(xiàn)在的青少年學(xué)生在公關(guān)禮儀上還有很多認識上的誤區(qū)和缺失。有鑒于此，我給學(xué)生干部進行了一次關(guān)于公關(guān)禮儀的講座。

一、為什么要加強青少年禮儀教育?

　　1、交際禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本課程將通過交往藝術(shù)與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀、公關(guān)社交禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。

　　2、中國歷來以禮儀之邦著稱。對師長、對同事、對鄰居，甚至對素昧平生的陌生人，都以禮相待，這是我們民族的傳統(tǒng)美德，是我們民族文化的歷史積淀。但是，在現(xiàn)實生活中，我們不得不面對不應(yīng)有的禮儀缺失。公共場合青少年對老年人的謙恭禮讓是有，但不普遍，鞠躬行禮已經(jīng)成了絕跡的“文物”;在家中，不要說孩子，就是有的年青人，對來訪的客人不問候、不主動讓座，也并非鮮見。而對這一切，負有教育責任的學(xué)校和家長卻安之若素。如此這般，社會公共生活中不講秩序、不謙和禮讓、不與人為善等等不文明、不禮貌的行為，便是青少年在學(xué)校和家庭中缺少必要的禮儀培養(yǎng)的必然表現(xiàn)。

　　3、為什么說加強禮儀教育十分重要?禮儀并不是可有可無的形式，它在潛移默化中陶冶人們的情操，規(guī)范人們的行為。它是社會生活的潤滑劑，是構(gòu)建和諧社會不可或缺的元素。講究禮儀，既是人類社會發(fā)展的客觀要求，也是一個國家、民族的社會風貌、道德水準的重要標志。還是一個人思想覺悟、文化教養(yǎng)、品德修養(yǎng)程度的重要標志。對此，不論是學(xué)校教育、家庭教育還是社會輿論，都應(yīng)當加以重視。

　　4、禮儀的定義：什么是禮儀呢?簡單地說，禮儀就是在社會生活中，由風俗習(xí)慣形成的、并為大家共同遵守的道德準則、禮節(jié)形式、規(guī)章典制等;服務(wù)禮儀也就是我們在服務(wù)過程中應(yīng)該遵守的規(guī)范化服務(wù)。