一、態度至上

　　尊重是一切禮儀的基礎。禮儀規范的基本要求就是要以尊重為本，以人為本，態度至上。在招聘工作中，秘書擔當企業與企業需求人員之間的橋梁作用，是應聘者進入企業的第一道把關人。因此，秘書在工作中應處處以企業需求為中心，以為企業服務為重點，以招募適合企業需求的員工為目的，尊重應聘者，誠懇、熱心地為企業和應聘者服務，不應以老員工自居，以秘書身份自大，居高臨下，輕視對方，給應聘者留下不好的第一印象。據美國華盛頓一家市場調查機構的一次調查結果表明：應聘人員在企業及與企業進行接觸時受到非禮待遇后，96%的人不直接抱怨，但有91%的人不愿再到這個企業來。而且受到非禮待遇的人平均要向他周圍的9個人講述，其中13%的人要向他周圍的20個人講述。可見，企業的不良形象會造成比較大范圍內的負面影響，企業對應聘者應保有尊重、良好而熱情的態度。

二、營造良好的第一印象

　　第一印象在人際交往中有著強烈的定勢作用。秘書在接待應聘者時，端莊的儀表、文雅的舉止、得體的語言以及整潔的服飾往往可以留給應聘者良好的第一印象。這既是對應聘者尊重的一種表現，也是讓應聘者產生樂于與之交往的魅力所在，是形成良好的面試關系的開端。

　　(一)儀表端莊

　　適度地修飾自己的形象，其實也是對自我人格的一種塑造和珍惜。秘書在招聘工作中應注重自身的儀表美。儀表端莊是指秘書的服飾、發型、臉部化妝的綜合形象，要求秘書在工作中要做到職業、穩重、可信、可親。如果秘書給應聘者的第一印象很差，如著裝不整潔等，應聘者則會對秘書的工作缺乏尊重和支持，使雙方面試的交往和溝通陷于困境，今后工作中秘書也難以得到未來員工更多的依賴與配合。