最近，大家可能都在看一部熱播電視劇《心術》。據說，該劇收視率高居各大衛視前三甲。盡管有人認為這部電視劇拍得還不夠專業，但它依然賺足了眼球。我想其中有一個很重要的原因，就是它反映了當前一個熱點話題——醫患矛盾。

　　這個問題在20多年前并不明顯。那時候，醫療技術水平比現在要差，但醫患關系很好，老百姓對醫生很尊重，對醫療保障也沒有很多擔憂。為什么現在醫療技術越來越先進、醫療設備越來越精良、就醫環境越來越優化，醫療糾紛卻越來越頻繁呢？這里面有醫療體制的問題，有輿論導向的問題，更有患者維權不當的問題。但不可否認的一點是，也有醫院和醫生本身的問題。人文精神是“標尺”，決定了醫院的品牌形象

　　自古以來，醫學就被認為是最有人文傳統的一門學科，醫生是富含人情味的職業。作為醫務工作者，我們又該如何理解人文精神呢？大家需要先思考這么幾個問題。

　　第一，醫院是干什么的？有人說，當然是治病救人的。既然是治病救人的，為什么還有些醫院會因為病人一時交不起住院費就把病人拒之門外呢？為什么有些醫院會片面追求經濟效益而忽視病人的基本權益呢？為什么有些醫院對醫

　　生收受紅包、開大處方、過度檢查等現象熟視無睹、放任不管呢？我看就是因為他們把自己的根本使命給忘了，違背人文精神，走入了發展誤區。

　　第二，醫院與病人是什么關系？上海第七人民醫院黨委書記王山是這么回答的：“病人是醫院的衣食父母。沒有病人，醫院如何生存？如何發展？”因此，那種不考慮病人感受、不尊重病人隱私、不關心病人疾苦的行為，都是不符合人文精神的，是會砸醫院牌子，甚至會砸飯碗的。

　　第三，好醫院的標志是什么？我們常說，一所好醫院要有雄厚的學科實力、一流的人才隊伍、鮮明的醫療特色、先進的儀器設備。但僅有這些還不夠。在市場經濟條件下，醫院之間的競爭不光是技術與設備的競爭，更重要的是醫院整體素質和整體形象的競爭，是醫院品牌和發展戰略的競爭。這必須借助于醫院文化，而醫院文化的內核就是人文精神。

　　可見，人文精神在醫院建設、發展中具有舉足輕重的作用。它既是“基石”，體現了醫院的生存之本；也是“導向”，指明了醫院的發展方向；更是“標尺”，決定了醫院的品牌形象。