轉瞬間在榮豐工作了近五個年頭了，回首XX年工作的點點滴滴，有著些許的汗水、些許的歡笑和些許的失望與不舍；對于工作中的對與錯作出以下三點總結：

一．認清自己的工作職責有哪些？

　　⑴作為一名品保組長每天所做的工作要對品保課長負責；

　?、茖Ω鞴ふ镜钠焚|異常要作出初步的處理；

　?、菍ζ焚|現狀進行統計分析和對品質異常進行改善措施的制定、跟進與結案；

　?、让刻煜掳嗲皩斕旄鞴ふ鞠嚓P的檢驗記錄進行審核，將異常的地方做好記號并找當事人確認異常情況及改善期限；

　?、蓪π逻M人員除了指定一位輔導老師之外，還要經常去跟進輔導學習的進度；

　　⑹定期將客戶最新的檢驗標準與規范對小組各工站品保進行培訓與考核；

　?、藢π〗M各工站品保依崗位需要進行合理的調配，做好輪崗的工作規劃；

　　⑻除了這些工作之外，還要完成一些上級交付的其他工作。

二．多聽逆耳忠言，端正工作態度。

　?、哦嗪拖聦贉贤?，要想管好別人；先做好自己。

　　例如：夜班品保的工作紀律差！經常被其他部門投訴找不到品保，之前有下屬經常離崗、脫崗；找他談話時他說我上夜班時也經常睡覺，導致我不好管本組的上班紀律。

　　為了管理好這個團隊，在那次和下屬談話之后在后續值夜班的時候多準備一些如茶葉、咖啡、風油精等提神醒腦的物品；通過倆個月的苦熬，現在值夜班的時候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了。再去管下屬時，下屬都不說二話了。

　　⑵會說話的想話說，不會說話的搶話說。

　　例如：當品保的工作與其他部門需要配合時產生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀念時會提高嗓門；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。

　　這種時候就要注意調整好自己的心態，學會換位思考。學會找依據（提異常單需要有證據），用講道理的方法來解決；千萬不要將不好的情緒帶到工作中去，如果對方依然不配合時就找責任部門上一級負責人升級處理。

　　⑶做不做得好是能力問題，做不做是態度問題。

　　例如：上級布置一個任務下來，下面的人都在觀望著；有些人是能推則推、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。

　　這就要端正好自己的心態，作為組長就必須帶好頭；組長不完成，下面的人就會有借口推諉不斷了。