在英語里,SALE和MARKETING是兩個意義不完全相同的名詞,前者代表銷售、后者代表營銷,大多數(shù)的企業(yè)在選擇時往往認(rèn)為做營銷就是做銷售,導(dǎo)致忽視了營銷里的“營”的功能,而一般說來,“營”便是做市場的工作,是解決市場對公司產(chǎn)品的需求問題,而銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,這兩個問題同時作用于市場。市場是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門??v觀國際著名公司,都有一個共同的營銷特征,就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好,既重視銷售,又重視市場,將“拉”與“推”二種力量有機地結(jié)合了起來。.
第一部分:市場部的重要性
市場部其使命到底是什么?它為公司發(fā)展到底能起到什么作用?銷售為導(dǎo)向的市場策略是急著把自己和公司的產(chǎn)品“推銷”出去,而營銷為導(dǎo)向的市場策略,會有足夠的市場調(diào)查及研究,然后對公司和產(chǎn)品規(guī)劃良好的“品牌”定位,并采取恰到好處的宣傳方式,同時開展豐富多彩的推廣活動,最終擴大市場占有率,占領(lǐng)市場。
市場部的職能就是為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢,打造強勢品牌及樹立企業(yè)形象,從而奪回對手的市場份額。因此,市場部是銷售的前端,也是銷售的過程,更是銷售的延續(xù)。而我們目前以銷售為導(dǎo)向的單一作戰(zhàn)方式,更加突出了作為市場部的重要性:
一、我們不是沒有足夠的信息,而是沒有第一時間掌握和利用信息
大量的客戶信息堆積在業(yè)務(wù)員手上,使其很難短時間內(nèi)進(jìn)行及時的溝通,很多可能成為銷售的信息被忽略,難以第一時間把握客戶,了解區(qū)域內(nèi)市場動向。
二、不是我們展會不成交,而是我們展會不專業(yè)
銷售人員沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),缺乏展示會組織的經(jīng)驗,而導(dǎo)致我們的展會形式單一,氣氛低迷,無法觸及與會客戶的消費激情,因此,更需要專業(yè)的團隊打造銷售會,不能讓展會訂單成為口號。
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