国产精品尤物福利片在线观看_少妇免费毛片久久久久久久久_久久久久成人精品免费播放动漫_日韩av综合在线观看

歡迎來到010在線作文網!

物業公司員工管理規章制度

策劃書 時間:2021-08-31 手機版

物業公司員工管理規章制度(精選3篇)

  在充滿活力,日益開放的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。到底應如何擬定制度呢?下面是小編收集整理的物業公司員工管理規章制度(精選3篇),歡迎大家分享。

  物業公司員工管理規章制度1

  為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量,特制定以下規定

  一、出勤:一月內遲到或早退兩次扣一天工資。

  二、請假:必須要請假條,寫明事由,由部門負責人批準,辦公室核實。一天以上由主任批準,三天以上要經理批準,擅自離開者,按自動辭工處理,扣發15天工資。

  (1)請事假扣發當天工資。

  (2)請病假,必須要有醫生證明,三天以內工資照發,三天以上扣除請假期間工資。

  (3)曠工者除扣當天工資外,年終獎扣發一天工資。

  (4)請假一天以上請假者必須提前申請。

  (5)上班時間內,必須堅守崗位,如檢查不在崗位范圍內,則按未上班處理,扣半天工資。

  三、堅守工作崗位,必須按質、按量達到管理處要求,完成各自職責,不能勝任工作,住戶反映較大意見者,管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。

  四、如損壞管理處及住戶財產,視損壞程度照價賠償并扣發工資。

  五、管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意,不準外借。

  六、上班時間不得看報、閑聊,不得用通迅設備聊天;業余時間應努力學習業務知識及相關知識。

  七、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。

  八、嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

  九、熱情、周到、主動、高效服務住戶,依靠法規嚴格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

  文明辦公制度

  一、員工應以認真負責的態度,嚴謹務實的作風做好本職工作,辦公講求效率。

  二、員工應自覺遵守管理處作息時間,嚴格執行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

  三、講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

  四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。

  五、保持辦公環境優美清潔,不得隨意丟棄雜物。

  六、愛護公共財物,節約用水用電。

  七、重視防水、防盜和安全生產。

  八、辦公時間要保持肅靜,不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

  九、嚴格要求自己,遵守公司的各項規章制度。

  十、以上規定,有違者將按管理處規定,予以經濟處罰。

  辦公室值班制度

  為及時處理突發事件,維護小區正常的生產、生活秩序,制定本制度:

  一、值班人員:公司各部門經理以下人員,均應參加值班。

  二、值班地點:公司客戶服務中心。

  三、值班時間:星期一至星期五12:00—13:00。

  四、值班人員應填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時間、值班情況等。

  五、值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件,難以處理的,應及時報告公司經理,并請求有關部門協助處理。

  六、值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當事人的責任。

  七、值班人同因事、因病無法參加值班的,應事先安排調班,并報辦公室。事先無法安排的,應找機動人員暫替,并在值班登記表上注明。

  八、國家法定節假日另做加強值班安排。

  管理處接待來訪投訴工作制度

  為加強管理處與業主、住戶的聯系,及時為業主、住戶排憂解難,提高社會效益,特建立接待來訪投訴工作制度。

  一、接待來訪工作由客戶服務中心負責,宣傳接待投訴的辦公地點、電話,讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

  二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時,都應給予熱情接待,主動詢問,面帶微笑,不得刁難,不得推諉,不得對抗,不得激化業主、住戶情緒,并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

  三、對住戶投訴、來訪中談到的問題,客服人員應及時進行記錄,須于當天進行調查、核實,并將結果和處理建議匯報辦公室主任,由主任決定處理辦法和責任部門。

  四、責任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等,在處理完畢后應將結果回復業主、住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。

  五、全體管理人員要認真負責做好本職工作,為業主、住戶提供滿意管理、服務,減少住戶的投訴、批評,將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

  用戶投訴處理制度

  一、用戶投訴的接收

  1、凡用戶對公司服務方面的投訴,不論采取何種方式,如信函、電話、傳真或來人面談,統一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。

  2、管理處建立《客戶投訴登記表》,對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。

  3、管理處親自或指定人員根據客戶投訴或意見,填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索,每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號,并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。

  二、用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)

  1、管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。

  (1)由有關班組負責作出補救措施。

  (2)作出補救措施的同時,還需采取糾正措施,近預定時間完成。

  2、對重大問題的投訴,管理處不能處理的需統一協調的問題,直接報經理,由經理作出處理決定。

  3、對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄,以便跟蹤檢索。

  4、在完成補救措施后,應將處理結果反饋給管理處,由管理處負責與用戶聯系,報告處理結果,直到用戶滿意為止。

  業主投訴處理和分析制度

  一、凡業主對管理處管理、服務方面的投訴,不論采取何種方式如信函、電話或面談,均由客服務中心進行接待、記錄,然后按照投訴內容反饋給各相關責任部門,各責任部門應做好相應記錄。

  二、各責任部門接到投訴后,在預定時間內向業主答復采取何種補救措施,答復時間最長不應超過三天。

  三、各責任部門按照業業投訴的內容,安排相應人員解決問題,并將結果反饋給部調度室。

  四、對重大問題的投訴,各責任部門不能處理的或需統一協調的問題,直接報辦公室主任,由主任作出處理決定。

  五、服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題,如有,仍需責成有關部門迅速處理。

  六、對業主的投訴,分半年和年終進行分析總結,對反復出現的問題,應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法,防止重復發生。

  業主意見調查和回訪制度

  一、客服中心每年至少進行一次業主意見調查,業主意見調查應列明業主對以下方面的滿意程度:

  a)供電管理;

  )供水管理;

  c)消防治安管理;

  d)衛生管理;

  e)綠化管理;

  f)公共設施管理;

  g)維修服務;

  h)服務態度。

  二、服務中心對回收的意見表進行統計分析工作,并將結果如調查表的回收份數,總的滿意率以及分項滿意率,業主對物業管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。

  三、對各部門存在問題,辦公室主任提出整改意見,責成有關部門限期解決。

  四、對業主的誤解,服務中心應進行必要的耐心解釋。

  五、對業主意見調查結果及整改方案應定期向業主委員會進行通報,接受監督。

  六、物管員及相關職能部門應定期對相關業主進行回訪。

  七、回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,做好回訪記錄。

  八、回訪中,對業主的詢問、意見,不能當即答復的,應告知預約時間答復。

  九、回訪后遇到的重大問題,應上例會討論,找出解決方案,做到件件有落實,事事有回音。管理處接待來訪投訴定期固訪制度


本文來源http://www.nvnqwx.com/shiyongwen/cehuashu/3200960.htm
以上內容來自互聯網,請自行判斷內容的正確性。若本站收錄的信息無意侵犯了貴司版權,請給我們來信(zaixianzuowenhezi@gmail.com),我們會及時處理和回復,謝謝.
国产精品尤物福利片在线观看_少妇免费毛片久久久久久久久_久久久久成人精品免费播放动漫_日韩av综合在线观看
久久99精品久久久久久久久久| 欧美激情小视频| 国模视频一区二区| 欧美激情国产日韩| 美女主播视频一区| 国产欧美一区二区三区另类精品 | 伊人精品久久久久7777| 欧美激情亚洲国产| 亚洲熟妇av日韩熟妇在线| 天天好比中文综合网| 日本阿v视频在线观看| 午夜精品久久久久久99热软件| 欧美一级片免费在线| 欧美在线精品免播放器视频| 国产综合av一区二区三区| 国产美女主播一区| 91精品国产精品| 日韩有码在线播放| 国产精品二区二区三区| 亚洲永久在线观看| 日韩精品在线视频免费观看| 国内精品视频在线| yy111111少妇影院日韩夜片| 久久爱av电影| 欧美精品日韩www.p站| 亚洲乱码一区二区三区三上悠亚| 亚洲精品在线免费| 欧美亚洲视频在线看网址| 国产专区一区二区三区| 91久久精品国产91久久| 日韩中文视频免费在线观看| 久久另类ts人妖一区二区| 国产精品一区二区性色av| 久久久女女女女999久久| www国产亚洲精品久久网站| 国产精品二区在线| 午夜免费在线观看精品视频| 欧美日韩高清在线一区| 国产乱码一区| 深夜福利日韩在线看| 免费99精品国产自在在线| 性欧美大战久久久久久久| 蜜桃视频在线观看91| 91九色国产社区在线观看| 久久视频在线免费观看| 最新av在线免费观看| 秋霞在线一区二区| 风间由美久久久| 国产精品视频免费观看www| 夜夜添无码一区二区三区| 欧美精品一区免费| 久久免费视频3| 久久久久久国产| 欧美乱偷一区二区三区在线| 国产精欧美一区二区三区| 欧美精品亚州精品| 日韩免费一级视频| www.av一区视频| 国产精品观看在线亚洲人成网| 亚洲a区在线视频| 国产一二三四区在线观看| 久久精品在线视频| 日本一区二区三不卡| 91精品啪aⅴ在线观看国产 | 精品丰满人妻无套内射| 日韩欧美亚洲在线| 97精品视频在线| 欧美精品www在线观看| 欧美日韩精品免费观看| 国产精品10p综合二区| 欧美日韩国产91| 国产三区精品| 国产精品国产自产拍高清av水多 | 国产a级一级片| 天堂资源在线亚洲资源| 丰满爆乳一区二区三区| 精品国产一区三区| 免费久久99精品国产自| 日韩视频永久免费观看| 日本一区二区视频| 国产福利精品视频| 一区二区三区四区久久| 国产日韩专区在线| 欧美成人免费在线观看| 精品视频在线观看一区二区 | 国产精品久久久久久久午夜| 秋霞无码一区二区| 国产厕所精品在线观看| 天天在线免费视频| 国产成人精品av| 日韩中文字幕一区| 久久久精品有限公司| 懂色一区二区三区av片| 91国产精品91| 亚洲一区二区三区午夜| 99国内精品久久久久久久软件| 亚洲综合在线小说| 91精品在线观看视频| 无码人妻h动漫| 国产成人高潮免费观看精品 | 国产色视频一区| 久久国产视频网站| 国产欧美日韩伦理| 中文字幕在线中文| 97人人香蕉| 天天干天天操天天干天天操| 91久色国产| 日本精品免费| 久久精品亚洲热| 国产日韩在线一区| 亚洲在线视频福利| 久久理论片午夜琪琪电影网| 日韩国产在线一区| 国产精品久久久亚洲| 国产九九九九九| 熟女视频一区二区三区| 日韩视频亚洲视频| 国产欧美日韩中文| 欧美一区二区三区四区在线| 国产成人免费观看| 国产欧美精品在线| 亚洲一区二区高清视频| 68精品久久久久久欧美| 热久久美女精品天天吊色| 国产精品三区四区| 国产精品亚洲视频在线观看| 日本一区二区三区视频在线播放| 精品国偷自产在线视频| 国产伦精品一区二区三区视频免费| 亚洲一区二区三区色| 少妇精69xxtheporn| 国产自产在线视频一区| 午夜精品久久久久久久99黑人| 久久久久久久影院| 国产亚洲情侣一区二区无| 亚洲一区二区三区久久| 久久九九免费视频| 国产日产欧美视频| 水蜜桃亚洲一二三四在线| 国产精品视频久| 国产麻豆一区二区三区在线观看 | 久久精品2019中文字幕| 成人久久久久久久| 欧美在线播放cccc| 亚洲永久在线观看| 国产精品秘入口18禁麻豆免会员| caopor在线视频| 欧美一区二区中文字幕| 九九热在线精品视频| www.日韩不卡电影av| 成人av影视在线| 男人舔女人下面高潮视频| 偷拍盗摄高潮叫床对白清晰| 国产精品手机在线| 91精品视频网站| 国产嫩草一区二区三区在线观看| 青青视频在线播放| 亚洲国产一区二区在线| 国产99久久九九精品无码| 久久久成人av| 国产h视频在线播放| 97免费视频在线| 欧美日本韩国国产| 天堂а√在线中文在线| 一区二区视频国产| 国产精品高潮视频| 色伦专区97中文字幕| 国产精品91视频| 国产精品亚洲精品| 精品少妇人妻av免费久久洗澡| 人人做人人澡人人爽欧美| 天天干天天操天天干天天操| 在线播放 亚洲| 色与欲影视天天看综合网| 久久五月天综合| 国产精品区一区二区三含羞草| 日韩有码在线电影| 116极品美女午夜一级| 国产精品亚洲精品| 国产三级精品网站| 蜜桃传媒视频第一区入口在线看| 欧美性大战久久久久xxx| 日韩视频专区| 日韩欧美手机在线| 人人妻人人做人人爽| 不卡视频一区二区| 99精品视频在线看| 国产欧美一区二区三区视频| 精品日本一区二区| 青青草免费在线视频观看| 日本一区二区三区www| 五月天婷亚洲天综合网鲁鲁鲁| 久久av在线播放| 国产精品久久一| 国产精品裸体一区二区三区| 久久九九亚洲综合| 国产精品免费视频一区二区| 国产精品美女在线观看| 国产精品三级久久久久久电影| 久久久www成人免费精品张筱雨|