線上活動(dòng)策劃方案的基本思路和框架

　　線上活動(dòng)策劃方案的基本思路及框架 （速途網(wǎng)專欄 作者：曾煒）根據(jù)百度百科的定義：“線上活動(dòng)是指依托于網(wǎng)絡(luò)的，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起，并全部或絕大部分在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的活動(dòng)，于網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布活動(dòng)信息，募集活動(dòng)人員，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行活動(dòng)的流程。”

　　最近筆者一直在做一個(gè)產(chǎn)品的線上活動(dòng)策劃，方案反反復(fù)復(fù)討論、修改， 其中不乏精疲力竭的時(shí)候，終于悟出策劃果真是一件辛苦的活兒。

　　本著互聯(lián)網(wǎng)分享精神，將這些天摸索和學(xué)習(xí)到的線上活動(dòng)策劃方案的一些基本思路和框架做一個(gè)簡單的分享，歡迎各位拍磚。

　　一般來說，線上活動(dòng)的策劃案分為兩個(gè)大類，創(chuàng)意案和執(zhí)行案。兩者既有聯(lián)系又有較大的區(qū)別。創(chuàng)意案是執(zhí)行案的基礎(chǔ)，創(chuàng)意案只需要展示出活動(dòng)的基本思路、想法，而執(zhí)行案則需要詳盡的展示出活動(dòng)的細(xì)節(jié)。

　　一、 活動(dòng)創(chuàng)意案

　　活動(dòng)創(chuàng)意案要求簡單明了、不需要很多的內(nèi)容，但是要把活動(dòng)的創(chuàng)意展示出來。一般來一個(gè)活動(dòng)創(chuàng)意案會(huì)有2~3個(gè)創(chuàng)意可供選擇。

　　如果你是做方案給客戶的話，建議你自己先對(duì)創(chuàng)意做個(gè)簡單的排序?比如，你現(xiàn)在有三個(gè)創(chuàng)意，根據(jù)自己的滿意程度分為好、較好、一般，那么在做創(chuàng)意案的時(shí)候應(yīng)該如何排序呢?筆者建議的排序方式是較好、好、一般。為什么這么安排?筆者不再這里詳述，歡迎各位加我的微博討論 @曾煒-互聯(lián)網(wǎng)觀察者。

　　創(chuàng)意案的框架比較簡單，一般來說分為兩個(gè)部分，創(chuàng)意來源(引子)，活動(dòng)基本內(nèi)容。說清楚兩點(diǎn)即可。

　　創(chuàng)意來源 ：即活動(dòng)的靈感，如果能結(jié)合時(shí)下的熱點(diǎn)則更好。在制作PPT時(shí)最好能夠配圖說明，從感官上更易被接受。

　　活動(dòng)基本內(nèi)容：說清楚活動(dòng)的主題，時(shí)間，在哪個(gè)平臺(tái)做，以怎樣的方式去做即可。

　　二、 活動(dòng)執(zhí)行案

　　活動(dòng)執(zhí)行案是在確定了活動(dòng)創(chuàng)意案之后進(jìn)行的，有些公司做活動(dòng)策劃的時(shí)候是沒有創(chuàng)意案的，盡管如此，即使沒有創(chuàng)意案，做執(zhí)行案之前一定要溝通好活動(dòng)的創(chuàng)意及基本內(nèi)容，否則會(huì)浪費(fèi)策劃大量的時(shí)間。

　　活動(dòng)執(zhí)行案是非常考一個(gè)策劃的功底的，在這里簡單談?wù)勛鲆幻€上活動(dòng)策劃應(yīng)該具備的素質(zhì)：

　　網(wǎng)感——對(duì)互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解，特別是對(duì)論壇、微博這些常用來做活動(dòng)的'平臺(tái)需要了解其特點(diǎn)、規(guī)律等。

　　創(chuàng)意——活動(dòng)的平臺(tái)有限、活動(dòng)的形式來來去去也就那些，所以一個(gè)線上活動(dòng)能否成功，需要一個(gè)好的創(chuàng)意。

　　系統(tǒng)思維——活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，涉及到各種資源的分配，并且需要考慮大的環(huán)境、公司的實(shí)際情況、產(chǎn)品的情況，需要用系統(tǒng)性的思維考慮問題，否則策劃出來的東西就是一紙空文，無從落地。

　　溝通表達(dá)能力——一個(gè)活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，往往需要與不同的部門接觸、溝通，想讓活動(dòng)朝你希望的方向發(fā)展，那就必須主動(dòng)表達(dá)、主動(dòng)溝通。注意，一定是主動(dòng)。

　　當(dāng)然，好的文筆、PPT制作等能力，能幫助你順利通過方案。好了先說這些，以后有機(jī)會(huì)再詳細(xì)的與大家探討。

　　一個(gè)線上活動(dòng)執(zhí)行案大致分為以下幾個(gè)部分，但不限于此。

　　1、 市場分析

　　可以從產(chǎn)品的市場、差異化、競爭情況、受眾人群四個(gè)方面進(jìn)行簡單的闡述，如果能有詳實(shí)的數(shù)據(jù)做支撐，如目前的銷售情況，主要是哪些人群購買，購買的比例等，將更加有說服力。

　　2、 活動(dòng)主題

　　活動(dòng)主題一定要簡潔、清晰明確、有吸引力。做個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋确剑顒?dòng)主題就相當(dāng)于一家店鋪的招牌，是吸引客戶的關(guān)鍵。一般來說，需要突出活動(dòng)的賣點(diǎn)，如免費(fèi)參加、贈(zèng)送、抽獎(jiǎng)等等。要明確的告訴客戶，這個(gè)活動(dòng)是關(guān)于什么的，我為什么要參加?

　　3、 活動(dòng)目的

　　一般來說，線上活動(dòng)無非是兩個(gè)方面的目的，一是增加銷售量，二是提升品牌知名度。但兩者之間是有側(cè)重點(diǎn)的，需要把握最主要的目的來設(shè)計(jì)整個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，才能達(dá)到活動(dòng)的效果。

　　4、 活動(dòng)時(shí)間

　　即活動(dòng)開展的時(shí)間，線上活動(dòng)的時(shí)間不宜過長，活動(dòng)時(shí)間過長，會(huì)影響用戶的參與興趣，一般來說不宜超過1個(gè)月。

　　5、 活動(dòng)平臺(tái)

　　活動(dòng)平臺(tái)的選擇至關(guān)重要，決定了活動(dòng)開展的方式及最終效果。在這里，暫且把活動(dòng)平臺(tái)分為自有平臺(tái)和大眾平臺(tái)。

　　自有平臺(tái)：如自己的企業(yè)網(wǎng)站，優(yōu)點(diǎn)是形式多樣，可以根據(jù)自己的需求去開發(fā)功能，也能將流量帶到官網(wǎng);缺點(diǎn)是對(duì)技術(shù)要求高(一般企業(yè)無法操作)，推廣費(fèi)用較高。

　　大眾平臺(tái)：如微博、論壇、門戶網(wǎng)站。優(yōu)點(diǎn)是可以利用平臺(tái)本身的資源進(jìn)行推廣，無技術(shù)方面的要求;缺點(diǎn)是活動(dòng)的形式受到一定限制。

　　6、 活動(dòng)形式

　　選擇好活動(dòng)平臺(tái)后，要根據(jù)平臺(tái)的特點(diǎn)、活動(dòng)的目的策劃活動(dòng)的形式。線上活動(dòng)的形式包括秒殺、團(tuán)購、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、有獎(jiǎng)?wù)骷⒕W(wǎng)上評(píng)選、注冊(cè)送券等等，細(xì)數(shù)下來少說也有幾十

　　種。筆者認(rèn)為，各種形式?jīng)]有優(yōu)劣之分，關(guān)鍵在于結(jié)合活動(dòng)的目的和平臺(tái)特點(diǎn)去選擇并且創(chuàng)新。

　　7、 效果預(yù)期和目標(biāo)

　　線上活動(dòng)的效果預(yù)期可以從參與人數(shù)、PV、UV、銷售量、銷售額幾個(gè)維度進(jìn)行考量。目標(biāo)需要根據(jù)活動(dòng)的進(jìn)程，分階段設(shè)置，便于在活動(dòng)執(zhí)行過程中根據(jù)實(shí)際效果和目標(biāo)的差異進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

　　8、 活動(dòng)詳細(xì)情況

　　這一部分是方案能夠執(zhí)行的關(guān)鍵，要點(diǎn)在一個(gè)“細(xì)”，要考慮到活動(dòng)執(zhí)行的方方面面。可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：活動(dòng)流程、活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置三個(gè)大方面考慮。

　　活動(dòng)流程：最后能有一張活動(dòng)流程圖，可以用PPT、Word或者visio 來做。活動(dòng)流程圖可以清晰的展示用戶如何參加活動(dòng)。線上活動(dòng)的流程一定需要做到“簡單”，即“不要讓用戶去想”，復(fù)雜的活動(dòng)流程會(huì)使用戶參與的門檻變高，所以盡量讓流程“傻瓜化”。活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)規(guī)則中應(yīng)該包含免責(zé)的部分，如用戶多長時(shí)間不提供有效聯(lián)系方式將視為自動(dòng)放棄領(lǐng)獎(jiǎng)等。一些格式條款，建議弱化或者放到活動(dòng)頁面不顯眼的地方，如“本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸XX公司所有”。一直很想做個(gè)數(shù)據(jù)調(diào)查，就是 “本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸XX公司所有”這句話對(duì)用戶參與活動(dòng)的影響分析。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：即本次活動(dòng)用戶可以獲得什么獎(jiǎng)項(xiàng)。建議“大獎(jiǎng)刺激，小獎(jiǎng)不斷”，可以用一個(gè)大獎(jiǎng)做為誘餌，然后每天或一段時(shí)間出現(xiàn)小獎(jiǎng)，但一定要有持續(xù)性，否則用戶的參與熱情會(huì)降低。

　　如果可執(zhí)行性再強(qiáng)一些，可以將活動(dòng)頁面的布局圖做出來(用word做即可)。

　　9、 市場推廣

　　一個(gè)好的線上活動(dòng)策劃方案除了以上說的這些，當(dāng)然也需要進(jìn)行市場推廣，否則就只能養(yǎng)在深閨人未識(shí)了。

　　市場推廣大體分為兩個(gè)方面，站內(nèi)推廣和站外推廣。站內(nèi)推廣比較簡單，就是如何利用自有平臺(tái)本身的資源進(jìn)行推廣，如首頁的廣告位，文字鏈之類。

　　站外推廣要量力而行，一般來說的推廣手段包括網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件營銷(如給老客戶發(fā)生活動(dòng)郵件)等。

　　10、時(shí)間推進(jìn)表

　　建議使用甘特圖來做，其實(shí)不復(fù)雜，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人、產(chǎn)出成果。

　　11、費(fèi)用預(yù)算

　　線上活動(dòng)的費(fèi)用一般來說分為兩個(gè)部分，獎(jiǎng)品費(fèi)用和推廣費(fèi)用，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。如果是給老板或者客戶的方案，建議做兩個(gè)費(fèi)用預(yù)算，最低費(fèi)用預(yù)算和最高費(fèi)用預(yù)算。

　　12、應(yīng)急方案

　　如果方案中涉及到有風(fēng)險(xiǎn)的部分，應(yīng)該還有相應(yīng)的應(yīng)急方案。在這里不做詳述。

　　線上活動(dòng)策劃方案的基本思路及框架分享到這里，其實(shí)里面的每個(gè)方面都是可以再做深入的探討的，策劃無止境，本人拋出一些內(nèi)容來和大家討論，也希望大家能分享工作中的經(jīng)驗(yàn)。