一前言

　　隨著生活節(jié)奏的加快，改革開放的深入與市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人民群眾對信息化要求也越來越高。手機作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜匦璧男畔鞑スぞ咚缪莸慕巧苍絹碓街匾Ｊ謾C市場的競爭日益加劇，中國作為世界上最大的手機市場，可謂挑戰(zhàn)與機遇并存。成立于2005年的OPPO公司先后在中國成功推出MP3和MP4后，擁有了大批熱衷于音樂影視的青年追隨者。2008年5月正式推出手機產(chǎn)品。但就目前而言，尤其是針對一個已經(jīng)趨于飽和的手機市場，對一個手機后起之秀，如何充分發(fā)揮集團以及專業(yè)優(yōu)勢，最大限度地開拓市場保持現(xiàn)有客戶并挖掘其潛在客戶，是OPPO公司目前面臨的至關重要問題。

　　從宏觀上看，根據(jù)自身的技術優(yōu)勢有針對的設計適合特定人群的手機是OPPO勢在必行的經(jīng)營模式。目前許多手機生產(chǎn)廠家面臨泛而不專的局面，很難在國外多家知名廠商如諾基亞，三星，摩托羅拉，LG等早已沖擊中國手機市場的前提下，迅速占領市場,樹立品牌,贏得忠實客戶。其次，山寨手機以較高的性價比同樣也占有相當一部分的市場。在如此激烈的競爭形勢下,加快發(fā)展步伐,如何有針對性的研發(fā)質(zhì)量優(yōu)越、品牌特色鮮明的手機，迅速樹立品牌形象是OPPO手機面臨的最大挑戰(zhàn)。

二企業(yè)理念

　　1讓更多的消費者尤其是青少年消費者建立不是每款手機都適合自己，國際品牌不一定滿足自己的實際需求，真正的好手機就是適合自己的消費理念。

　　2 要突出品質(zhì)卓越，外觀時尚，性價比高，實用又好用，質(zhì)量可靠。

　　3 體現(xiàn)OPPO的品牌形象，產(chǎn)品定位。

　　4 統(tǒng)一配貸，防止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場，損壞品牌形象。

　　5 完善物流，使供貨渠道流暢，防止斷貸

　　6 嚴格要求服務質(zhì)量，始終堅持顧客服務至上，以顧客的需求為發(fā)展導向，讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生親近感。

　　7全國服務聯(lián)網(wǎng),完善而高效率、高質(zhì)量的售后服務，讓顧客無論在何地都能得到及時而高質(zhì)量的服務。

　　8 擴大OPPO手機的影響力，樹立OPPO手機的品牌形象,贏得市場。

三市場定位

　　OPPO的首款手機為OPPO音樂手機，是基于OPPO MP3，MP4產(chǎn)品在中國市場的成功反響，而青少年對音樂，影視的需求是極其強烈的，恰好OPPO完美的音質(zhì)，卓越的影視效果，時尚前衛(wèi)的設計征服了大量影音愛好者，尤其是青少年群體，在一份對青少年的問卷調(diào)查中，85%的人認為OPPOMP3 MP4是他們喜愛的影音產(chǎn)品，而中國的青少年群體尤其是學生群體，學生更新手機頻率快。所以已在青少年心中有一定品牌影響力的條件下，進而嵌入OPPO手機并加入適當?shù)臓I銷策略是OPPO手機樹立品牌效應，贏得市場的關鍵。

四市場分析

　　1 市場性

　　①手機作為日常生活必需品，在信息化時代的今天，每個人都必不可少，年齡段也不斷擴大，甚至老人和幼兒園的小朋友都擁有1~2部手機。

　　②由于不同年齡段不同人群的生活方式不同，決定了對手機的功能要求。例如，兒童喜歡以卡通外形，有音樂和定位功能的手機，老年人則喜歡按鍵大，鈴聲大，屏幕顯示字體大、清晰、有一鍵求助功能的手機;而商務人士則需雙卡雙待，待機時間長，外觀有氣質(zhì)的手機。

　　③收入差別決定了消費層次的差別，高中低檔市場被收入分割。

　　④手機市場品牌繁多，尤其是現(xiàn)在山寨手機的興起，各種假冒的品牌手機，市場缺乏規(guī)范的管理，消費者對品牌可靠質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的手機渴求十分強烈。

　　⑤許多山寨手機及部分新興品牌手機的售后服務還跟不上，但售后服務卻是消費者最重視的因素之一，可以預測，誰擁有完善的售服體系，誰就有可能贏得市場。

　　2市場機會

　　①近幾年，手機市場異常火爆，手機已不局限于打電話、發(fā)短信等基本通訊功能，人們對手機的功能要求也越來越高，絕大多數(shù)手機企業(yè)由于跟不上技術進步，滿足不了消費者的品質(zhì)需求，售服體系不到位而被迫轉型或倒閉。

　　②消費者之前憑外觀和價格等因素來挑選手機而忽略手機質(zhì)量與功能的觀念已經(jīng)開始改變，消費者選擇手機的觀念趨于理性

　　③當前大部分手機的`售服體系還不盡完善，缺乏規(guī)范的管理。

　　④當前手機市場比較混亂，要想在消費者心中樹立良好的品牌形象，除了加大科研投入和營銷投入外，還要針對消費者的心理和競爭對手的弱點進行廣告投入，但估計至少一年之后才能樹立清晰的品牌形象。

　　3市場成長

　　OPPO手機推出兩年后，據(jù)市場數(shù)據(jù)顯示，按照適用人群來劃分市場，在學生一族市場上OPPO毫不意外的發(fā)揮出色，市場成績超過13%，在女性手機市場占到了7%，對OPPO的產(chǎn)品定位是個不錯的肯定，說明其發(fā)展的大體方向是正確的。

　　① OPPO手機的定位一開始就是高端定位，很容易與那些中低檔手機區(qū)分，樹立良好的品牌認同感，而中國人對手機的消費心理中，面子是其中重要的一環(huán)，為高端產(chǎn)品的推廣奠定了良好的基礎。

　　③ 手機是生活必需品，中國龐大的人口數(shù)量，其中年輕人占了較大的比例，手機市場尤其是年輕人的手機市場即將壯大

　　④隨著人們生活水平的提高，收入逐漸增加，且更加注重生活的品質(zhì)，手機已不僅僅是通訊工具，更是身份及個人品味的體現(xiàn)，OPPO手機高端定位必然會吸引更多時尚，年輕，追求生活品質(zhì)的消費者。

五市場研究

　　1設定對象

　　調(diào)查顯示OPPO手機用戶中八成為學生一族，而學生用戶中絕大多數(shù)為大學生，其次是高中生，再者才是初中生，其余二成為喜歡音樂的時尚青年。

　　2對象分析

　　高中生和初中生的市場很大，但在學生用戶中所占的比重不是很大，調(diào)查采訪學生發(fā)現(xiàn)，他們只聽說過OPPO手機的音樂功能較好，但OPPO其他特色功能卻很少聽說，而只是音樂好很難打動他們購買。即便想夠買但他們的經(jīng)濟來源主要來自父母，而從部分家長中了解到他們不愿意給孩子買手機，主要是擔心孩子玩手機耽誤學習，而買的話，也希望買到能促進孩子學習的手機。相對于此，大學生選手機則更看重其質(zhì)量和價格，大部分大學生對OPPO的定價表示可以接受，但他們很少聽到過OPPO除了音樂功能的廣告宣傳，甚至推出了新機型也不知道。原來OPPO的廣告主要在電視上播放，而大學生很少看電視，媒體信息主要來源于互聯(lián)網(wǎng)，而OPPO在網(wǎng)絡方面的營銷投入過少。中國的年輕網(wǎng)民數(shù)量龐大，網(wǎng)絡營銷必然會成為一種趨勢，也易取得較好的效果。

　　3 市場預估

　　中國的學生數(shù)量龐大，隨著高校擴招大學生群體的數(shù)量必然會繼續(xù)擴大。通過數(shù)據(jù)顯示，OPPO在初高中學生市場還有很大的市場空間，這是一個機遇同樣也是一個挑戰(zhàn)，限制OPPO在初高中的市場主要因素是廣告投放不到位以及和學生家長的選擇手機觀念不符。這就需要OPPO的營銷理念盡可能滿足學生和家長的需求。與此同時，大學生市場也存在許多OPPO潛在的用戶，加以開發(fā)市場，前景仍然非常可觀。青年大都愛好音樂，熱衷于追求時尚，其次作為消費者慣有的從眾，攀比心理，加以恰當?shù)姆治霾⒔Y合OPPO時尚前衛(wèi)的設計、功能，采用適當?shù)臓I銷策略深度挖掘時尚青年市場，前景可觀。

　　4競爭環(huán)境

　　競爭對象

　　OPPO的主要競爭對象是諾基亞、三星、步步高等。但諾基亞、三星等國際知名品牌已有忠實的追隨者，應把步步高作為主要競爭對象。

　　步步高品牌描述

　　步步高音樂手機致力于為消費者打造專業(yè)級完美音質(zhì)，產(chǎn)品引入BBE音頻增強

　　和復原技術、SRS(Sound Retrieval System)聲場還原技術以及YAMAHA的Non-clip放破音技術，等音樂解決方案和專利技術，并聯(lián)合MTV為消費者提供國際化、專業(yè)化的音樂體驗，使用戶在簡單、自在的產(chǎn)品使用和音質(zhì)體驗中充分領略陽光、自由自在的生活方式帶來的快樂

　　步步高作為最早專注音樂手機研發(fā)的企業(yè)，旗下產(chǎn)品一直以來都是音樂手機的代表，如今無論從做工還是性能上都相當成熟，尤其是在采用了歐勝(Wolfson)音頻處理芯片后，音質(zhì)方面更受關注。

　　歐勝(Wolfson)熟悉MP3市場的朋友應該都不會陌生，出于成本等因素考慮，目前包括魅族等知名品牌均改換飛利浦芯片為歐勝(Wolfson)芯片，包括索尼PSP、微軟Xbox等相當數(shù)量的重量級產(chǎn)品都選擇了歐勝，可見歐勝(Wolfson)的優(yōu)勢不僅在成本上，性能上也可圈可點。

　　Wolfson專業(yè)數(shù)字音頻芯片完美還原：中高音清晰明亮，解析度高，細節(jié)豐富;低音自然不混濁;3D音效技術大大增強聲音表現(xiàn)力;強大輸出功率造就寬闊動態(tài)范圍。降噪：獨特的電路設計、避開手機的射頻干擾，聲音層次清晰、圓潤悅耳。頻響曲線設計：頻響曲線配合步步高獨特的耳機，經(jīng)專業(yè)工程師調(diào)試稍微降低了部分沉重低音，聲音自然豐滿而富有彈性，長時間音樂享受更覺舒適。支持七種音效模式，支持AAC、MP3高品質(zhì)音樂模式。步步高手機以精美的外形，優(yōu)異的音樂功能取得了較大的市場份額。步步高又與全球音樂電視臺合作，更是增強了其影響力和品牌知名度。毫無疑問，步步高是OPPO強有力的競爭對手。