有效溝通觀后反思
溝通的目的之一：強化信息，不讓信息斷裂。平時工作中注重加強相關文檔的總結，不僅是對現有知識結構的積累，也為后續新員工提供學習依據。而且大家可以在各自總結相關文檔之后互相交流，共同進度。
溝通的目的之二是激勵員工，改善績效。上級與下級之間的深入溝通，一來上級可以及時了解員工的想法和處境，二來員工也能進一步了解領導的苦心，促進公司氛圍的融洽。
有效的溝通可能會收到意想不到的好的效果，但是溝通也應注意如下問題：
1、溝通的基本問題是心態好的心態不僅會促使我們對工作有著無限的熱情、濃厚的興趣，而且也會讓人工作起來認真負責，謹慎細心，視工作為樂趣，持有這樣的狀態去跟對方進行溝通，工作起來自然得心應手。
2、溝通的基本要求是主動以測試流程為例，在拿到需求文檔后，測試人員積極主動地組織需求評審會議，與項目相關的產品/開發人員進行溝通，提出項目中的疑問和可能存在的風險及合理的解決方案，尤其是一些突發事件，讓所有相關人員都能及時地了解當前項目的進展情況，從而及時采取有效措施盡可能早的屏蔽部分缺陷和風險。
3、雙方溝通的時候還應注意態度的問題，就事論事，盡量避免帶有任何感情色彩，扭曲要表達的原有的意思，避免因為情緒問題導致爭吵而根本問題未得到解決。互相溝通的雙方也應該正視所溝通的問題，避免對問題有偏見、回避問題等。溝通過程中要多聽取別人的意見，自己要善于聽話、做總結。溝通時，控制你的情緒，即不要用情緒化的字眼，不要拉高你的聲調，不要放大你的分貝。會講話的人是不怒而威，怒會讓人害怕，威會讓人折服。4、事前問清楚，事后負責任。開始任務之前或者上級臨時交接任務給下級，下級一定要毫不猶豫地事前問清楚，把任何自己能想到的與任務相關的問題都問清楚，這樣任務進行的時候就會大大降低錯誤和返工的幾率，提高任務的進度。一旦這樣操作之后還會有遺漏之處，事后一定要負起責任來，吸取教訓，彌補不足之處，為以后的工作提供參考。
針對上述注意事項，參考有效溝通視頻，提高自己與上司之間溝通的技巧建議如下：
1、自動報告工作進度。一來上司可以及時了解下屬的工作進度，同時也能及時發現問題，及時促進問題的解決。
2、充實自己，努力學習，才能了解上司的言語。在工作過程中不斷的充實自己，發現問題及時補充自己的不足之處，在保證原有功能的基礎上，慢慢地站在更高的.層次去尋找解決問題的方法，站在用戶的高度考慮問題，會使問題解決的更加完善。
3、犯了錯誤，要虛心接受批評，總結教訓，保證同樣的錯誤不再犯第二次。
4、不忙的時候主動幫助他人，在幫助他人的同時也提高了自己。
5、對自己負責的模塊主動提出改善計劃，因為我們每天都在跟自己負責的模塊打交道，模塊的缺點我們是最了解的，如果遇到模塊中不完善的地方，我們應該站在客戶的角度積極的思考問題并提出來，有助于提高產品的質量，提高客戶的滿意度。以上是我個人的觀點，有不足之處請見諒。
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