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價格誠信的自我評價

實用文 時間:2021-08-31 手機版

價格誠信的自我評價

  價格誠信機制建設,是推動醫療機構良性發展的良好舉措,遵照xx市價格誠信協會、xx市醫院協會的文件精神,我院在20xx年開展的創“誠信服務醫院”活動的基礎上,進一步推出了“以誠信診療,誠信用藥,誠信收費,誠信服務,廉潔行醫”為主要內容的誠信活動。制定了相應的工作責任制,開展創建和落實,定期開展醫療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考核,現將開展活動情況簡要匯報如下:

  一、精心組織,周密安排,細化措施,狠抓落實,領導重視,廣泛發動。

  2015年我院專門成立了創誠信服務醫院活動領導小組,由院長負總責,其他領導和有關職能科室負責人具體抓,使創誠信服務的各項具體工作落到實處,活動初始,我們首先統一院、科兩級領導班子思想,擺正創誠信服務活動“務虛”與抓業務建設“務實”的辯證關系,在此基礎上,通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫德,誠信服務患者”的專題講座,統一了管理人員的認識,并召開全體員工大會,宣傳貫徹活動內容。使全體員工受到很大的鼓舞,并形成共識,積極投入。(附機構組成名單)

  一、小組成員

  二、創“價格誠信醫院”活動自查整改主要內容

  1、 誠信診療:尊重病人知情和隱私權,實事求是,能用普通檢查明確診斷的,不用特殊檢查,杜絕不必要的重復檢查;堅持合理檢查,因病施治、提高醫療質量。

  2、 誠信用藥:因病診藥,不開大方,能用國產藥品的不用進口藥;堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

  3、 誠信收費:常用藥品、治療項目收費價格實行公示,設置電子顯示屏供患者查詢;向門診和住院病人提供詳細費用診療一日清單;嚴格執行國家核定的價格標準,不得擅自提高收費標準;嚴禁擅自設立收費項目,杜絕亂收費。

  4、 誠信服務:關愛、尊重病人,熱情服務,倡導以人為本的人情化服務,對病人一視同仁;推行首診負責制,不推諉病人。

  5、 廉潔行醫:嚴格執行《醫療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規定》,醫務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”;嚴格執行醫療設備、衛生材料、藥品招標采購規定,禁止私拿、貪占“回扣”;杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等,。

  三、建立和完善創“價格誠信醫院”制度、措施,強化、落實。

  開展創“價格誠信醫院“活動以來,我院主要建立和完善了以下制度、措施:

  1、設立院長接待日制度。每月25日上午為院長接待日,由院級領導在門診部接待患者,聽取社會群眾對醫院的反映,幫助患者解決實際困難。

  2、為患者提供一流服務從窗口做起,從導醫、掛號、就診、檢查、取藥、治療等,采取一條龍全方位服務。讓患者有到家的感覺。

  3、調整充實門診、急診、專病專科門診力量,完善導醫臺服務,健全急救綠色通道。

  4、在門診開通大型電子滾動屏,24小時不間斷公布醫療收費標準;門診實行收費公示制;病區實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”,努力做到明白收費,誠信收費。

  5、針對我院“大專科小綜合”的機構特點給住院病人帶來不便,醫院設立了導醫接送隊,開展全程接送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務,方便患者就診治療。

  6、改善基礎設施,為病人提供良好的就醫環境。于20xx年對全院進行的裝修美化,美化了醫院環境,方便了群眾就醫。同時對部分科室和病房安裝了空調、呼叫器、電視、飲水機等設施,改善了就醫環境。

  7、建立和完善行風監督約束機制。一是完善醫院工作人員醫德責任追究制度,做到有章可循,違章必究;二是完善院內外監督機制,各樓層設意見箱、意見薄,價格誠信辦公室負責患者投訴接待工作,定期收集、整理反饋意見,及時答復;每季對住院病人和門診病人進行問卷調查并作出評估;三是狠抓醫療質量和醫療安全教育,通過查評病歷和處方、集中技術操作培訓、學習醫療法規等形式,提高醫務人員的質量意識和安全意識,減少醫療糾紛的發生;四是實行醫療服務主要信息公示制,對門診、住院人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平,出院者平均醫療費,醫院投訴數、表揚數等內容進行公示,讓群眾監督,讓群眾明明白白看病,使醫院清清白白行醫。

  8、完善督查考核制度,強化落實。為了進一步推出了“誠信醫院”承諾自律制度,向全社會作出公開承諾。臨床一線科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。把誠信服務、誠信執業、誠信收費、醫療質量、誠信用藥、后勤服務、社會信用等各項具體“誠信服務”內容落實到每個部門和科室,建立考核 4

  制度和誠信服務工作臺帳制度,各業務部門按月或季度開展醫療質量、病歷書寫、病歷質量、護理質量和科主任、護士長管理等考核評分。把考核評分結果與個人績效工資掛鉤,較好地促進了“價格誠信醫院”建設。

  四、落實惠民政策,深化惠民措施,著力解決百姓看病貴 首先以全力為患者服務的高度,深入貫徹落實“醫保、新型農村合作醫療”制度。醫保、新農合受到社會各界認可,醫院果斷地抓住這一難得的機遇,把長期以來的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起,圍繞“醫保、新農合”政策在醫院的落實采取了五項舉措。一是健全組織,強化醫保、農合管理部門工作制度;二是對廣大參保患者從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個環節都制定了順暢的就醫通道,同等條件下,農民患者在我院就醫享有優先權和特惠權;三是嚴控診療費

  用。在原來實施單病種費用總量控制的`基礎上,又重新理順了農民中常見的、多發的病種實施限價治療,進一步拉低醫療價格。四是免費為來院診治的農民患者建立健康檔案,以電話隨訪、定期下鄉義診、上門服務的等多種形式做到跟蹤治療。

  我院雖然在自查階段取得了一定成績,但與人民群眾的要求相比還有一定距離,我們的價格誠信醫院等級級別遠遠還打不到要求,雖然在過去的時間里做了大量的工作,20xx年的B-級別使我們很痛心的,我們必須嚴格要求自己,向更高的目

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