服務質(zhì)量保障承諾書5篇

篇一：服務承諾質(zhì)量保證承諾書

　　服務承諾質(zhì)量保證承諾書

　　如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾：

　　一、 遵守有關的法律法規(guī)規(guī)定。

　　二、 嚴格按圖紙及有關設計施工規(guī)范進行精心施工，保證實現(xiàn)設計意圖，達到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果。

　　三、 根據(jù)合同確定的工期，科學安排，精心組織，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務，按時竣工驗收交付使用。

　　四、 保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發(fā)達，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規(guī)格符合要求。草皮選長勢良好，疏密均勻，色澤一流，無枯死、無雜草，高度整齊，無病蟲害。

　　五、 接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督、檢查，加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，及時解決施工中的各種問題。

　　六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。

　　七、 提供優(yōu)質(zhì)及時的保修服務，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修，護理人員24 小時負責園林綠化的維修護理工作。

　　再次感謝貴公司給予的這次合作機會，愿雙方的合作愉快！

　　廣西**園林建設工程有限責任公司

　　二OO 四年*月*日

篇二：質(zhì)量承諾及服務承諾

　　質(zhì)量承諾及服務承諾

　　******：

　　按照招標文件的規(guī)定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和服務是我們的目標，我們要發(fā)揮我們子啊技術和質(zhì)量管理上的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程和服務，為確保本次工程高質(zhì)量的完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業(yè)主方鄭重承諾，

　　1、 質(zhì)量服務承諾：

　　1.1質(zhì)量標準：優(yōu)良工程，合格率100%，優(yōu)良率98%，優(yōu)質(zhì)率95%。

　　1.2質(zhì)量管理目標：：針對工程圖紙技術質(zhì)量要求，選派相對專業(yè)的工程技術人員，選用優(yōu)質(zhì)的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業(yè)，認真施工，嚴格執(zhí)行國家制定的有關施工法規(guī)，確保工程質(zhì)量的技術標準，使苗木的成活率達到98%以上。

　　1.3質(zhì)量服務承諾：根據(jù)工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子，調(diào)入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調(diào)整施工計劃，貫穿施工，交叉作業(yè)，抓質(zhì)量，搶進度，保證在規(guī)定的工期內(nèi)30日內(nèi)完成業(yè)主方規(guī)定的工程任務，爭取提前竣工。

　　2、 售后服務承諾：為使業(yè)主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業(yè)主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質(zhì)量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：

　　2.1、如我公司中標，我公司將為本工程提供優(yōu)良的服務；

　　2.2、我公司中標后保證在合同規(guī)定日期內(nèi)完工本工程內(nèi)容，也可根據(jù)業(yè)務的要求提前交貨；

　　2.3、成品完成后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司派專人協(xié)助業(yè)主協(xié)助解決，決不影響工程進度；

　　2.4、無償提供業(yè)務技術咨詢服務；及時處理業(yè)主的傳真、信函，并給予明確答復；

　　2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工后的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。

篇三：服務保障承諾書

　　服務保障承諾書

　　一、我們將按照雙方合同的約定承擔完成合同規(guī)定的責任范圍和義務內(nèi)容，保證所提供物業(yè)服務和管理的質(zhì)量達到、或超過本投標書中允諾的質(zhì)量標準。

　　二、我們將在保證人員素質(zhì)要求的前提下加強培訓考核力度

　　①身體健康，無不良嗜好；②具備豐富的秩序維護管理經(jīng)驗，③思想品質(zhì)良好，無犯罪前科；④形象良好，服務意識強；⑤熟悉各種突發(fā)事件的應急處理程序。

　　（2）員工培訓方案、員工考核及獎勵機制

　　培訓工作的重要性在今天的企業(yè)管理中已經(jīng)得到了證實，負責物業(yè)管理服務供應的企業(yè)主要是以人來完成各項工作，而人員的管理在現(xiàn)代企業(yè)中是最主要的管理目標，人員的培養(yǎng)是物業(yè)管理服務質(zhì)量保障的基本條件。

　　物業(yè)管理服務的業(yè)務性質(zhì)，決定了物業(yè)管理服務人員必須具備高素質(zhì)的要求，特別是管理人員，必須掌握現(xiàn)代的管理理念和措施，要具備“通才”的方向性條件。

　　培訓方式

　　培訓要求

　　對員工進行上崗培訓、安全生產(chǎn)教育，提供的服務人員必須經(jīng)過訓練合格后方可安排上崗工作；

　　發(fā)揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培訓員工愛崗敬業(yè)；

　　及時傳達和貫徹使用人的對物業(yè)管理服務工作的要求，使員工都明確相應的工作目標，培養(yǎng)出能干、肯干，具有良好服務意識，高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，為實現(xiàn)業(yè)主的物業(yè)管理目標提供有力保證；

　　每年組織全體員工進行消防學習，學習相關消防知識及各種消防器材和設備的正確使用。組織學習培訓演練不少于4次，并做好記錄，對新招服務人員要即時培訓；

　　制定完善系統(tǒng)的培訓計劃，切實提高員工隊伍的整體素質(zhì)，確保持證上崗率達到100％

　　2）員工的考核：

　　對員工的考核，是驗證培訓工作對員工工作質(zhì)量所起作用的重要手段，也是約束、督促員工不斷改進工作，提高服務意識的重要機制,從而實現(xiàn)項目服務質(zhì)量不會偏離公司既定標準。考核工作按照公司所建立的各種規(guī)章制度進行，考核工作中，嚴格按照公平、公正的原則實施，

　　使員工認識到個人工作質(zhì)量的現(xiàn)狀的同時，又可以督促其不斷改進工作方法和增強服務意識，考核工作采用獎懲結合，實現(xiàn)考核管理制度效能的最優(yōu)化。

　　四、我們將積極配合相關部門和單位做好進退場的交接工作。

　　五、我們還將這對此項目提供如下服務

　　1、我公司將ISO9001質(zhì)量管理體系全程導入項目的日常管理。

　　物業(yè)管理作為服務行業(yè)，不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，其管理服務好壞、水平高低的鑒定往往缺乏科學、有效評判依據(jù)和手段，引入國際上通行且運作成熟的質(zhì)量標準無疑是一條有效的辦法。結合物業(yè)項目的特點制定出可操作性強的管理制度、操作規(guī)程。用質(zhì)量管理來保證我們服務產(chǎn)品的.完美性.在總結完善成功經(jīng)驗的基礎上，將ISO9001質(zhì)量管理體系全程導入項目。

　　2、安全管理

　　加強安全管理是我們共同的心愿和目標，我公司將依靠每個人的努力及科學的管理、完善的制度來加以保證。我公司將要把安全工作列入首位，由公司領導負責，將安全工作列入各相關人員的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核。公司與各工種層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對全體員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。建立健全了定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，進一步強化安全保衛(wèi)工作獎懲細則、防火安全管理等規(guī)章制度。對涉及中心安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，堵塞漏洞。中心安全管理是學習安全管理工作的重要內(nèi)容，要健全制度，明確管理人員和職責，做到安全工作事事有人抓、時時有人管，確保實現(xiàn)中心天天平安的目標。