制造商承諾書

　　XXXX有限公司作為依照中華人民共和國法律進行專業產品生產經營的制造商。特針對我公司生產的所有產品作出如下聲明及承諾：

　　一、 質量保證:

　　我公司到日前為止已有無數臺設備投入市場運行，且沒有發生質量事故而引起用戶投訴。我公司提供優質的產品和服務在用戶中建立了良好的品牌信譽。采用先進的工藝進行產品的生產、質量控制及相應的售后朋務工件。我方保證產品的質量、規格和性能，滿足用戶的要求。

　　我方將嚴格按照距ISO900:國際標準中的相關準則及程序對投標設備中的配套產品進行質量管理和質量檢驗，對配套產品的供應商進行評測和篩選。我方在交貨時將提供其產品合格證書及安裝使用說明資料。

　　二、合同履行:

　　我方可完全滿足貴方此項目的技術要求。如果我方的產品被接受，我方保證按照用戶(或合同)要求的交貨期將用戶所需設備及時交貨，并提供相應的技術文件，運至交貨地點交付需方(不可抗力除外)。

　　三、交貨期限

　　我公司完全滿足用戶要求，并根據用戶的需要保質保量進行生產。

　　四、項目協調:

　　如果我方的產品被接受，我方保證按照需方(或合同)規定與項目其他承包商進行充分地協調。我方兔費承擔1-2名技術人員到我公司進行現場監試。我方派人協助甲方進行現場調試工作，免費為甲方培訓維護人員。其它未盡期宜，由雙方友好協商解決。

　　五、用戶照務:

　　A服務范圈

　　對出廠的設備，因設計、工藝、材料等工廠方面的原因造成的質量問題 對出廠的設備，因非工廠人為因素或各種自然災害造成的事故和故障。 用戶反饋的有關產品的信息反饋。

　　協助安裝和調試運行及現場培訓，并提供相應的調試運行記錄。

　　B服務內容

　　針對我公司生產的所有產品(包括所有設備、元件》質量問題的維修，元件的更換。

　　為用戶提供質量問題的'分析報告。

　　指導用戶培訓相應人員有關維護，操作方面的知識。

　　如果用戶需要，我們可提供產品投運期間的技術服務。

　　在接到售后服務信息后我方技術人員可滿足用戶要求趕赴現場進行服務。 C服務期限服務期限為產品的整個正常使用壽命。

　　產品質量保證期為從產品投運開始的二年時間。

　　D服務費用

　　從產品驗收合格正式運行之日起的質量保證期內，由于設備因素造成的損壞，均由我公司負責免費維修、更換，由于人為(非我方人員;和自然災害造成的損壞我公司負責維修、更換:收取成本費用。

　　產品質量保證期后產品的整個使用壽命期內，我公司負責產品的質量和故障問題的處理，按照成本費用收取更換的零部件費用。

　　產品投運期如果需要技術服務與設計聯絡，由供需雙方在簽訂合同時確定具體服務內容，費用含于合同總價中。

　　E項目地區售后服務隊伍名稱、資質及人員配置:售后服務工作由我公司質量檢驗部負責。

　　負責接受用戶服務工作的反饋信息及提供專業的產品服務工作，售后服務工作隊伍由售后服務工程師組成。

　　在眾多重大工程中提供了優質的用戶滿意的服務。

　　我方為我公司：“銷售的所有設備提供終身服務’’ 。

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