暑假大學(xué)生店員實習(xí)社會實踐報告
我的暑假實踐地點選擇了——四川元祖食品溫江店，雖然說只是一個小小的店員，但需要做的事情并不少，學(xué)到的東西很多，甚至許多都涉及到我所學(xué)專業(yè)——會計基礎(chǔ)的實際運用。
一、實踐中煅煉能力
1、培訓(xùn)期
我經(jīng)過科長親自面試后，榮幸的例入元祖試用期行例。到總部領(lǐng)完工作服，辦理入職手續(xù)第二天，我被安排到了“太升旗艦店”新晉員工培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為期七天，從公司歷史、企業(yè)定位、經(jīng)營和服務(wù)理念對元祖有了個大致的了解；深知它不只做的是品牌蛋糕，更重要的是做服務(wù)，用服務(wù)取代銷售。從服務(wù)原則、禮貌用語、七大觀念、七大準則到接待中的三意三勤，到儀容、儀表和禮儀，都是公司派專門培訓(xùn)專業(yè)老師來講解，我感覺到了大公司處事嚴謹，為了能成為其中的一名員工而驕傲。隨后的幾天，讓我們對產(chǎn)品及分類陳列，對如何做細部衛(wèi)生，對pos機操作及帳務(wù)處理進行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，我驚奇的發(fā)現(xiàn)：在pos機操作及帳務(wù)處理中很多都涉及到了會計中物賬實相符原理，在日交單、折扣單的填制都相當(dāng)于在《會計基礎(chǔ)》中到的填制現(xiàn)金日記帳、主營業(yè)各收入等記帳憑證的原理，這正是理論聯(lián)系實際的最好運用。
2、行政班期
在培訓(xùn)理論講解的第七天，我們進行了理論考試和pos實際操作考試，我全部通過并取得優(yōu)異成績，被分配回了元祖溫江店的實習(xí)，由于我是實習(xí)試用期，過上了朝九晚五的白領(lǐng)族生活（元祖正式通班是上一天休一天）。在這期間強化了在太升旗艦培訓(xùn)，有很多都是培訓(xùn)的原理，實際中有很大區(qū)別，每天上班都是繁忙的，因為是才開始，各種店務(wù)工作都沒上手，現(xiàn)在還有一位老店員帶著我做，等我上通班了就一個人忙里忙外，對付這約百平米的店鋪，還真有些緊張。現(xiàn)在犯了錯誤旁邊有位老店員提醒，我是經(jīng)常犯小錯誤的，很感謝那位店員姐姐每每善意的親切提醒，讓我一次又一次的積累教訓(xùn)，才造就了獨立上通班的我。
店長見我逐漸熟悉了店務(wù)工作后，就決定提早讓我獨立通班，我是又驚又喜，畢竟按照《員工管理條例》至少得實習(xí)二十天后，員工才被批準獨立上班，而我只花了不到15天的時間就完成了轉(zhuǎn)變。店長見時間太倉促怕上司會追究，于是就讓我跟她跑幾天“客戶拜訪”，這是店長到了工商局、環(huán)境局、農(nóng)行、建行等地方進行拜訪，暗自佩服店長的口才，應(yīng)變能力，同時也學(xué)到了一些與人溝通的技巧。
新店開張，有很多手續(xù)都不盡完善，跟著店長到溫江政服中心跑了幾次，了解到了如何登記衛(wèi)生許可證、工商證等，還跟她去銀行開了戶，知道了作為一個營業(yè)部門該如何開戶，需要哪些手續(xù)。收獲頗多，也算是我當(dāng)會計進工廠企業(yè)所需知道的基本常識吧！
3、試用通班期
懷著緊張而激動的心情開始獨立的通班期（也就是正式店員的一天休一天），用一份日程工作來展示我一天的工作。
8：15開店，打開pos機打考勤，開冰柜和展示柜的燈，關(guān)店招和外墻燈（這兩個燈是通宵開的）；開保險柜核對錢箱金額。
8：30查看報廢（蛋糕等糕點是四天保質(zhì)期，拿出報廢品打報廢單，等運輸來帶回公司，還需在pos機上作退貨）
9：00打掃衛(wèi)生結(jié)束，遵循單點上傳，雙點下載的原則，這時應(yīng)該上傳一次；（上傳是為了使公司總部了解到及時銷售信息，下載是看公司有無壓單和其他信息）
9：30到裱花間看完蛋糕訂單，與裱花師協(xié)商著進行半成品的要貸（每周一還會進行原材料的要貸），由于是郊縣實行“叫貸不收貸，收貸不叫貸”的原則，所以則一次要持續(xù)銷售兩天，經(jīng)過經(jīng)驗分析我取了一個中間數(shù)，進行叫貸確認。
10：00下載一次，店長到店里來了，發(fā)現(xiàn)門沒擦干凈，我立即拿帕子擦去玻璃門上大大的手指印，經(jīng)她的指導(dǎo)重新陳列未擺放整齊的產(chǎn)品。
10：15——11：30當(dāng)沒顧客的時候，我就要完成店長交待的任務(wù)——打電話。翻開溫江黃頁，挨著一個接一個的打過去問他們愿不愿意接受我們有拜訪，我們會送上試吃品（免費）。
11：40有一個蛋糕需要送到柳城飯店，裱花老師剛剛做出來后，我就包裝好，配好生日蠟燭送到指定地點。
12：15送完蛋糕回來，趕緊到隔壁醫(yī)院食堂打飯，我有半小時的午飯時間，吃完飯還是趕快寫信封（客戶資料）交回公司。
12：40——14：00此時間段是較為清閑的時刻，顧客相對較少，如果手頭事情忙完，可以與裱花師輪流休息。
14：00——16：00在銷售商品的同時，我還要兼顧給顧客打電話，幫助店長做好拜訪客戶的準備。
16：00保潔工作，每小時都要做一次細部衛(wèi)生。
19：00現(xiàn)在我又要開始忙碌起來了，因為明天不該我上班，要做好交接工作，我必須把產(chǎn)品盤點，實際的產(chǎn)品與pos機上的核對無誤。
20：40這時我可以清點收銀機里的錢，看與pos機里的錢是否一致，最后還要再看今天發(fā)生的`是否有打折券、折價單、優(yōu)惠券等，還要把銀行存款的回單一起訂在今天的日交單上，整理一份報表交回公司。
20：55寫清楚交接本，盤點結(jié)市，若現(xiàn)在有顧客近來買東西就作盤后賣處理，并也要寫清在交接本上。
21：05現(xiàn)在終于可以鎖保險箱，關(guān)門了，千萬不要忘記開店招和外墻的燈，還有關(guān)空調(diào)。
這就是我作為店員獨立上班的一天，感覺到很疲憊，還好明天可以休息一天，現(xiàn)在最想的是回家好好睡上一覺。
二、所聞所感，以后打算
這次的暑期實踐是我真正的第一次獨立外出工作，雖然有短短的兩個月時間，但給了我許多的鍛煉機會，也算是初步社會。
我學(xué)習(xí)的是會計，作為店員其實兼做了一個店的出納和會計。不管是收貨還是叫貨都遵循實點實收實入帳，當(dāng)天單據(jù)必須上傳在晚上盤店結(jié)市時也要遵循幾個公式的原理都用到了帳實相等——錢箱余額=錢箱總金額—開市金額+發(fā)生應(yīng)收款—回收應(yīng)收款中的先進部分；盈方數(shù)=實際數(shù)—帳面數(shù)等一系列；還例如每天的盤點相當(dāng)于局部清查，而每月25號店里要進行一次全面清查，有時公司還會派財務(wù)部的人員進行抽查，若帳實不符還回罰款，口減當(dāng)月獎金；每周星期五還要到銀行詢問余款報回公司財務(wù)；每月1—10號還會到銀行拿對帳單寄回公司；每個季度還要拿利息單…。。諸如此類很多問題都與會計相關(guān)。
很感謝元祖給了我這次實踐機會，我感到自己的會計只懂個皮毛，還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，現(xiàn)在大二一定要學(xué)好財務(wù)會計，為以后的會計生涯打下夯實基礎(chǔ)。
元祖給企業(yè)的定位是“精致禮品名家”。因此有了“引導(dǎo)市場，不斷創(chuàng)新，打造需求，創(chuàng)造流行”的經(jīng)營理念。用服務(wù)成功形成“溝通－品牌－競爭＂這一營銷模式，才有了今天的市場占有率。我也會對自己嚴格要求，用這種嚴謹細致的態(tài)度來對待以后的生活和工作。
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