售后服務承諾書怎么寫

　　主要內容包括：

　　1、貨物質量保證期內的具體服務內容：

　?。?）非人為損壞的.貨物，本單位一律包修、包換、包退。

　?。?）內出現質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。

　?。?）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。

　?。?）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

　　2、貨物質量保證外具體服務內容：

　　如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

　　3、維修單位名稱、地點：

　　維修單位名稱：-----------------

　　地點：------------------

　　電話：--------

　　聯系人：---

　　售后服務人員數量：5名

　　售后服務專用車：2輛

　　售后專業服務細則

　　保修期

　　所有產品整體實行壹年（三包），在保修期內，一旦發生問題，供應商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現場后12小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。 免費維修內容

　　自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并適當收取維修件的成本費。

　　定期跟蹤保養

　　對合同貨物提供保養，成立專門質量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產品使用情況，五年內每年一次全部合同貨物保養服務，使家具保持在最佳

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