旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)論文

　　游業(yè)現(xiàn)已逐漸發(fā)展成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)之一,旅游業(yè)的快速發(fā)展致使產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分工更加細(xì)化,專業(yè)化程度更高,這為旅游業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了良好機(jī)會。下文是關(guān)于旅游業(yè)的創(chuàng)業(yè)論文，歡迎欣賞。

【摘要】文章以旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者為研究對象，首先使用質(zhì)性研究方法(深度訪談與焦點(diǎn)小組討論)歸納創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)項目，構(gòu)建旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)特征模型，然后通過定量方法(探索性因子與驗證性因子分析)對模型進(jìn)行檢驗。研究結(jié)果表明：旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)由4個維度構(gòu)成，即社會資本、心理資本、人力資本與經(jīng)濟(jì)資本，4個維度具有區(qū)分效度與聚合效度，且社會資本與心理資本的影響作用最大。據(jù)此，文章提出了相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】旅游業(yè)；創(chuàng)業(yè)者；勝任素質(zhì)特征

1 問題提出及文獻(xiàn)回顧

　　創(chuàng)業(yè)因推動經(jīng)濟(jì)增長與創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會而備受社會關(guān)注。中國是人口眾多的國家，鼓勵創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)大就業(yè)具有重要的意義。目前，包括中國在內(nèi)的許多國家都在實施以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但一個殘酷的現(xiàn)實是：國內(nèi)外新創(chuàng)企業(yè)的失敗率非常高。以德國近10年的事實為例，每年新創(chuàng)企業(yè)約10萬家，而當(dāng)年存活下來的企業(yè)不到10％，即每年有90％的新創(chuàng)企業(yè)被市場淘汰。同樣，我國每年新創(chuàng)企業(yè)的失敗率也高達(dá)70％以上，新創(chuàng)企業(yè)平均壽命不足3年，對于服務(wù)行業(yè)的新創(chuàng)企業(yè)而言，5年內(nèi)的失敗率更是高達(dá)95％。探究新企業(yè)失敗的原因，除了市場、資金、管理等諸多因素外，創(chuàng)業(yè)者本身缺乏相應(yīng)的素質(zhì)也是其中一個重要的原因。近年來，旅游小企業(yè)不斷增加，在解決社會隱性失業(yè)方面起到了重要作用，但同時創(chuàng)業(yè)者中止或退出創(chuàng)業(yè)活動的比例也很高。現(xiàn)實的困惑使人們思考：旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能使新企業(yè)生存與發(fā)展下去呢?目前，學(xué)術(shù)界還很難對此做出肯定的答復(fù)。為了使研究的問題更加明確、容易理解與操作，筆者把旅游行業(yè)成功創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)稱為創(chuàng)業(yè)勝任素質(zhì)(entrepreneurialcompetency)，其結(jié)構(gòu)與內(nèi)容就是創(chuàng)業(yè)勝任素質(zhì)特征。雖然國內(nèi)外也有少量關(guān)于創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)的研究，但是對旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者并不適用，正像趙曙明指出的，不同行業(yè)或人群針對某種崗位的勝任素質(zhì)并不相同，無法找到一個適合所有行業(yè)的勝任素質(zhì)特征模型。為此，他還專門對交通運(yùn)輸、輕工、金融等行業(yè)的管理者勝任素質(zhì)進(jìn)行了研究，極大地推動了勝任素質(zhì)特征的理論與實踐研究。在此基礎(chǔ)上，本文初步探索我國旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)的具體內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，希望能幫助那些想在旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)的人們(特別是大學(xué)生)明確創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)能力，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。

　　20世紀(jì)90年代以來，關(guān)于創(chuàng)業(yè)的研究越來越多，研究成果主要集中在4個方面：一是創(chuàng)業(yè)教育，在創(chuàng)業(yè)研究中所占比例最大；二是創(chuàng)業(yè)傾向，包括創(chuàng)業(yè)意識、意愿、態(tài)度及其影響因素；三是創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境，包括創(chuàng)業(yè)政策、保障體系等；四是創(chuàng)業(yè)者特征，包括創(chuàng)業(yè)者能力、人格特質(zhì)等。關(guān)于創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)的理論與實證研究較少，不過創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)一詞來自管理者勝任素質(zhì)，而關(guān)于管理者勝任素質(zhì)的研究卻很多。麥克勒蘭德(McClelland)在《測量勝任力而非智力》一文中提出：用評價勝任素質(zhì)(Competency，有時也譯為勝任力)來取代傳統(tǒng)智力測量，這便是勝任素質(zhì)研究的開端。勝任素質(zhì)是指組織中績效優(yōu)異的管理者(或員工)所具備的能夠勝任工作崗位要求的知識、技能、能力和特質(zhì)。而創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)則指創(chuàng)業(yè)者所擁有的勝任創(chuàng)業(yè)活動的特殊要求并與其相匹配的一切能力和素質(zhì)。就筆者能檢索到的國內(nèi)外文獻(xiàn)而言，關(guān)于創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)的研究不到20項，實證研究只有5項。張文輝的實證研究表明，創(chuàng)業(yè)者的勝任力包括行為力、心理力、思維力、資本力和公德力5個維度，且行為力和心理力為核心的創(chuàng)業(yè)力；資本力、思維力、公德力為創(chuàng)業(yè)者的輔助創(chuàng)業(yè)力。木志榮的描述性研究認(rèn)為，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任素質(zhì)可分為創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)技能兩個維度。創(chuàng)業(yè)素質(zhì)包括社會經(jīng)驗與人際能力、創(chuàng)業(yè)激情與創(chuàng)造力、團(tuán)隊意識與風(fēng)險承受力、心理素質(zhì)與知識結(jié)構(gòu)；創(chuàng)業(yè)技能包括機(jī)會識別能力、資源整合能力、市場洞察和營銷能力、管理技能等。宋焱瓊借鑒斯彭斯(Spenser)的經(jīng)理人勝任素質(zhì)模型，提出了酒店職業(yè)經(jīng)理人勝任素質(zhì)特征：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與人際技能、職業(yè)操守、自信心、分析與創(chuàng)新能力、個性影響力、信息收集能力、服務(wù)意識、競爭意識、目標(biāo)導(dǎo)向和學(xué)習(xí)能力。從以上文獻(xiàn)可以看出，國內(nèi)的相關(guān)研究很少，且由于研究者的視角不同，研究結(jié)論相差較大。

　　同樣，國外的相關(guān)研究也不多。庫馬諾(Kumara)研究了印度在校工程專業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)勝任指數(shù)(Entrepreneurial Competencies Index，ECI)與自主就業(yè)意愿指數(shù)(Self-Employment IntentionsIndex，SEI)，并把這兩項指數(shù)都高的學(xué)生定義為未來的創(chuàng)業(yè)者，研究顯示，該指數(shù)預(yù)測效度較高。雖然該研究的對象不是真正的創(chuàng)業(yè)者，但是對本文的創(chuàng)業(yè)勝任素質(zhì)指標(biāo)選取有重要的參考價值。艾第恩等(Eeden，etal)研究了美國、荷蘭與南非三國創(chuàng)業(yè)者的16類個人特征，并指出創(chuàng)業(yè)勝任素質(zhì)具有文化差異性。總之，目前關(guān)于創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)特征的研究較少，針對旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)勝任素質(zhì)特征的研究還沒有。

2 研究方法

　　2.1創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)項目收集程序

　　要研究創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)特征首先遇到的是勝任素質(zhì)內(nèi)容(項目)的收集問題。由于筆者對旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)并無先前的研究證據(jù)，因此采用深度訪談與焦點(diǎn)小組討論的質(zhì)性研究方法比較恰當(dāng)。為此要解決3個問題：一是樣本的選取(訪談對象)；二是訪談過程(資料收集)；三是資料分析(獲得具體項目)。

　　根據(jù)陳向明的建議，樣本選取由目標(biāo)性抽樣確定，即按照研究目的抽取能夠為研究目的提供最大信息的研究對象，具體到本研究就是選取能代表旅游行業(yè)成功創(chuàng)業(yè)者的樣本。因為質(zhì)性研究強(qiáng)調(diào)通過訪談對象獲取深度而豐富的信息，所以在預(yù)測階段不可能、也沒有必要像定量研究那樣使用概率抽樣方法。本研究確定訪談對象時只是限定了幾個人口因素(家庭背景、年齡、受教育水平)，先后訪談了20人(與小組討論樣本10人合計30人，見表1)。個人訪談及小組討論均由筆者主持，第二作者及3名研究生協(xié)助。訪談前列好訪談提綱，并力求問題簡明扼要。主要問題有3個：①請簡要介紹您的成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷；②作為創(chuàng)業(yè)者，您認(rèn)為自己的哪些素質(zhì)使您在旅游行業(yè)中創(chuàng)業(yè)成功?③請舉一個您認(rèn)為成功的旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者，并說明他(她)具備的素質(zhì)。第一個是介紹性問題；第二個是探測性問題，切入主題；第三個是驗證性問題，驗證或補(bǔ)充第二個問題。在訪談開始前，向訪談對象說明什么是創(chuàng)業(yè)勝任素質(zhì)及本研究的目的，明確指出保護(hù)訪談內(nèi)容的隱私性。對于第一個問題，受訪者都能對答如流，用時較多，調(diào)研人員就控制了時間。對第二個問題，大多數(shù)

　　受訪者要有思考的時間，個別受訪者答不上來，一時尷尬，調(diào)研人員會進(jìn)行提示。例如，請談?wù)勀男睦硭刭|(zhì)、自己突出的能力，或者講述一下您認(rèn)為做得最成功的一件事，這樣也能挖掘創(chuàng)業(yè)者的勝任素質(zhì)。第三個問題是希望通過受訪者對別人的評價來檢驗創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的一致性或多樣性。如果回答不了，調(diào)研人員還有引導(dǎo)問題。例如，請介紹您認(rèn)識的創(chuàng)業(yè)者同事，或曾經(jīng)聽過的旅游行業(yè)成功人士的故事，并列出他們的個人素質(zhì)。對每位創(chuàng)業(yè)者的個人訪談時間約為60分鐘。

　　此外，筆者還進(jìn)行了焦點(diǎn)小組討論(共10人)，為了便于組織，小組成員主要選擇在旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生。小組討論的目的有兩個：一是檢驗深度訪談的樣本是否達(dá)到了理論飽和度；二是希望在焦點(diǎn)小組討論中能獲得更多的信息。小組討論用時約120分鐘，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，訪談樣本在理論上基本是飽和的，小組討論只提煉出一個新的項目：操作技能強(qiáng)，因為討論時有3位創(chuàng)業(yè)者同時提到。

　　訪談與討論全部結(jié)束后，筆者對材料進(jìn)行了整理，由于錄音可能對受訪者產(chǎn)生心理壓力，所以沒有錄音，而由研究生和筆者共同整理材料，并轉(zhuǎn)入質(zhì)性分析軟件NVIV08，O。經(jīng)過頻次分析，得到35個創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)項目，由于一些項目雖然關(guān)鍵詞完全不同(NVIVO無法設(shè)置所有近意聯(lián)想)，但意義相近，筆者就再次進(jìn)行了人工合并與刪除，最后得到26個項目(見表2)

　　2.2旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)問卷設(shè)計

　　得到旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)項目后，質(zhì)性研究基本結(jié)束，下面進(jìn)入定量研究階段。首先進(jìn)行創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)問卷的設(shè)計。根據(jù)徐淑英的觀點(diǎn)，筆者將以上26個項目――寫在一張小紙條上，請3位人力資源管理的教授和2位旅游管理專業(yè)的博士對項目進(jìn)行獨(dú)立歸類，要求每個項目只能歸于一類，對于意見不同者，要求闡明理由，直到意見統(tǒng)一為止。經(jīng)過3輪的反復(fù)歸類及研究者的解釋，最后26個項目歸為四大類(見表3)：經(jīng)濟(jì)資本、人力資本、社會資本、心理資本。其中，經(jīng)濟(jì)資本是指創(chuàng)業(yè)者所擁有的有形資產(chǎn)(如項目、物質(zhì)條件)或融資渠道，包括有具體的創(chuàng)業(yè)項目等3個項目。人力資本也稱智力資本，是指個體通過接受教育或經(jīng)驗積累而獲得的知識、技能與能力，包括服務(wù)意識強(qiáng)等11個項目。社會資本指個體人際交往、工作接觸的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也就是個體所認(rèn)識的資源，包括人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)廣泛等5個項目。心理資本則是個性特征，它反映了個體的自我觀點(diǎn)或自尊感，支配個人的動機(jī)和對風(fēng)險的態(tài)度，包括面對挫折堅忍不拔等7個項目。通常認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)資本是個人所占有的；人力資本是個體所知道的；社會資本是個人所認(rèn)識的；心理資本則是個性所傾向的。通過項目分類就形成了旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)問卷的.基本內(nèi)容。

　　根據(jù)以上形成的26個項目的調(diào)查問卷，采用李克特5級量表形式設(shè)計，其中，“1=很不符合，2=不太符合，3=不確定，4=比較符合，5=非常符合”。然后在有旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)成功者中展開調(diào)查。為了擴(kuò)大樣本數(shù)，調(diào)查的對象包括在住宿、餐飲、旅行社、酒吧、旅游商品銷售等部門創(chuàng)業(yè)3年以上的創(chuàng)業(yè)者，請他們根據(jù)自己在創(chuàng)業(yè)過程中的親身經(jīng)歷和感受對問卷中的項目進(jìn)行評判。由于創(chuàng)業(yè)者樣本較難尋找，所以本研究采用滾雪球方式共發(fā)放問卷170份，共回收162份，回收率為95％，然后隨機(jī)編號，采用奇數(shù)法把樣本一分為二，分別用作探索性因子分析與驗證性因子分析，所以樣本分別稱為探索性樣本與驗證性樣本，其人口統(tǒng)計因素見表1。