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電話銷售有哪些開場白

實用文 時間:2021-08-31 手機版

  話音未落,用戶已經(jīng)掛掉了電話。這是多么熟悉而現(xiàn)實的場景,應該如何規(guī)避?如何用一句話直戳用戶痛點?想讓用戶繼續(xù)聽下去,一定要用上開場白這把鑰匙,打開用戶的心扉。如下是小編給大家整理的電話銷售有哪些開場白,希望對大家有所作用。

  直截了當開場法

  銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個忙呢?

  顧客朱:沒關系,是什么事情?

  ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

  銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動掛斷電話!

  當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

  制造憂慮開場法

  營銷員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?

  顧客朱:是的,什么事?

  營銷員:我是某公司的醫(yī)學顧問李明,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本,一旦停止使用,馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法。

  顧客朱:是的……

  ——顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。

  營銷員要趕快接口:那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?)

  有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話營銷員感興趣,對談話內(nèi)容感興趣,在交談中能夠很快進入關鍵,而不是很快掛斷電話,使你無法介入主題。

  故作熟悉開場法

  營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學顧問李明,最近可好?

  顧客朱:還好,您是?

  營銷員:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務套餐活動,不知您可感興趣?

  顧客朱:你可能打錯了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

  營銷員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務嗎?

  顧客朱:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。

  從眾心理開場法

  營銷員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學顧問李明,我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成 功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?……

  顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

  巧借東風開場法

  營銷員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?

  顧客朱:是的,什么事?

  營銷員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學顧問李明,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!

  顧客朱:這沒什么!

  營銷員:為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!

  顧客朱:那說來聽聽!

  自報家門開場法

  銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!

  顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!

  (顧客也可能回答:你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

  銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。

  顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。

  銷售員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學專家團,在做一次關于xxx市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

  故意找茬開場法

  銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?

  顧客朱:還好,你是?!

  銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

  顧客朱:你打錯了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。

  銷售員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

  顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

  故作熟悉開場法

  營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學顧問李明,最近可好?

  顧客朱:還好,您是?

  營銷員:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的'。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務套餐活動,不知您可感興趣?

  顧客朱:你可能打錯了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

  營銷員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務嗎?

  顧客朱:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。

  同類借故開場法

  銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?

  顧客朱:可以,什么事情?

  ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

  銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動掛斷電話!

  當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

  他人引薦開場法

  銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

  顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?

  銷售員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。

  顧客朱:沒關系的。

  銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

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本文來源http://www.nvnqwx.com/shiyongwen/2659506.htm
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