導語：電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。

　　在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即Gnet客戶經理要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司？

　　2、我打電話給客戶的目的是什么？

　　3、我公司的產品對客戶有什么用途？

　　電話銷售開場白一：直截了當開場法

　　Gnet客戶經理：你好，朱小姐/先生嗎？我是Gnet公司的.客戶經理李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？ 顧客朱：沒關系，是什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　Gnet客戶經理必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，Gnet客戶經理要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　電話銷售開場白二：同類借故開場法

　　如：

　　Gnet客戶經理：朱小姐/先生，我是Gnet公司客戶經理李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　Gnet客戶經理必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，Gnet客戶經理要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　電話銷售開場白三：他人引薦開場法

　　Gnet客戶經理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司客戶經理李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的服務也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　Gnet客戶經理：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關系的。

　　Gnet客戶經理：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的服務吧…… 電話銷售開場白四：自報家門開場法

　　Gnet客戶經理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　　（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。

　　若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

　　Gnet客戶經理：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。 Gnet客戶經理：是這樣的，最近我們公司的XX，在做一次關于培訓市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

　　電話銷售開場白四：故意找茬開場法

　　Gnet客戶經理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　顧客朱：還好，你是？！

　　Gnet客戶經理：是這樣的，我們公司主要是做XX，您在半年前給我們打過咨詢電話來咨詢，我們曾提供給您一些體驗。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品及服務還有什么寶貴的意見和建議？

　　顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

　　Gnet客戶經理：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是XX嗎？

　　顧客朱：我現在使用是XX的………

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