地鐵高速發(fā)展中知識管理應(yīng)用的思考論文

摘 要 知識管理的價值是運(yùn)用集體的智慧。重組和優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，規(guī)范工作程序提高員工工作能力和工作效率，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)知識管理實(shí)施應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，以切實(shí)可行的措施，提高工作質(zhì)量和效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。

　　關(guān)鍵詞 知識知識管理創(chuàng)新

　　根據(jù)我國地鐵事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需求，提高企業(yè)管理效率，加強(qiáng)企業(yè)后勁，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，倡議地鐵設(shè)計單位、建設(shè)單位、建設(shè)管理單位和地鐵管理運(yùn)營單位應(yīng)重視知識管理的應(yīng)用和實(shí)踐。知識管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想；是協(xié)助企業(yè)組織和個人圍繞各種來源的知識內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用和創(chuàng)新，并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績效等諸個方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。

　　1 結(jié)合地鐵高速發(fā)展聯(lián)想的問題

　　隨著全國各城市地鐵的不斷建成通車和后續(xù)地鐵建設(shè)項目的快速推進(jìn)，與地鐵建設(shè)密切相關(guān)的知識應(yīng)用面臨著兩個問題：

　　(1)如何把已有的建設(shè)、運(yùn)營經(jīng)驗和知識應(yīng)用到工作中，提高工作效率，減少錯誤重犯的機(jī)率。

　　(2)如何使員工在擁有工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新，推動企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

　　知識管理是解決上述問題的最佳辦法。知識管理是將人、流程、信息技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的管理手段和過程，是對知識加以有效識別、獲取、開發(fā)、儲存和傳遞。通過對圖紙和設(shè)計要求的標(biāo)準(zhǔn)化、流程的規(guī)范化以及知識的共享、交流和創(chuàng)新，可改進(jìn)和提高個人、部門和企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力和技能素質(zhì)，從而可高效地推進(jìn)地鐵的建設(shè)，更新的設(shè)計理念。在工程技術(shù)方面可有效應(yīng)用知識管理，在運(yùn)營、物業(yè)開發(fā)、企業(yè)建設(shè)等方面同樣可以發(fā)揮知識管理的作用，最終全面提高企業(yè)的市場競爭力和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　企業(yè)實(shí)施知識管理的思路

　　實(shí)現(xiàn)知識管理不僅需要IT系統(tǒng)的支撐，更需要領(lǐng)導(dǎo)層的支持和全體員工對知識管理的良好認(rèn)知。有了這樣的思想基礎(chǔ)，才能在企業(yè)中形成知識交流的氣氛，有效推動知識管理的實(shí)施。實(shí)施過程需結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)真策劃知識管理的總體計劃和目標(biāo)，以確保知識價值與企業(yè)價值的一致性。

　　知識管理是一個由思想到行動、由局部到全局的過程。不同的知識管理方案可形成對企業(yè)不同類型知識的管理，最后構(gòu)成一個比較完善和全面的企業(yè)知識管理結(jié)構(gòu)。整個系統(tǒng)的建設(shè)需要一定的周期，宜分階段實(shí)施，系統(tǒng)的實(shí)施可以分三個階段進(jìn)行：

　　(1)注重業(yè)務(wù)工作中的信息和知識需求，圍繞目前業(yè)務(wù)急需或效益明顯的需求，充分挖掘企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的潛力，力求作少量的硬件補(bǔ)充和必要的軟件修改，提高工作效率以及方便員工進(jìn)行知識交流，形成初步的工程管理平臺和知識交流共享平臺。

　　(2)研究工作流程和企業(yè)組織架構(gòu)的重組或調(diào)整，圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，設(shè)計簡潔高效的業(yè)務(wù)過程。當(dāng)然，這一步涉及到組織架構(gòu)的重大改變，必須非常慎重。

　　(3)建立功能強(qiáng)大的知識管理系統(tǒng)，將各種不同類型的知識管理技術(shù)融合在一起，使集成平臺、知識平臺、辦公平臺和決策平臺共同地充分發(fā)揮作用。

　　為配合這三階段的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)首先應(yīng)設(shè)專題試點(diǎn)研究本企業(yè)知識管理的內(nèi)容和技術(shù)路線，獲取經(jīng)驗后再全面推廣到工程建設(shè)和運(yùn)營中。

　　知識管理在地鐵建設(shè)發(fā)展中的作用

　　從大道理講，知識管理有著其極大的吸引力，而企業(yè)在決定實(shí)施知識管理之前，要結(jié)合實(shí)際情況，尋找知識管理對本企業(yè)的利益所在和驅(qū)動力所在，這對知識管理的推動非常重要。本人認(rèn)為，對于各地鐵設(shè)計單位、建設(shè)單位、建設(shè)管理單位和地鐵運(yùn)營單位，知識管理的作用表現(xiàn)在：

　　(1)地鐵建設(shè)項目的快速發(fā)展，要求我們能有效管理工程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資。而知識管理通過快速、準(zhǔn)確地收集工程信息，進(jìn)行知識整合和加快知識流，可縮短工期，有助于提高工程設(shè)計質(zhì)量和速度，有助于招評標(biāo)工作的規(guī)范化和有助于施工進(jìn)度及質(zhì)量的控制。

　　(2)地鐵是個新興的行業(yè)，地鐵設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)營的專業(yè)人才奇缺。為保護(hù)企業(yè)和個人的知識，企業(yè)有必要實(shí)施知識管理，有效挖掘員工的顯性及隱性知識，整合企業(yè)的知識庫，使企業(yè)不致因人員流動而出現(xiàn)知識流失。

　　(3)從持續(xù)發(fā)展考慮，現(xiàn)在開始實(shí)施知識管理，將使企業(yè)有豐富的知識庫和快速獲取信息的有效手段，有利于知識的創(chuàng)新。由于新思想新概念的不斷產(chǎn)生和應(yīng)用，可使企業(yè)在同行業(yè)中始終名列前茅，達(dá)到多快好省的設(shè)計和項目建設(shè)管理效果、實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的營運(yùn)。

　　(4)經(jīng)歷了多個地鐵建設(shè)、運(yùn)營項目的實(shí)踐，知識管理可為員工提供一個充分交流的平臺，方便企業(yè)內(nèi)各專業(yè)、各部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的知識溝通，甚至與同行的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這一方面有利于豐富企業(yè)的知識庫，另方面有利于加快知識的創(chuàng)新和傳播。

　　企業(yè)當(dāng)前宜開展的具體的工作

　　為配合緊張的項目建設(shè)工作進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)把能高效處理目前急需業(yè)務(wù)的知識管理手段列為當(dāng)務(wù)之急，力求以簡單、成熟的、易見成效的方法開始實(shí)施知識管理，把工作流程融人到系統(tǒng)流程。

　　4.1 利用企業(yè)現(xiàn)有設(shè)計管理系統(tǒng)，規(guī)范圖紙和工程藍(lán)本的制作、審查、管理和使用。利用辦公自動化系統(tǒng)管理工地的工程進(jìn)展

　　將工程中重復(fù)使用的必需的文件、圖紙進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)審核后，作為工作的范本或模塊使用。套用標(biāo)準(zhǔn)模塊或?qū)?biāo)準(zhǔn)模塊作適量修改引用所需花費(fèi)的設(shè)計時間少、質(zhì)量高、錯誤少、成本低，設(shè)計人員有更多的精力創(chuàng)新設(shè)計理念和考慮設(shè)計難點(diǎn)。設(shè)計審查只需審查模塊引用的條件是否合適以及改進(jìn)部分是否合理，使審查效率也大大提高。

　　對項目各階段制作的設(shè)計文件要求提供深度一致的范本和格式。確定項目各專業(yè)總體設(shè)計、初步設(shè)計、施工設(shè)計階段的范本，在今后的同類項目中各專業(yè)參照執(zhí)行。套用范本使得每個專業(yè)的設(shè)計深度趨于一致，章節(jié)內(nèi)容規(guī)范、全面，從而提高設(shè)計質(zhì)量。

　　制訂各工點(diǎn)信息上報制度，通過系統(tǒng)填報相關(guān)信息表格文件和下達(dá)相關(guān)指令，使項目管理規(guī)范、效率提高。

　　4.2 利用企業(yè)現(xiàn)有的辦公自動化系統(tǒng)，建立專業(yè)交流園地，促進(jìn)知識創(chuàng)新和共享

　　盡快建立知識社區(qū)和交流平臺，方便員工進(jìn)行信息交流和共享，這樣能大大提高資料的利用率和提高工作效率，更重要的是加速人員學(xué)習(xí)知識、創(chuàng)造知識和運(yùn)用知識。通過交流平臺，可將所做的項目方案、體會、案例和成果報告記載進(jìn)人知識庫，讓大家共享；也可以作方案討論，促進(jìn)方案的優(yōu)化。

　　企業(yè)可根據(jù)自身的人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)情況，在現(xiàn)有的系統(tǒng)內(nèi)建立專業(yè)知識交流社區(qū)試點(diǎn)。一方面通過必要的手段對那些已有知識進(jìn)行再造，使其適合分享和傳播，迅速激活沉淀的知識；另方面使各部門的相關(guān)專業(yè)人員可通過這一環(huán)境，快速了解其他員工在做什么，自己是否能夠提供幫助和建議，是否對自己的研究工作有啟發(fā)，從而使知識在企業(yè)中加快移動和產(chǎn)生效應(yīng)。試點(diǎn)的經(jīng)驗將對知識管理系統(tǒng)的全面導(dǎo)入提供有力的支持。

　　4.3 把知識管理工作提到企業(yè)的議事日程，指定專門業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)該工作的.策劃和推進(jìn)

　　指定部門首先與各業(yè)務(wù)部門詳細(xì)交換意見，對現(xiàn)有的辦公自動化和設(shè)計管理系統(tǒng)完善急需功能的設(shè)計和門戶設(shè)計，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時強(qiáng)化員工的信息系統(tǒng)培訓(xùn)，對關(guān)鍵用戶需作重點(diǎn)培訓(xùn)。

　　為有效推動目前信息系統(tǒng)投人到知識管理工作，人力資源部門應(yīng)盡快制訂相應(yīng)的管理和激勵措施，把員工的系統(tǒng)應(yīng)用情況等作為一項考核內(nèi)容納入員工的綜合考核中，并對在知識管理活動中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予特別的獎勵。制訂促進(jìn)知識管理的激勵措施，包括文化激勵、晉升激勵和金錢激勵等。