商場防汛應(yīng)急預(yù)案

實(shí)用文時間：2021-08-31 手機(jī)版

商場防汛應(yīng)急預(yù)案

　　導(dǎo)讀：應(yīng)急預(yù)案指面對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。下面小編為大家?guī)砩虉龇姥磻?yīng)急預(yù)案，希望能幫助到大家。

　　商場防汛應(yīng)急預(yù)案

　　第一章總則

　　1.2目的

　　在災(zāi)害天氣下保證商場的正常運(yùn)營和保障商場人員、財產(chǎn)安全。

　　1.2適用范圍

　　本管理辦法適用于本公司全體員工。

　　1.3職責(zé)范圍

　　1.3.1商場任何人員均有責(zé)任和義務(wù)發(fā)現(xiàn)并報告極端天氣到來的信息。

　　1.3.2由物管部確認(rèn)或接上級通知后，向各部門發(fā)出災(zāi)害天氣預(yù)警信號，立即啟動本預(yù)案。

　　1.4原則分工明確，堅守崗位，緊密合作，互幫互助。

　　1.5定義

　　臺風(fēng)和特大暴風(fēng)雨天氣屬于極端危害天氣，通常伴有雷電、暴風(fēng)、暴雨等，持續(xù)時間時長時短，是對生產(chǎn)和生活產(chǎn)生重大威脅的災(zāi)害性天氣。

　　第二章災(zāi)害天氣到來之前

　　2.1工程部：

　　2.1.1 立即檢查樓頂設(shè)施設(shè)備、避雷設(shè)施。

　　2.1.2 檢查樓頂下水道口并進(jìn)行清理，關(guān)好樓頂各門窗。

　　2.1.3 檢查各樓層機(jī)房并做好防水準(zhǔn)備。

　　2.1.4 密切注意配電房情況，預(yù)防因雷擊造成供電設(shè)備損壞，如果損壞立即啟動停電應(yīng)急預(yù)案。

　　2.1.5 對戶外車棚頂及排水設(shè)施進(jìn)行檢查。

　　2.1.6 緊急檢查和加固商場內(nèi)部漏水高危部位，做好防漏水準(zhǔn)備。

　　2.1.7 專人在商場內(nèi)進(jìn)行巡查，對突發(fā)情況進(jìn)行解決和處理。

　　2.1.8 對外圍的廣告設(shè)施和景觀射燈等容易被風(fēng)損壞的設(shè)施進(jìn)行檢查并做好加固處理。

　　2.1.9 除專人在配電房值班并做好停電應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備以外，其余人員分布到商場內(nèi)對各重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查。

　　2.2保安部：

　　2.2.1 對個樓道的門窗檢查并關(guān)閉鎖好，確保大風(fēng)情況下安全無誤。

　　2.2.2 立即加強(qiáng)對商場重點(diǎn)部位的安全警戒，例如：黃金珠寶區(qū)域，金庫等。

　　2.2.3 為預(yù)防大量人員涌入商場躲避極端天氣，必須要有經(jīng)驗的專人在場內(nèi)進(jìn)行不間斷的巡視，預(yù)防突發(fā)情況。

　　2.2.4 對外圍機(jī)動車和非機(jī)動車加強(qiáng)監(jiān)管，預(yù)防極端天氣出現(xiàn)時有人趁亂偷盜。

　　2.2.5 通知總臺用廣播通告全場，盡量將非機(jī)動車移至員工車棚，以免因大風(fēng)天氣造成不必要的損失。

　　2.2.6 對卸貨平臺正在卸貨的車輛進(jìn)行管控，全部停止卸貨，并對已經(jīng)卸下的貨物盡可能的搬到室內(nèi)；對沒卸貨的車輛和卸貨未完全的.車輛，提醒做好防水準(zhǔn)備，指揮統(tǒng)一靠邊?？?，盡可能留出足夠?qū)挼耐ǖ馈?/p>

　　2.2.7 車棚車輛管理員做好人員和車輛引導(dǎo)，預(yù)防發(fā)生碰撞或糾紛。

　　2.2.8 專人在各大門處進(jìn)行執(zhí)勤，預(yù)防因大量躲避人員涌入發(fā)生事故或糾紛，對進(jìn)入大門人員進(jìn)行疏導(dǎo)和安撫。

　　2.2.9 除特殊重點(diǎn)部位專人值班以外，其余人員分布在大門處隨時待命，預(yù)防突發(fā)情況。

　　2.3保潔部：

　　2.3.1 立即準(zhǔn)備好足夠雨傘套，防止人員大量涌入商場時傘套不足造成商場大量積水。

　　2.3.2 專人在大門執(zhí)勤，隨時清理大門衛(wèi)生，以免因人多造成地面污漬。

　　2.3.3 對個出入口進(jìn)行防滑處理，包括：防滑地毯、防滑提示等。

　　2.3.4 在各出入口進(jìn)行人員配置，對吹進(jìn)出入口的雨水進(jìn)行及時清除。

　　2.3.5 做好準(zhǔn)備后，除各通道專人負(fù)責(zé)以外，其余人員準(zhǔn)備好清潔工具和水桶準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)漏水和水管爆裂的情況。

　　2.4商品部門：

　　2.4.1 各部門經(jīng)理、主管、班長立即到達(dá)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域，對現(xiàn)場人員進(jìn)行安排和指揮。

　　2.4.2 各部門安排人員對倉庫進(jìn)行緊急檢查，特別是靠墻一邊的倉庫，重點(diǎn)檢查窗戶的封閉性，緊急情況下作防水處理；根據(jù)以前漏水的位置對商品進(jìn)行緊急調(diào)整。

　　2.4.3 各廳房人員全部到崗，堅守崗位，預(yù)防人流大量進(jìn)入而可能發(fā)生的盜竊事故。

　　2.4.4 在可能的情況下對周圍廳房進(jìn)行增援，但本廳房必須保證有人在崗。

　　2.4.5 各部門在準(zhǔn)備完成后，各自堅守各廳房的崗位，并準(zhǔn)備好清潔工具和水桶，準(zhǔn)備隨時支援漏水部位。

　　2.5辦公室人員：

　　2.5.1 所有人員除特殊部門除外由物管部經(jīng)理直接指揮安排，具體到個人和各負(fù)責(zé)區(qū)域，對需要幫助的廳房進(jìn)行支援，并且隨時準(zhǔn)備應(yīng)付漏水等突發(fā)事件。

　　2.5.2 由物管部經(jīng)理安排專人到大門處對人流進(jìn)行安撫和疏導(dǎo)，預(yù)防大門堵塞等危險情況。

　　2.5.3 由物管部經(jīng)理安排專人對各廳房進(jìn)行巡查，檢查人員在崗情況。

　　2.5.4 如果有部門在廣場搞活動，對其進(jìn)行緊急支援，拆除所有道具，搬回所有商品。

　　第三章災(zāi)害性天氣到來時

　　3.1 如果天氣變化太快，則一切以人為本，商品次之，其余最后的原則進(jìn)行處理。

　　3.2 廣場所有人員全部撤回商場，以免發(fā)生意外；廣場停車場保持開放狀態(tài)。

　　3.3 所有巡場人員認(rèn)真履行檢查職責(zé)，做到提早發(fā)現(xiàn)問題。

　　3.4 各廳房人員隨時對可能出現(xiàn)水淹部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

　　3.5 廣播提醒全場顧客暫緩?fù)獬觯苊庖馔獍l(fā)生。

　　3.6 如果人員太多，可安排臨時休息場所，提供茶水等措施，以安撫顧客。

　　3.7 如果發(fā)生漏水情況，第一時間通知就近工程人員或巡場人員進(jìn)行支援，隨后通知物管部。

　　3.8 如果發(fā)生水管爆裂情況，第一時間通知本部門經(jīng)理，由本部門經(jīng)理安排調(diào)度本部門人員和聯(lián)系其他相關(guān)部門進(jìn)行支援，對商品進(jìn)行搶救；由工程部對爆裂處進(jìn)行搶修；保潔、保安和部分支援人員到位對積水進(jìn)行清理，防止蔓延。

　　3.9 各部門隨時保持聯(lián)系暢通，以便相互支援。

　　第四章災(zāi)害天氣過后：

　　4.1 保安和保潔立即對商場內(nèi)和商場外的積水進(jìn)行大致清理，以便聚集人員疏散通行。

　　4.2 工程部到樓頂對各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對下水道口進(jìn)行檢查，對周圍景觀燈和電線進(jìn)行檢查，并檢查漏水情況。

　　4.3 各部門經(jīng)理對損失情況或者出現(xiàn)的意外情況全部匯總到物管部，由物管部統(tǒng)一處理。

　　4.4 此時應(yīng)急預(yù)案取消。

　　第五章災(zāi)害天氣期間員工及顧客人身安全

　　5.1 此等天氣如果發(fā)生在上下班路上，人員應(yīng)該立即找地方進(jìn)行避雨避風(fēng)，但需要避免站在樹下，或比較突出的建筑物下，或容易導(dǎo)電的金屬雨棚下。盡量找商場、超市或者能進(jìn)到屋內(nèi)的建筑物最好，以免發(fā)生雷擊事故。

　　5.2 如果沒有雷擊或較小的情況下，最好下車推車走，以免雨大遮蔽雙眼而發(fā)生以外。

　　5.3 如果有大風(fēng)情況而又是逆風(fēng)行進(jìn)，應(yīng)扣好雨衣或衣服的紐扣，并下車推行，找最近的建筑物進(jìn)行躲避。

　　第六章附則及考核

　　6.1本辦法解釋權(quán)屬公司物業(yè)管理部，未盡事宜由公司物業(yè)管理部補(bǔ)充、修改。