暑期當KTV服務員社會實踐報告總結

實用文時間：2021-08-31 手機版

暑期當KTV服務員社會實踐報告總結

　　社會實踐是大學生思想政治教育的重要途徑，在高校的學生德育教育管理中具有重要的地位和作用。下面是關于暑期當KTV服務員社會實踐報告總結的內容，歡迎閱讀！

　　暑期當KTV服務員社會實踐報告總結1

　　實踐單位：錢柜ktv（盧灣店）

　　實踐時間：

　　實踐內容：外場服務員

　　實踐目的：通過在娛樂行業中進行社會實踐，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認識這個社會，并且在實踐中學習一些待人處事的方法。

　　還記得第一次去復興公園，從地鐵口出來之后，走路到復興公園，被沿途的風景吸引了。在上海這個水泥鋼筋城市中，看到沿途這么多的古樹，這么漂亮，我就想以后到這個地方來工作是多么愜意啊！沒想到，今年暑假，真的去了那里工作。

　　7月4號正式培訓，我們20個人，坐在一個大包廂里，王主任就開始給我們上課，8個小時啊，還是坐在。培訓3天下來，覺得坐著實在是太累了。到了第三天下午，我們開始練習一些蹲姿，站姿，還有拿托盤的姿勢，還有一些招呼語“您好，歡迎光臨！&quot； &quot；謝謝光臨，請慢走” 還記得一個小子，總是說錯，總是說成：“歡迎光臨，請慢走！”我們所有人都笑了。以后的日子，都是開開心心的渡過的。不過，也驗證著白巖松寫的那本書《痛并快樂著》。

　　每天工作8個小時，不過也不是天天上班，有時候做六休一啊，有時候做五休二啊，看排班了。8個小時，都是晚班。

　　上班第一天，安排的職位是送餐，當時覺得他們跑服務鈴的好爽啊，就那么站著，有服務鈴響就進去，問需要有什么服務。覺得送餐累死了，送餐的時候基本上每天開100多瓶啤酒。結果，上了1個多月的班，基本上全是跑服務鈴，根本沒有送過幾次餐。不過，很悲劇的是，辭職那天，安排的工作就是送餐，星期五啊，人那個多啊，4個樓層，所有的包間全都待滿了客，從上班一直忙到下班。

　　跑服務鈴是干的時間最長的職位，也是接觸客人最多的一個職位。戰場的第一線。在里邊，真的學到了不少東西，一些在學校當中永遠學不到的東西。一些東西，只有自己家親身實踐過，才能感受到他的魅力。有一段時間，都養成了見人就喊“您好”的習慣，我也不知道是怎么了，下了班之后還是那樣，或許這就是習慣吧。

　　送餐，跑服務鈴，樓接，接待，買單，解釋消費，這就是我的工作，不過也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時候，都是很困的樣子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神馬上就會振奮起來。或許，這就是通常說的那句話吧，在工作中獲取快樂！

　　在里邊上班，很快樂。同事們，這段時間謝謝了，有你們的陪伴，我很開心，是你們豐富了我的'人生，讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩。虎哥，勇哥，姚哥，茂哥，小宇，還有剛哥，梅姐，秦姐，張主任啊，副理啊，副店啊，謝了！還有一起工作的那么多的同事。

　　我覺得，工作開心，就是一份好的工作。

　　兼職，一個個的離開了，但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。

　　雖然在這假期我沒有在我的專業知識，專業能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

　　暑期當KTV服務員社會實踐報告總結2

　　暑期社會實踐時間：

　　實踐地點：

　　實踐內容：

　　試用期

　　7月8日至7月14日為七天試用期，在這一周中上白班，工作時間為11：30am—7:30pm。工作內容主要為學習工作的基本技能。包括上下班的口號(“優質服務，禮貌待客，努力工作”)；熟悉包間位置，大小；迎賓；帶客；服務；下午的時候還要發兩個小時傳單(主要是為了鍛煉員工耐力，將不能吃苦的的人員及早剔除，事實證明，很多人也是在這一環節選擇了放棄)；清包(將客離包間打掃出來，同時檢查包間物品和設施)

　　試用期心得

　　萬事開頭難，開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉，一起都得從零開始，所以很辛苦。但一切又貴在堅持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅定的想留在南京，不為別的，就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到，如果這點苦都吃不了，以后還能做什么呢。

　　正式工作

　　7月15日至8月15號日為正式工作的一個月，在這個月中我一直上晚班，工作時間為6：40pm---2:00am。工作內容主要為提升、優化服務質量。包括加強禮貌用語的運用(“晚上好，歡迎光臨”；“謝謝光臨請慢走，歡迎下次光臨”；“對不起，打擾一下”；“祝您歡唱愉快”等等)；熟悉包間價格；推銷酒水套餐(分為啤酒系列，洋酒系列，紅酒系列)；調制酒水(必備工具：扎壺 &nbsp；、冰塊、開瓶器(紅酒)、酒杯；洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧；根據客人口味不同，決定濃淡)；包間服務(開酒、調溫、幫助使用點歌系統等)；清包(難度加大，晚場喝酒的較多，包間內粘濕，需要刮地)。

　　正式工作心得

　　如果不能改變環境，那就要去適應它。當我適應了ktv的環境之后，一切似乎都變得得心應手。生活不再那么單調，每天接觸形形色色的人，本身就是一個挑戰。林子大了，什么鳥都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時調整心態，就沒有過不去的坎兒。同時要承認的是通情達理的客人當然還是大多數。做事積極主動一點，公司要求掌握的就盡早盡好的掌握，因為在被領導訓斥了之后你還是得掌握。和同事處好關系，因為你生活在一個團隊中，不可能獨自完成公司交給你的所有任務。

　　工作花絮

　　1.向客人問候：“歡迎好，晚上光臨”(應該是“晚上好，歡迎光臨”，還好客人沒聽出來)

　　2.ktv超市營業員推銷口香糖：“沒有2塊錢了，找您一盒口香糖可以嗎?”

　　3.使用對講機一定要記住所有人都聽得到。記得一次清包時刮地，我半開玩笑半生氣的對同事講“我刮你個頭啊”，領班就直接在對講機里說“說這句話的人下班到我這里簽罰單”。

　　4.某包間客人不會使用點歌系統，說我們設備有問題，我進去一看，已點歌曲一首也沒有。

　　5.巡場時，經常會看到東張西望的客人，這時我便會說“您好，洗手間這邊請”，客人會很感激的說謝謝。眼神流露的意思是說“你怎么知道我在找衛生間”。

　　社會實踐心得

　　1. 找工作時一定要如實講述自己的情況，公司肯定比你聰明。

　　2.踏實工作，即便剛開始你會覺得很累，但你的努力遲早會得到別人的肯定。

　　3.同事有困難時，最好伸出援手，不要不好意思，人都會感恩的。

　　4.最好和上級處好關系，不然會吃啞巴虧。即便不喜歡他，也別公然和他對立，他畢竟是領導。

　　5.與人相處時，要投其所好，但不要低賤。是在相處不來，就算了。