用心服務(wù) 換業(yè)主最真笑容

　　“走進物業(yè)服務(wù)行業(yè)，我就告訴自己一定要有激情，努力去工作，開創(chuàng)美好的人生，在工作中獲得快樂，物業(yè)獲獎感言。”在盧敏娜的話語中，我們聽出了她對這份工作的熱愛，而在工作中，她也逐漸成長，物業(yè)服務(wù)技能不斷提升，成為了一名服務(wù)標(biāo)兵。

　　“每當(dāng)我在小區(qū)內(nèi)碰見業(yè)主的時候，總能贏得他們的微笑。而業(yè)主的微笑，總能帶著我無窮的動力，使我更加認(rèn)真負(fù)責(zé)去工作。”盧敏娜告訴筆者，在今后的物業(yè)服務(wù)道路上，我要更加用心更加努力的服務(wù)，而且她還講出了她快樂的秘訣——認(rèn)真努力用心去工作，一定能贏得業(yè)主的微笑。

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　　平凡的崗位做不平凡的事

　　初到芙蓉古城客戶中心，你會發(fā)現(xiàn)一個“奇怪”的現(xiàn)象：在物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理左波的辦公室里你幾乎難得看到他的身影，如果有急件需要簽字一定要提前預(yù)約。這話說得一點不夸張。

　　“走動式管理”一直是左波結(jié)合芙蓉古城片區(qū)特性，推廣出來的管理模式。“多到園區(qū)走動，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間趕到現(xiàn)場，第一時間處理問題。”同事這樣說到，雷力風(fēng)行的工作作風(fēng)，一改古城以往在業(yè)主心目中辦事效率底，辦事拖拉的工作作風(fēng)。

　　愛崗敬業(yè)，從細(xì)微工作中做出不平凡成績的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理，一個合格的優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)經(jīng)理人，左波是這樣想的，也是這樣做的，而且還將在今后的工作中一直做下去。

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　　把褒獎變行動 回報社會

　　“在工作中我盡職盡責(zé)，苦煉業(yè)務(wù)技能，在平凡的'崗位上任勞任怨。”說起魏克雨，不管是同事還是業(yè)主，大家都會豎起大拇指，別看他年齡不大，工作卻特別出色。

　　也許大家都還記得，今年10月27日發(fā)生的一件事，魏克雨所服務(wù)的小區(qū)有一位業(yè)主的小女孩從客廳花臺窗戶不慎墜落，被魏克雨冒險接住，自己雖然受傷了，卻讓小女孩平安無事。“這只是我平凡工作中自己所應(yīng)該做的事情。”樸實的感慨，流露出更多的盡職盡責(zé)。“在今后的工作中，我要一如既往的努力工作，把這樣的褒獎轉(zhuǎn)化為最實在的行動，回報社會！”魏克雨說道。

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　　物業(yè)服務(wù)無小事

　　“作為一名環(huán)境維護員，做的都是日常生活的小事，但是能夠給業(yè)主們帶來漂亮整潔的環(huán)境，看到業(yè)主會心的微笑，是我最大的滿足。”胡靜的一席話，說出了所有環(huán)境維護員的心聲，而一如既往的工作，成為了他們對今后服務(wù)的有聲承諾。

　　胡靜告訴筆者，她是xx年2月來到成都羅浮世家小區(qū)工作，從擔(dān)任客服部收費員“起步”到環(huán)境綠化部主管的競聘成功，胡靜的努力給這樣的“好管家”最好的定義。樹立“羅浮小區(qū)是我家”的服務(wù)觀念早已扎根于她的心間，而她更是用一個個身體力行，將這樣的信念延伸到每一個同事身邊。

　　“作為一名環(huán)境維護員，我十分熱愛物業(yè)服務(wù)行業(yè)，我會在今后的工作中全力以赴，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，牢記‘物業(yè)服務(wù)無小事’，和全體同仁一起去做好物業(yè)服務(wù)工作。”言辭簡潔，卻飽含著句句情深和盡職。

　　獲獎感言也是他的座右銘。嚴(yán)通鈺在工作上始終奮發(fā)進取，勇為人先，時刻把工作放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，以高效、細(xì)致、大無畏的服務(wù)精神贏得客戶的滿意。自參加工作以來，始終秉承公司“幫助客戶，就是幫助我們自己”的服務(wù)理念，一直盡力急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。

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