信息通信調度精益化管理初探論文

　　一、專業管理的主要做法

　　1.完整、詳實的業務管理流程公司結合“信息通信省地一體化”實際情況，梳理修訂信息通信調度信息安全事故處理工作業務、信息通信系統運行異常監控上報、信息通信調度運行監控事件處理、信息通信檢修管理等業務流程，作為信息通信調度工作的導向。信息通信調控中心負責信息通信系統運行監控，并將監控發現事件及時通知相關運維部門，運維部門15分鐘之內向調度反饋初步原因，調度值班員每30分鐘詢問故障處理情況，并如實在IDS、TMS系統中記錄處理情況，公司信息通信維護專責通過系統訪問，時刻關注事件的處置過程。2.制度規范及細則是調度精益化管理的制度保證國網青海信通公司根據“三集五大”機構設置的特點，結合國網公司同業對標指標和國網信息通信工作評價細則，及時修訂信息通信調控中心各崗位工作標準，細化信息通信調度崗位的工作細則，編制完成了《國網青海信通公司信息通信調控值班規范實施細則》《國網青海信通公司信息通信調控值班備忘錄》等制度，將值班工作內容具體到每天的每個時間點。國網青海公司信息通信調度借鑒資產全壽命管理的經驗，不斷健全運行日統計、周分析、月評價的管理模式，每日統計系統運行數據，每周分析并發布運行風險，每月指標分析會對信息通信指標完成情況進行評價。每月根據國網總部調控中心的新增加指標，及時調整工作思路及工作質量標準，定期召開運行指標分析會。3.自主開發輔助監控工具，提升調度運行監控效率信息通信調度在充分利用現有的IMS系統、IDS系統、IAS系統、ISS系統、TMS系統、內外網桌面終端管理系統等管理軟件的'基礎上，針對調度監控內容多、監控工作量及難度較大的現狀，自主開發了自動分析預警監控工具，實現對傳輸網、核心網、主機、應用、數據庫、災備復制進程等監控指標的實時監控與主動告警，完成對IMS系統數據錄入準確性、完整性的自動校驗，實現對保障運維工作規范性的一單兩票工作流提醒及對各運行評價指標自查及月度預測的支撐。便于調度值班人員及時發現指標預警并快速處理，從而有效提高公司信息通信調度運行值班監控效率。4.檢修全過程管控助推信息通信檢修精細化管理為進一步規范檢修操作、合理安排檢修計劃，國網青海公司信息通信調度以內部檢修平衡周會、各地市公司檢修平衡會、電網檢修平衡月度例會為平臺，匯總全網信息通信檢修計劃并與省地電網一次檢修工作有效銜接，進一步完善檢修內容，調整檢修時間，推進現場檢修作業標準化和運維管理規范化，并通過系統優化類檢修與升級類檢修相結合、網絡類檢修與傳輸類檢修相結合等方式，更加合理地安排檢修計劃，縮短業務系統停運次數和時長。會同省調、安監部、運維檢修部、各地市公司會商檢修風險，最終以省公司發文的形式流轉到相關部門。通過梳理信息通信系統運行關鍵性能指標，分析指標數據對系統運行的影響程度，探索開展信息通信系統狀態檢修工作，例如嘗試通過信息系統登錄人數日曲線的分析，找到最適合各信息系統檢修的時段和時長。

　　二、評估與改進

　　1.目前，公司圍繞提升運行水平、同業對標指標，結合信息通信調度機構考評細則、信息通信調度員考評細則等專業管理的評估方法，對信息通信調度機構及信息通信調度員進行考評。2.專業管理存在的問題：2.1人員結構有待完善、人員綜合能力有待提高。2.2為支撐信息調度融合發展，信息通信調度運行支撐系統的功能有待進一步完善和提升。3.今后的改進方向或對策：3.1完善信息通信調度人員結構，增加信息通信調度各項職能管理人員和調度員數量，設置信息通信檢修管理、信息通信資源管理、信息通信方式管理、信息通信系統分析專責，加強信息通信調度人員專業技能培訓及調度能力培訓。3.2進一步完善信息通信調度支撐系統的功能，使之更加智能化。增加支撐系統監控范圍，更好支撐信息通信調度融合的閉環管理。

　　三、成效

　　自2013年4月份信息通信調度開展精益化管理后，采取信息通信“大值班、大日志、大報表”的形式，上報各類信息通信調度報表1600余次，未發生信息通信調度事件。TMS調度應用指標在國網兄弟單位排名第一，信息通信調度響應優秀，獲得國網加分表揚。通過精益化管理促使信息通信調度各項工作高效運轉，信息通信調度值班效率及質量極大提高，與省調、省檢修公司調度建立溝通機制，積極配合電網的相關工作，全力支撐電網安全穩定運行。

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