行政辦事員開展對工作方面的研究有助于調(diào)查，下面是小編推薦給大家的行政辦事員研究論文，希望大家有所收獲。

　　行政辦事員研究論文【1】

　　行政工作對于大多數(shù)人來說是陌生的，人們對它持有不同的態(tài)度，有的人認(rèn)為這就是一項(xiàng)簡單的體力工作，每天處理一些細(xì)小零碎的事情，不用動腦，更不用操心，跑跑腿就可以了，人人都能干；而有的人卻認(rèn)為行政工作十分神秘，所謂行政人員，就是個個神情嚴(yán)肅，身著統(tǒng)一制服，在高墻大院中協(xié)助處理著國家大事，對普通百姓的生活來說遙不可及。就是這些對行政理解的偏差將行政工作引向一個相當(dāng)尷尬和孤立的位置。其實(shí)，行政就在我們身邊，它無時無刻不融入我們的生活中。

　　“行政”一詞起源很早，在我國古代，《左傳》中就有“行其政事”與“行其政令”的提法。[1]長期以來人們對“行政”的解釋是眾說紛紜，大致看來有兩種解釋，即廣義與狹義之說。從狹義上來講，就是以國家行政管理的活動為研究對象，是指為了社會公共的利益和目的，行政組織以公共權(quán)力和法律為基礎(chǔ)對社會的管制活動。從廣義上講，是指以國家行政機(jī)關(guān)為主體的公共組織實(shí)體，對政府事務(wù)和社會事務(wù)的組織管理活動。由此可見，行政并不一定為政府機(jī)關(guān)所獨(dú)享，各種組織和部門都有行政事務(wù)，如公司和單位中的人事、后勤、財務(wù)等都是我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|頻繁、不可或缺的一般行政工作，因此，我們對行政工作更多地還應(yīng)從廣義上來理解。

　　行政管理主要由時空、組織、人員、物質(zhì)等諸多要素組成，在這當(dāng)中人員要素是最富有生機(jī)和活力的因素。行政活動實(shí)質(zhì)上是人的活動，一切要靠人來組織和實(shí)施。[2]因此，人的素質(zhì)是關(guān)鍵，是決定行政活動成功與否的重要因素。現(xiàn)代社會高速發(fā)展，行政工作也在不斷變化發(fā)展中，有效的組織管理可以促使各組織和部門更好地、更有條不紊地向前發(fā)展，這就對我們行政人員的素質(zhì)提出了很高的要求。筆者作為一名普通的行政人員，在與日常的行政事務(wù)接觸中感受到，要做好行政工作，應(yīng)具備以下幾點(diǎn)要求：

　　一、行政人員的能力需求，主要包括專業(yè)知識能力和溝通能力

　　（一）專業(yè)知識能力。也許人們會認(rèn)為行政知識很簡單，無非就是何謂行政、行政的要素、行政管理的特點(diǎn)等諸如此類的理論知識，其實(shí)不然，所謂事事洞察皆學(xué)問，行政工作包羅萬象，它所涉及到的專業(yè)知識涵蓋了方方面面，是實(shí)實(shí)在在的在工作中遇到的問題的解決方案和辦事依據(jù)，如相關(guān)的政策、法律和業(yè)務(wù)知識等，都是行政人員應(yīng)該了解和掌握的。在此，我們以小單位為例，如一個小單位工作人員僅二三十人，人數(shù)不多，崗位有限，也許它的行政人員就一人，從拿報取信到會務(wù)統(tǒng)籌，從財務(wù)報帳到資產(chǎn)管理、人事、薪酬等等，事情不論大小具細(xì)，都由一人接收辦理。此時，行政人員就應(yīng)充當(dāng)多面手的角色，最好是全能冠軍，具備各方面知識，了解各種情況，如需懂得相關(guān)的財務(wù)知識、當(dāng)時的福利薪酬待遇以及相應(yīng)的人事政策等等，否則就只能望而卻步、束手無策了。當(dāng)然，很多知識并不是行政人員天生就懂的，要靠點(diǎn)滴積累和不斷學(xué)習(xí)才能得來。如有的行政人員兼帶做財務(wù)工作，可能之前從未接觸過專業(yè)的財務(wù)體系，那就需要花間和精力，觀察、了解財務(wù)工作的整個運(yùn)轉(zhuǎn)過程，也可利用業(yè)余閑暇時間學(xué)習(xí)專門的財務(wù)知識，懂得財務(wù)專業(yè)術(shù)語，學(xué)會處理財務(wù)票據(jù)等相關(guān)日常的財務(wù)問題。

　　此外，現(xiàn)代社會瞬息萬變，行政人員也應(yīng)該敏捷地接受新信息、新概念，與時俱進(jìn)，如當(dāng)今政策法規(guī)不斷健全完善，人員福利薪酬時時調(diào)整，這都需要行政人員不斷地學(xué)習(xí)和關(guān)注，時時更新自我信息儲備量，并運(yùn)用于工作中，更好地為他人提供及時有效的行政服務(wù)。因此，我認(rèn)為只有熟練掌握了針對性強(qiáng)、實(shí)用性高的堅實(shí)知識，才能成為行家，擁有話語權(quán)，更好地提高工作效率。

　　（二）溝通能力。專業(yè)知識固然重要，但除此之外，我覺得要做好行政工作還需要良好的溝通能力。所謂行政溝通是指在行政管理活動過程中，行政體系與行政環(huán)境之間、行政內(nèi)部各部門之間、行政人員之間，在觀念、意見等等方面進(jìn)行的信息交流，從而促進(jìn)相互了解，獲得對共同任務(wù)思想認(rèn)識上的統(tǒng)一的過程。[3]行政人員在日常的行政工作中扮演著上傳下達(dá)的橋梁作用，在工作中，應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)的指示與決定全面清晰地傳遞給同事，保證行政決策全面、有效地執(zhí)行，若遇同事有疑惑或不解，應(yīng)耐心講解，可將決策與其實(shí)際情況相結(jié)合，分析利弊，使其心悅誠服地接納。同時也可將同事的意見和建議適時向領(lǐng)導(dǎo)反映，使其及時接收決策執(zhí)行的反饋情況，聯(lián)系實(shí)際，使今后的決策更民主、更有效。一個具備良好溝通能力的行政人員，就像是注入單位的一股清泉，可洗滌污穢，沖刷堵塞，使事情水到渠成。另外在日常行政工作往來中，單位與單位、部門與部門之間，也會不可避免地出現(xiàn)各種各樣的矛盾、摩擦和沖突，這時負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通的行政人員要放下身段和成見，心平氣和地與對方交流、協(xié)商，既要設(shè)身處地地為對方著想，又要爭取自己單位的利益，一而再，再而三，始終抱著尊重對方、把握自己、堅持不懈地態(tài)度，使各種實(shí)際問題得以真正地解決。

　　知識是基礎(chǔ)，溝通是手段，它們共同構(gòu)成了行政人員的行政辦事能力要素，兩者相互作用，缺一不可。

　　二、職業(yè)道德

　　所謂職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在特定的工作和勞動崗位中進(jìn)行職業(yè)活動所應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范或行為準(zhǔn)則。行政人員的品德好比是船舵，良好的行政能力好比是堅固的船身，船在茫茫大海中航行，船身是根本保障，而船駛向何方，取決于舵。良好的工作能力可以使行政人員出色地完成工作，而良好的職業(yè)道德能使行政人員正確地選擇工作的途徑和價值取向。

　　行政人員的群體是一種特殊的職業(yè)群體，它掌握著公共權(quán)力，并在公共行政的職業(yè)活動中行使這一權(quán)力。[4]他們的權(quán)力來自于公眾，又凌駕于公眾，高于公眾，不受市場調(diào)節(jié)，沒有競爭的壓力，因此我們需要為行政人員樹立起良好的職業(yè)道德和倫理觀念，培養(yǎng)他們好的信念，更好地服務(wù)于行政工作。

　　（一）要遵循廉潔奉公、遵紀(jì)守法的原則，這也是最基本、最重要的職業(yè)道德準(zhǔn)則。行政工作性質(zhì)決定著行政人員經(jīng)常接觸錢、物，尤其在小單位，有時候錢財、物品的收入和支出由一人經(jīng)手，這就需要行政人員做好詳細(xì)地登記工作：入帳的財物來源、金額、數(shù)量應(yīng)一一登記在簿，財務(wù)的支出或物品的領(lǐng)取，也應(yīng)詳細(xì)記錄在案，并由當(dāng)事人簽名確認(rèn)，以備后查。同時相關(guān)的帳務(wù)支出等還需報領(lǐng)導(dǎo)審查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可執(zhí)行，切不可利用職務(wù)之便貪圖利益，欺上瞞下或篡改相關(guān)信息。俗話說“常在河邊走，哪有不濕鞋”，可是我們行政人員就是要謹(jǐn)言慎行，清廉行政，對國家的法律法令、財經(jīng)紀(jì)律以及單位的有關(guān)規(guī)定自覺嚴(yán)格遵守，因?yàn)橐坏┦ё悖銜斐汕Ч藕蓿o自己的人生抹黑，對國家、集體、他人的利益造成損害。

　　（二）要樹立良好的服務(wù)意識。第一，要有良好的服務(wù)態(tài)度。對外，行政人員是單位形象的代表，是人們認(rèn)識本機(jī)關(guān)、本部門的窗口，言行舉止都影響著本單位在人們心目中的印象。基本上應(yīng)做到待人接物真誠熱情、言語溫和、面帶微笑、不驕不躁，盡自己的最大力量幫他人排憂解難。對內(nèi)，具有良好服務(wù)態(tài)度的行政人員也可在本部門、本單位內(nèi)形成一股凝聚力，使單位同事時時處在一種溫馨、融洽的氛圍中，感覺溫暖和安定。第二，要有為大眾謀福利的意識。我認(rèn)為行政人員不僅只是簡單、機(jī)械地為大家提供服務(wù)，還可以運(yùn)用自己的智慧和知識爭取更多的利益。但應(yīng)站在公眾的立場上，為大多數(shù)人爭取福利。行政工作的服務(wù)對象不是個別人，更不是行政人員自己，而是大眾，如果因一己之私，耍手段、得便宜，那只會遭人唾棄，也不能使行政工作順利地開展。只有站在公共的立場上，為大眾的應(yīng)得權(quán)益而努力，使更多的人受益于自己的`行政工作，才稱得上是真正負(fù)責(zé)且出色的行政人員，而且我覺得這也是身為行政人員應(yīng)努力的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

　　（三）要辦事公正。所謂辦事公正，就是指行政人員在處理日常行政事務(wù)中，應(yīng)一視同仁、實(shí)事求是地對待人或事。在日常的行政工作中，必然會遇到各種各樣的事情，而這些事情的相關(guān)人員有的與行政人員關(guān)系密切，有的則是一般；有的與行政人員較投緣，有的不那么融洽，此時，行政人員在處理相關(guān)問題時要遵循公正原則。要做到對事不對人，客觀地分析問題，按照相關(guān)問題的處理原則進(jìn)行辦理，這樣才能使人信服，也從一定程度上減少矛盾，使問題得到妥善解決。切不可僅憑個人喜好及親疏遠(yuǎn)近來處理問題，如果這樣，只能將事情越弄越僵，使相關(guān)人員的矛盾越來越激化。

　　筆者認(rèn)為，行政工作也應(yīng)做到“有理、有利、有節(jié)”，處理事情要做到有章要循，照章辦事；對待他人要平等、一致，不厚此薄彼，只有這樣才能將事情處理完善，且能得到他人的信任和支持。

　　（四）要講求效率原則。行政效率是指在保證行政管理活動預(yù)定目標(biāo)，并給社會帶來有益成果的前提下，行政活動產(chǎn)出和投入之間的比率。[5]行政效率大致可分為三個層次，決策層、管理層和執(zhí)行層。我們這里主要講的是執(zhí)行層的行政效率，是一般行政人員在日常行政工作中的工作成果。行政效率的高低可直接體現(xiàn)行政人員的素質(zhì)條件，而行政人員的素質(zhì)高低也會影響到行政效率的產(chǎn)生。因?yàn)樵趩挝换虿块T，大量行政業(yè)務(wù)是由一般行政人員完成的，他們的思想、觀念、工作態(tài)度和知識技能等各方面的素質(zhì)都直接影響著行政效率的產(chǎn)生。在行政效率低下的行政工作中，往往會出現(xiàn)行政人員工作拖拉、遇到問題相互推諉、相互扯皮等現(xiàn)象，使得原本僅用舉手之勞便能完成的事情久拖不決，致使行政工作停滯不前，人們怨氣沖天。

　　其實(shí)，行政效率的提高需要行政人員有責(zé)任感和使命感，把行政事務(wù)當(dāng)作自家事，爭取最好、最快地去完成。對于領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)要積極主動、熱情細(xì)致地去執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中如有差錯，要勇于承擔(dān)責(zé)任，及時糾正，切勿互相推脫，保證行政工作始終處于高效狀態(tài)。對于同事或外單位人員的行政事務(wù)，應(yīng)做到能夠急人所急，在自己能力范圍內(nèi)的事情，盡量簡化、及時地加以辦理；如遇超出能力范圍之外的事情，應(yīng)主動幫忙詢問，給予指引，使其盡快得以解決，少走彎路。因此，行政效率是行政工作的成果體現(xiàn)，也是衡量行政工作人員素質(zhì)高低的重要標(biāo)志之一。

　　三、身體素質(zhì)

　　俗話說，身體是革命的本錢，也是行政工作的基本保證。行政工作雖不是十分辛苦的體力活，但一副硬朗、強(qiáng)健的體魄，有助于工作人員更好、更積極地投身于行政工作中。如何加強(qiáng)行政人員的體質(zhì)呢？我認(rèn)為很簡單，從細(xì)微處著手便可。在辦公室里，我們可以利用空閑的時間，伸伸腿、彎彎腰，活動活動筋骨；去外單位或別部門辦理事務(wù)時，如距離不遠(yuǎn)，可采用步行的方式；我們行政工作是一項(xiàng)在時間上較為規(guī)律的工作，在一天忙碌的工作結(jié)束之后，晚上適當(dāng)?shù)卦琰c(diǎn)休息，養(yǎng)足精神，為第二天的工作做準(zhǔn)備。

　　此外，我認(rèn)為對于行政工作應(yīng)使勁不使心，應(yīng)把心思用在如何干好工作上，而不是用于勾心斗角、爭權(quán)奪利或是耍潑撒氣上，愉快的心情可使工作更順暢，也可使身體更健康。

　　目前，我國現(xiàn)行行政管理體制還不夠完善，相關(guān)行政法規(guī)、政策尚未完備，更缺乏有效的監(jiān)督體系，因此在行政工作中非常需要注重行政人員自身的高素質(zhì)，從而確保行政工作高效、有序地進(jìn)行。但是僅憑內(nèi)在修養(yǎng)有時面對繁瑣的現(xiàn)實(shí)問題會不堪一擊，所以我認(rèn)為在行政工作不斷發(fā)展的進(jìn)程中，也要加強(qiáng)外部客觀條件的改善，有了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，才能更好地規(guī)范行政工作。例如，近期上海政府法制辦宣布正式出版了首部依法行政白皮書，首次對上海市依法行政水平作出量化測評，將法治政府的內(nèi)在需求分解為一個個可以測評的指標(biāo)，具體分為制度健全度、公眾參與度、信息透明度、行為規(guī)范度、高效便民度、行為可問責(zé)6個指標(biāo)，分別占比例20%、15%、15%、20%、15%、15%。這樣對行政做出了詳細(xì)具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，就使行政工作有了參照依據(jù)，從而能夠更好地規(guī)范和激勵行政人員的工作態(tài)度和熱情，也有助于提高行政人員的內(nèi)在修養(yǎng)，進(jìn)而使各種行政工作得以更好地完成。

　　當(dāng)然，我認(rèn)為我們作為第一線的工作人員，每天都與各色行政事務(wù)打交道，應(yīng)已深知其中的問題和癥結(jié)，所以在做好本職工作的同時，還可聯(lián)系我們的實(shí)際情況對行政工作出謀劃策，為行政事業(yè)的發(fā)展和完善貢獻(xiàn)自己的一份力量。