行政辦事員開展對工作方面的研究有助于調查，下面是小編推薦給大家的行政辦事員研究論文，希望大家有所收獲。

　　行政辦事員研究論文【1】

　　行政工作對于大多數人來說是陌生的，人們對它持有不同的態度，有的人認為這就是一項簡單的體力工作，每天處理一些細小零碎的事情，不用動腦，更不用操心，跑跑腿就可以了，人人都能干；而有的人卻認為行政工作十分神秘，所謂行政人員，就是個個神情嚴肅，身著統一制服，在高墻大院中協助處理著國家大事，對普通百姓的生活來說遙不可及。就是這些對行政理解的偏差將行政工作引向一個相當尷尬和孤立的位置。其實，行政就在我們身邊，它無時無刻不融入我們的生活中。

　　“行政”一詞起源很早，在我國古代，《左傳》中就有“行其政事”與“行其政令”的提法。[1]長期以來人們對“行政”的解釋是眾說紛紜，大致看來有兩種解釋，即廣義與狹義之說。從狹義上來講，就是以國家行政管理的活動為研究對象，是指為了社會公共的利益和目的，行政組織以公共權力和法律為基礎對社會的管制活動。從廣義上講，是指以國家行政機關為主體的公共組織實體，對政府事務和社會事務的組織管理活動。由此可見，行政并不一定為政府機關所獨享，各種組織和部門都有行政事務，如公司和單位中的人事、后勤、財務等都是我們日常生活中接觸頻繁、不可或缺的一般行政工作，因此，我們對行政工作更多地還應從廣義上來理解。

　　行政管理主要由時空、組織、人員、物質等諸多要素組成，在這當中人員要素是最富有生機和活力的因素。行政活動實質上是人的活動，一切要靠人來組織和實施。[2]因此，人的素質是關鍵，是決定行政活動成功與否的重要因素。現代社會高速發展，行政工作也在不斷變化發展中，有效的組織管理可以促使各組織和部門更好地、更有條不紊地向前發展，這就對我們行政人員的素質提出了很高的要求。筆者作為一名普通的行政人員，在與日常的行政事務接觸中感受到，要做好行政工作，應具備以下幾點要求：

　　一、行政人員的能力需求，主要包括專業知識能力和溝通能力

　　（一）專業知識能力。也許人們會認為行政知識很簡單，無非就是何謂行政、行政的要素、行政管理的特點等諸如此類的理論知識，其實不然，所謂事事洞察皆學問，行政工作包羅萬象，它所涉及到的專業知識涵蓋了方方面面，是實實在在的在工作中遇到的問題的解決方案和辦事依據，如相關的政策、法律和業務知識等，都是行政人員應該了解和掌握的。在此，我們以小單位為例，如一個小單位工作人員僅二三十人，人數不多，崗位有限，也許它的行政人員就一人，從拿報取信到會務統籌，從財務報帳到資產管理、人事、薪酬等等，事情不論大小具細，都由一人接收辦理。此時，行政人員就應充當多面手的角色，最好是全能冠軍，具備各方面知識，了解各種情況，如需懂得相關的財務知識、當時的福利薪酬待遇以及相應的人事政策等等，否則就只能望而卻步、束手無策了。當然，很多知識并不是行政人員天生就懂的，要靠點滴積累和不斷學習才能得來。如有的行政人員兼帶做財務工作，可能之前從未接觸過專業的財務體系，那就需要花間和精力，觀察、了解財務工作的整個運轉過程，也可利用業余閑暇時間學習專門的財務知識，懂得財務專業術語，學會處理財務票據等相關日常的財務問題。

　　此外，現代社會瞬息萬變，行政人員也應該敏捷地接受新信息、新概念，與時俱進，如當今政策法規不斷健全完善，人員福利薪酬時時調整，這都需要行政人員不斷地學習和關注，時時更新自我信息儲備量，并運用于工作中，更好地為他人提供及時有效的行政服務。因此，我認為只有熟練掌握了針對性強、實用性高的堅實知識，才能成為行家，擁有話語權，更好地提高工作效率。

　　（二）溝通能力。專業知識固然重要，但除此之外，我覺得要做好行政工作還需要良好的溝通能力。所謂行政溝通是指在行政管理活動過程中，行政體系與行政環境之間、行政內部各部門之間、行政人員之間，在觀念、意見等等方面進行的信息交流，從而促進相互了解，獲得對共同任務思想認識上的統一的過程。[3]行政人員在日常的行政工作中扮演著上傳下達的橋梁作用，在工作中，應將領導的指示與決定全面清晰地傳遞給同事，保證行政決策全面、有效地執行，若遇同事有疑惑或不解，應耐心講解，可將決策與其實際情況相結合，分析利弊，使其心悅誠服地接納。同時也可將同事的意見和建議適時向領導反映，使其及時接收決策執行的反饋情況，聯系實際，使今后的決策更民主、更有效。一個具備良好溝通能力的行政人員，就像是注入單位的一股清泉，可洗滌污穢，沖刷堵塞，使事情水到渠成。另外在日常行政工作往來中，單位與單位、部門與部門之間，也會不可避免地出現各種各樣的矛盾、摩擦和沖突，這時負責協調溝通的行政人員要放下身段和成見，心平氣和地與對方交流、協商，既要設身處地地為對方著想，又要爭取自己單位的利益，一而再，再而三，始終抱著尊重對方、把握自己、堅持不懈地態度，使各種實際問題得以真正地解決。

　　知識是基礎，溝通是手段，它們共同構成了行政人員的行政辦事能力要素，兩者相互作用，缺一不可。

　　二、職業道德

　　所謂職業道德是指從事一定職業的人們在特定的工作和勞動崗位中進行職業活動所應當遵循的行為規范或行為準則。行政人員的品德好比是船舵，良好的行政能力好比是堅固的船身，船在茫茫大海中航行，船身是根本保障，而船駛向何方，取決于舵。良好的工作能力可以使行政人員出色地完成工作，而良好的職業道德能使行政人員正確地選擇工作的途徑和價值取向。

　　行政人員的群體是一種特殊的職業群體，它掌握著公共權力，并在公共行政的職業活動中行使這一權力。[4]他們的權力來自于公眾，又凌駕于公眾，高于公眾，不受市場調節，沒有競爭的壓力，因此我們需要為行政人員樹立起良好的職業道德和倫理觀念，培養他們好的信念，更好地服務于行政工作。

　　（一）要遵循廉潔奉公、遵紀守法的原則，這也是最基本、最重要的職業道德準則。行政工作性質決定著行政人員經常接觸錢、物，尤其在小單位，有時候錢財、物品的收入和支出由一人經手，這就需要行政人員做好詳細地登記工作：入帳的財物來源、金額、數量應一一登記在簿，財務的支出或物品的領取，也應詳細記錄在案，并由當事人簽名確認，以備后查。同時相關的帳務支出等還需報領導審查，經領導同意方可執行，切不可利用職務之便貪圖利益，欺上瞞下或篡改相關信息。俗話說“常在河邊走，哪有不濕鞋”，可是我們行政人員就是要謹言慎行，清廉行政，對國家的法律法令、財經紀律以及單位的有關規定自覺嚴格遵守，因為一旦失足，便會造成千古恨，給自己的人生抹黑，對國家、集體、他人的利益造成損害。

　　（二）要樹立良好的服務意識。第一，要有良好的服務態度。對外，行政人員是單位形象的代表，是人們認識本機關、本部門的窗口，言行舉止都影響著本單位在人們心目中的印象。基本上應做到待人接物真誠熱情、言語溫和、面帶微笑、不驕不躁，盡自己的最大力量幫他人排憂解難。對內，具有良好服務態度的行政人員也可在本部門、本單位內形成一股凝聚力，使單位同事時時處在一種溫馨、融洽的氛圍中，感覺溫暖和安定。第二，要有為大眾謀福利的意識。我認為行政人員不僅只是簡單、機械地為大家提供服務，還可以運用自己的智慧和知識爭取更多的利益。但應站在公眾的立場上，為大多數人爭取福利。行政工作的服務對象不是個別人，更不是行政人員自己，而是大眾，如果因一己之私，耍手段、得便宜，那只會遭人唾棄，也不能使行政工作順利地開展。只有站在公共的立場上，為大眾的應得權益而努力，使更多的人受益于自己的`行政工作，才稱得上是真正負責且出色的行政人員，而且我覺得這也是身為行政人員應努力的目標和標準。

　　（三）要辦事公正。所謂辦事公正，就是指行政人員在處理日常行政事務中，應一視同仁、實事求是地對待人或事。在日常的行政工作中，必然會遇到各種各樣的事情，而這些事情的相關人員有的與行政人員關系密切，有的則是一般；有的與行政人員較投緣，有的不那么融洽，此時，行政人員在處理相關問題時要遵循公正原則。要做到對事不對人，客觀地分析問題，按照相關問題的處理原則進行辦理，這樣才能使人信服，也從一定程度上減少矛盾，使問題得到妥善解決。切不可僅憑個人喜好及親疏遠近來處理問題，如果這樣，只能將事情越弄越僵，使相關人員的矛盾越來越激化。

　　筆者認為，行政工作也應做到“有理、有利、有節”，處理事情要做到有章要循，照章辦事；對待他人要平等、一致，不厚此薄彼，只有這樣才能將事情處理完善，且能得到他人的信任和支持。

　　（四）要講求效率原則。行政效率是指在保證行政管理活動預定目標，并給社會帶來有益成果的前提下，行政活動產出和投入之間的比率。[5]行政效率大致可分為三個層次，決策層、管理層和執行層。我們這里主要講的是執行層的行政效率，是一般行政人員在日常行政工作中的工作成果。行政效率的高低可直接體現行政人員的素質條件，而行政人員的素質高低也會影響到行政效率的產生。因為在單位或部門，大量行政業務是由一般行政人員完成的，他們的思想、觀念、工作態度和知識技能等各方面的素質都直接影響著行政效率的產生。在行政效率低下的行政工作中，往往會出現行政人員工作拖拉、遇到問題相互推諉、相互扯皮等現象，使得原本僅用舉手之勞便能完成的事情久拖不決，致使行政工作停滯不前，人們怨氣沖天。

　　其實，行政效率的提高需要行政人員有責任感和使命感，把行政事務當作自家事，爭取最好、最快地去完成。對于領導布置的任務要積極主動、熱情細致地去執行，在執行的過程中如有差錯，要勇于承擔責任，及時糾正，切勿互相推脫，保證行政工作始終處于高效狀態。對于同事或外單位人員的行政事務，應做到能夠急人所急，在自己能力范圍內的事情，盡量簡化、及時地加以辦理；如遇超出能力范圍之外的事情，應主動幫忙詢問，給予指引，使其盡快得以解決，少走彎路。因此，行政效率是行政工作的成果體現，也是衡量行政工作人員素質高低的重要標志之一。

　　三、身體素質

　　俗話說，身體是革命的本錢，也是行政工作的基本保證。行政工作雖不是十分辛苦的體力活，但一副硬朗、強健的體魄，有助于工作人員更好、更積極地投身于行政工作中。如何加強行政人員的體質呢？我認為很簡單，從細微處著手便可。在辦公室里，我們可以利用空閑的時間，伸伸腿、彎彎腰，活動活動筋骨；去外單位或別部門辦理事務時，如距離不遠，可采用步行的方式；我們行政工作是一項在時間上較為規律的工作，在一天忙碌的工作結束之后，晚上適當地早點休息，養足精神，為第二天的工作做準備。

　　此外，我認為對于行政工作應使勁不使心，應把心思用在如何干好工作上，而不是用于勾心斗角、爭權奪利或是耍潑撒氣上，愉快的心情可使工作更順暢，也可使身體更健康。

　　目前，我國現行行政管理體制還不夠完善，相關行政法規、政策尚未完備，更缺乏有效的監督體系，因此在行政工作中非常需要注重行政人員自身的高素質，從而確保行政工作高效、有序地進行。但是僅憑內在修養有時面對繁瑣的現實問題會不堪一擊，所以我認為在行政工作不斷發展的進程中，也要加強外部客觀條件的改善，有了相關的標準和行為準則，才能更好地規范行政工作。例如，近期上海政府法制辦宣布正式出版了首部依法行政白皮書，首次對上海市依法行政水平作出量化測評，將法治政府的內在需求分解為一個個可以測評的指標，具體分為制度健全度、公眾參與度、信息透明度、行為規范度、高效便民度、行為可問責6個指標，分別占比例20%、15%、15%、20%、15%、15%。這樣對行政做出了詳細具體的量化標準，就使行政工作有了參照依據，從而能夠更好地規范和激勵行政人員的工作態度和熱情，也有助于提高行政人員的內在修養，進而使各種行政工作得以更好地完成。

　　當然，我認為我們作為第一線的工作人員，每天都與各色行政事務打交道，應已深知其中的問題和癥結，所以在做好本職工作的同時，還可聯系我們的實際情況對行政工作出謀劃策，為行政事業的發展和完善貢獻自己的一份力量。