企業文化與管理溝通研究論文

　　摘要：管理溝通和企業文化是目前企業管理中最熱門的兩個話題。本文從企業文化和管理溝通的歷史沿革、概念及兩者之間存在的關系出發，對企業文化和管理溝通做出了深入研究，并探討了二者對于企業生存發展的重要作用。

　　關鍵詞：溝通；企業文化；管理溝通

　　一、企業文化的歷史沿革及概念

　　企業文化是近現代才產生的新概念，其正式提出是在20世紀70年代末期。眾所周知，日本企業在二戰后迅速崛起并在20世紀70年代不斷壯大，由此美國和歐洲的知名專家和學者開始著手研究東西方在企業管理方法中所存在的差異，研究發現了企業文化在企業經營管理過程中起著十分重要的作用，也正是因為這個研究結果的出現使得企業文化相關研究的蓬勃發展。其中，Andrew Pettigrew在1979年發表的《論組織文化》中最早提出了“組織文化”這一概念，并指出了企業文化在企業管理中的巨大作用，企業文化也開始受到越來越多的關注。現在，企業文化已經成為管理學科中的一個重要的研究對象，隨著人們對企業文化研究的不斷深入，越來越多的人意識到了其在企業運作之中所發揮的作用，并將企業成功與否、有無競爭力等都歸咎于該企業文化的好壞。筆者在品讀了各種學說之后，認為最后一種觀點對企業文化的說法更為全面，更能說明現代企業文化的內涵。

　　二、企業管理溝通的內涵

　　管理和溝通是人類最重要的活動之一，從人類文明史產生以來，管理和溝通就成為了協調個人努力沿著組織或國家意志所確定的方向發展的必備因素，管理溝通也由此成為了管理學中的一個必不可少的重要分支。管理和溝通是一門科學，更是一門藝術，特別是溝通的重要性越來越受到人們的重視，西蒙在很早以前就指出了管理作為一種程序在企業中的作用。從管理學的角度，特別是從管理者工作職能特性的要求出發，綜合各種溝通的定義，把管理溝通定義為：管理溝通是信息依據一定的符號載體，在個人或群體間從傳達者到接受者進行信息傳遞，并得到理解的過程。從管理溝通的概念中，不難看出溝通的本質：理解、傳遞、符號載體等。因而，管理溝通的實質就是企業管理者和企業其他成員之間信息的傳播和送達過程。

　　三、企業文化與管理溝通的關系

　　隨著企業文化的發展，溝通的形式也要相應地發生改變，管理溝通作為經營管理環境中的一個分支，在企業運作的有效實現過程中起著決定性的作用，同時，企業文化上的不同也會在企業信念、價值觀、思維模式及共同的風俗習慣等方面有所表現，也可表現為信息處理方式的不同。在企業管理的統一協調中，統一的企業文化是實現企業統籌發展的最重要手段，我們可以試想，如果一個企業的企業文化是多種多樣，紛繁復雜，呈現多維文化，那么企業管理人員和普通工人就必須要在深度地了解背景信息并確認信息的真實性后才能有所行動或創新，久而久之就會必然的導致信息傳達的阻礙，致使企業管理效率低下，并最終導致企業走向滅亡。而企業文化的統一，企業成員對企業之中的各種事物價值判斷相同、認知一致，可大大提高企業效率。從全局上看，隨著社會的不斷發展，溝通的情境也在從原來的信息多維傳遞到一維傳遞的轉變，例如現在大多數企業文化，是處在多維和一維中間的過渡性階段，在這種企業文化中，明確的企業章程、法則及設定的固有程序決定了企業在運營過程中能夠確切的知道什么是管理者能夠決定的`，哪些事是企業可以從事的，應該如何去做，以及應該由哪個部門或職工來做。換句話說，在當今的這種企業文化中，溝通往往帶有它所固有的、用來支配公司或企業正常工作的用語，這種溝通形式往往體現在它的企業文化之中。總之，企業文化和管理溝通是企業不斷發展進步所不可或缺的必要因素，二者相互聯系、相互影響，統一于企業的管理之中，企業要想獲得長足發展，必須高度重視對企業文化的協同和整合，使組織內部的各項工作都在一個統一的理念下得以實施。

　　世界萬物都存在一個價值判斷的標準，企業的價值判斷對提高企業管理效率、適應市場變化和激烈的競爭具有重要作用，因而必須協調企業文化和管理溝通的關系。

　　四、結語

　　企業文化和管理溝通是企業不可或缺的重要因素，對二者的研究和探討將會給企業發展帶來全新的理念和動力。統一的企業文化是企業發展的前提條件，而管理溝通技術的強弱對于企業是否能夠形成一個協調統一的企業文化和價值取向有著重大的決定作用。因而，加強企業溝通和促進企業文化的統一是現代企業發展的頭等大事。

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