基層煙草營銷團隊現(xiàn)狀與建設研究論文
現(xiàn)在煙草市場正處在激烈競爭的變革中，基層煙草企業(yè)想要在其中占據(jù)一席之地，就必須構建一支既高效又可靠的營銷團隊。所以，筆者以貴州省煙草公司為例，對本公司營銷隊伍的現(xiàn)狀和存在的問題進行了分析，在此基礎上，探討了建設基層營銷團隊建設的方法與途徑。
一、對目前基層煙草營銷團隊的現(xiàn)狀進行分析。
筆者調查了貴州省煙草公司中的營銷人員，分析比較了他們的政治面貌、職業(yè)資格與文化程度等，從調查結果可以看出，現(xiàn)在貴州煙草公司營銷人員年齡結構不符合，且文化程度以及技能鑒定能力較低，即貴州省煙草公司還應該提升營銷人員的綜合素質。
首先，年齡普遍偏大，沒有充足的精力。貴州煙草公司營銷人員的平均年齡已經(jīng)超出了42歲，此年齡有可能在其余部門還算合適，可對營銷部門來講，此年齡是較大的。其次，工齡非常的長，失去了工作熱情。貴州煙草公司由工作多年的老員工擔任客戶經(jīng)理，早已沒有了當年的營銷熱情，在煙草營銷工作中只想著規(guī)范經(jīng)營不出差錯就行。再次，學歷不高，不能進行創(chuàng)新學習。在國家體制的規(guī)定下，煙草行業(yè)降低了入職門檻，通常工作在煙草行業(yè)中的人員只有高中文憑，很難在工作中有所突破。最后，技能不高，沒有充足的專業(yè)知識。目前煙草營銷不只是單單的賣幾包煙就可以的，特別是煙草營銷創(chuàng)新化以及多元化的今天，網(wǎng)上訂購與手機訂單等逐漸增多，一些老員工已經(jīng)不能對其進行有效處理，所以，基層煙草企業(yè)應該提高營銷團隊的整體營銷水平。近些年來，煙草行業(yè)不斷地深化改革，隨之從單一的網(wǎng)建營銷到現(xiàn)在的網(wǎng)上訂貨、根據(jù)客戶的類別進行貨源分配等，這些都是煙草行業(yè)為了適應市場的發(fā)展而制定的改革制度。
二、建設基層煙草營銷團隊的重要性。
1.建設煙草營銷團隊是發(fā)展煙草企業(yè)的基礎。煙草行業(yè)已經(jīng)有了幾十年的發(fā)展歷史，我們知道，只依靠國家煙草專賣制度的保護不能一直保持煙草企業(yè)的競爭優(yōu)勢。所以，要以服務作為營銷理念，使客戶的滿意度得到提高，這樣企業(yè)才會獲得更持久的競爭優(yōu)勢。通常情況下，只依靠客戶經(jīng)理一人根本不能將那些復雜的問題有效解決，所以，應該建立一支營銷團隊。而想要實現(xiàn)這一目標，一定要將營銷隊伍素質提升上來。在建設營銷隊伍時，不但要提高隊伍的綜合素質，還要讓他們增強煙草營銷的責任感以及使命感，所以，建立煙草營銷團隊為煙草行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。
2.建設煙草營銷團隊可以滿足煙草營銷工作的實際需求。煙草營銷過程中，每天客戶經(jīng)理都要拜訪一些零售客戶，有著較為繁重的工作任務，如果稍不注意，負責區(qū)域內(nèi)的煙草銷量就會下降，不能達到規(guī)定的銷售數(shù)量。這就要求營銷客戶經(jīng)理的責任心必須強。只有對基層煙草營銷人員加大培訓力度，營銷人員的敬業(yè)精神以及自我約束能力才會得到相應的提高。
3.建設煙草營銷團隊與國際競爭環(huán)境的需求相符合。我國加入到WTO以來，煙草行業(yè)需要面對的外界壓力越來越大。所以，我們應該構建一個可靠并具有激情的煙草營銷網(wǎng)絡，這樣才能夠在競爭市場中占據(jù)有利地位。想要使我國的煙草市場在外來煙草的沖擊下能夠一直保持自己的優(yōu)勢，就需要建立一直高效的營銷團隊，只有這樣才能促進煙草行業(yè)的發(fā)展。
三、高效營銷團隊的建設途徑。
1.確定團隊的特色以及工作目標。基層煙草行業(yè)在發(fā)展的過程中，身為營銷團隊必須具備同一目標，并一同向此目標努力。由于客戶經(jīng)理之間特點的不同，因此只有讓他們構建起相同的目標，才能使客戶經(jīng)理團結在一起，進行奮斗。如果在營銷團隊中沒有一致目標，營銷人員在工作過程中就會失去目的性，變得茫然。同時，每個營銷團隊都應該有自己的特點，只有明確自己的營銷特色，才會使自己的團隊在眾多營銷團隊中突顯出來。同時，營銷團隊的特色是一種力量，應用此種力量使客戶經(jīng)理的營銷心理發(fā)生改變，變成一種行動力，這是建立新營銷團隊必須經(jīng)歷的道路。
2.促進基層煙草營銷團隊增強責任感。基層煙草工作時間較長，壓力較大，形式較為復雜，如果不具備敬業(yè)精神和對煙草事業(yè)的熱愛，就不能夠把煙草營銷工作做好。所以，要對營銷人員進行培養(yǎng)，讓他們不斷學習，從而為煙草行業(yè)提供一批高素質、高責任感的營銷人員，使煙草營銷團隊一直處在積極熱情的工作狀態(tài)上。
3.建設營銷團隊時應該引進一些高素質人才。在內(nèi)部人員競崗和外部公開招考中必須選擇一批工作積極性強、能力強的煙草營銷人員。只有將那些有著較硬的基礎知識和較強工作能力的人員引進到營銷隊伍中，才會促進這支營銷隊伍綜合素質的提高，使其隊伍結構更完善，使人員技能鑒定率得到提高，從而才會將煙草營銷工作出色的完成。
4.對煙草營銷團隊進行專業(yè)培訓。想要將煙草營銷工作做的更好，營銷人員就一定要具備專業(yè)的營銷技巧、能力和較高的綜合素質，同時還要有掌握市場動態(tài)的`能力，這樣才會在煙草銷售中保持優(yōu)勢，不會被動的向前發(fā)展。針對目前市場情況來看，大部分客戶經(jīng)理都不能夠對市場進行有效的分析和觀察，所以，應該對客戶經(jīng)理進行培訓，反復教授營銷人員必須掌握的專業(yè)知識與能力，讓他們主動進行學習，這樣營銷人員就會將已掌握的知識應用到實際的營銷工作中。
5.對客戶經(jīng)理進行恰當?shù)募睢＜钣形镔|和精神兩種，這兩種激勵方式缺一不可。物質獎勵可以使營銷人員的工作熱情得到激發(fā)，給予相應的物質獎勵，不但是工作上的回報，也是肯定客戶經(jīng)理的工作，做的越多得到的越多，這樣將會使客戶經(jīng)理增加自身的工作積極性，從而使整個營銷團隊都保持在一個積極的工作氛圍當中。激發(fā)營銷人員工作熱情的另一種方式就是精神獎勵，其主要包括待遇獎勵和榮譽獎勵兩種，在一定程度上，有時精神獎勵所起到的作用會比物質獎勵要大。只要將物質和精神兩種獎勵進行有效的結合，客戶經(jīng)理才會積極的投入到營銷工作當中，從而使營銷團隊提高工作效率。
四、結語。
總之，營銷團隊的建設是目前基層煙草企業(yè)管理的主要內(nèi)容，是使企業(yè)管理效率得到提高的一種手段。所以，筆者在上文以貴州省煙草公司為例，發(fā)現(xiàn)營銷人員普遍存在年齡偏大、工齡較長、學歷不高、技能不高等現(xiàn)象，進而介紹了建設煙草營銷團隊的重要性以及營銷團隊的建設途徑。
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