為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，提高依法履職、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔行醫(yī)能力，全力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，以更好的醫(yī)療服務(wù)惠及人民群眾，辦好人民滿意醫(yī)院，我們鄭重承諾：
一、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項制度規(guī)定；加強(qiáng)行業(yè)自律，依法執(zhí)業(yè)行醫(yī)；規(guī)范診療行為，完善診療流程，堅持合理檢查、合理診療、合理用藥；嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，落實醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，切實保障醫(yī)療安全；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分尊重患者的知情權(quán)選擇權(quán)；維護(hù)患者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、落實惠民服務(wù)。堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重患者，關(guān)愛生命；實行預(yù)約診療，加強(qiáng)導(dǎo)診分診，改善群眾就醫(yī)體驗；執(zhí)行醫(yī)療收費政策，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費；落實基本藥物制度，保障用藥安全有效，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測；嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購、高值醫(yī)用耗材陽光采購規(guī)定；執(zhí)行醫(yī)保農(nóng)合政策，提高社保資金使用效益；落實雙向轉(zhuǎn)診制度，緩解群眾看病難、看病貴問題。
三、優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”、市委“實施意見”，執(zhí)行醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，加強(qiáng)群眾路線問題整改落實，開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)專項整治；踐行“三嚴(yán)三實”，爭做“五好四有兩為”干部職工；牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民措施；執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，實行微笑服務(wù)、全程服務(wù)、跟蹤服務(wù)。
四、構(gòu)建責(zé)任體系。嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，認(rèn)真貫徹落實上級和醫(yī)院重大決策部署；全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”；規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，健全權(quán)力制約機(jī)制；遵守《廉政準(zhǔn)則》，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范；嚴(yán)查違法違紀(jì)行為和服務(wù)不優(yōu)問題，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，做到有案必查、有錯必糾、有責(zé)必追；認(rèn)真開展“三抓一促”活動，營造風(fēng)清氣正、凝心聚力的`發(fā)展環(huán)境。
五、暢通監(jiān)督渠道。加強(qiáng)醫(yī)療政策宣傳解讀，及時解答群眾咨詢，合理引導(dǎo)群眾監(jiān)督；暢通群眾利益訴求渠道，建立來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”投訴舉報平臺；執(zhí)行首訪負(fù)責(zé)制，認(rèn)真調(diào)查處理群眾信訪投訴，對群眾反映的問題100%進(jìn)行核查，對查實的問題100%依紀(jì)依法依規(guī)追責(zé)問責(zé)。
以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督!
監(jiān)督電話：xxxxxx
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