為規范本酒店網絡中心機房設備管理，提高處理酒店網絡突發事件的能力，形成反應迅速的應急工作機制，確保重要網絡設備和服務器硬件安全以及運行安全和數據安全，最大限度地減少突發事件造成的危害，特制定《網絡中心機房應急預案及管理辦法》。

　　篇一：中心機房管理辦法

　　第一條   機房內禁止明火禁止吸煙，機房內的所有設備需要定期維護并做巡檢記錄、根據機房實際情況進行清掃工作。

　　第二條   機房網絡設備維護由網絡管理員進行，如發現機器故障應及時排除故障，在遇到硬件三包范圍內的故障時，應及時聯系供應公司上門或將機器送供應公司維修；

　　第三條   酒店員工必須嚴格遵守有關機房、設備及系統運行管理規定，不得在機房內從事與系統管理、運行維護、系統安裝和調試等無關的工作；

　　第四條   做好防火、防雨、防濕、防盜工作，注意用電安全；機房內的`環境要每周檢查溫度、濕度、電力系統、是否滿足機房相關的標準要求。

　　第五條   機房內的交換機和服務器系酒店運營的關鍵設備，任何人不得自行配置或更改其系統參數。

　　第六條   要做好機房的安全工作，對服務器的各種帳戶、密碼嚴格保密。

　　第七條   應及時做好數據的備份工作，保證在系統發生故障時，數據能夠快速、安全的恢復。所有備份數據不得更改，并要求做到本地和異地分別備份保存。

　　第八條    為了確保本酒店網絡正常運行，每日對機房內的設備進行巡視，主要著重于服務器及網絡設備運行正常與否。

　　1、對機房里的溫度進行調節，如室內溫度過高，調節空調對機房進行有效的通風。

　　2、查看交換機與防火墻及接入設備的工作狀態，如發生異常，對其進行及時有效的維護。

　　3、監測網絡運行狀況。

　　第九條   除本酒店網絡管理員外，公司其他人員因工作需要進入機房的，需網絡管理員陪同下進入機房。

　　第十條   嚴禁帶外單位人員或無關人員進入機房，確因工作需要，如：系統故障診斷和處理，設備維修維護、系統或設備安裝等進入機房，必須由網絡管理員陪同進入，配合項目的實施。

　　第十一條     進入機房的設備應在進入機房前拆除外包裝，以保證機房環境的清潔和安

　　第十二條     嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險性物品進入機房。

　　第十三條     機房內提供的UPS電源只允許為主機、服務器、網絡及存儲等核心設備供電，嚴禁安插其他設備，增加UPS電源供電負荷。

　　第十四條     嚴禁擅自切斷供電系統，確因工作需要斷電時，首先應做好相應準備工作，經部門領導批準，然后給所有部門發放斷電或斷網通知，最后方可實施。

　　第十五條    機房內安裝用電設備或有用電需求的項目時，必須經過專業人員或設備提供商的安裝工程師進行現場勘查，經確認在滿足或符合要求后工程才能實施。

　　篇二：中心機房突發事件應急預案

　　第一條 機房突發事件包括網絡設備或服務器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。 針對突發事件的預防措施如下： 建立安全、可靠、穩定運行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強防火、防盜意識。

　　第二條 機房漏水應急預案如下：

　　1、發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。

　　2、若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時聯系設備供應方處理，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。

　　3、若為墻體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通知工程人員及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。

　　第三條 機房火災應急預案如下：

　　1、完善機房環境，確保機房放置滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。

　　2、機房管理人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領，懂得滅火的方法，會撲救初起火源。

　　3、一旦發生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速和保安部聯系必要時立即報火警。

　　第四條 機房停電應急預案如下：

　　1、接到停電通知后，應及時通過辦公系統、電話等發布相關信息，部署應對具體措施，要求在停電前停止業務、保存數據。

　　2、機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態,確保在突發停電時,UPS電源能自動供應服務器正常工作15分鐘以上,保證員工工作的數據及時保存。

　　第五條 通信網絡故障應急預案如下：

　　1、發生通信線路中斷、流量異常等故障后，發現狀況的員工或部門領導應及時通知網絡管理員。 2、網絡管理員了解情況后，迅速組織檢測故障區域，并作相關故障處理，逐步恢復故障區與服務器的網絡聯接，恢復通信網絡，保證正常運轉。

　　第六條   服務器故障應急預案如下：

　　1、機房管理人員每日檢查機房內各服務器狀態。

　　2、定期備份數據服務器數據。并將備份資料拷貝到移動設備。服務器出現嚴重硬件故障時啟用備用服務器以保障正常運轉。

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