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摘要：面對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境，ERP、CRM、電子商務(wù)等都已經(jīng)成為企業(yè)信息化管理過程中不可或缺的應(yīng)用系統(tǒng)。其中，ERP正在向高度集成、高度自動(dòng)化的全程信息化管理時(shí)代邁進(jìn)。因此，改善ERP實(shí)施過程中的有效管理對(duì)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。
關(guān)鍵詞：ERP實(shí)施；項(xiàng)目管理
一、ERP實(shí)施及項(xiàng)目管理
ERP實(shí)施是在有限的時(shí)間范圍內(nèi)，運(yùn)用有限的資源、技術(shù)、工具等設(shè)計(jì)開發(fā)出能夠充分滿足項(xiàng)目干系人需求的ERP產(chǎn)品。ERP產(chǎn)品應(yīng)該具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：能夠與公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)高度匹配；能夠充分滿足用戶的使用習(xí)慣；能夠完全保證企業(yè)信息的安全性；能夠滿足企業(yè)決策者的分析需求。
二、項(xiàng)目管理在ERP項(xiàng)目中實(shí)施的重要性
ERP項(xiàng)目管理是ERP實(shí)施中的重要組成部分，明確項(xiàng)目管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的重要性，是ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵。實(shí)效、合理的ERP實(shí)施不僅要保證ERP項(xiàng)目的如期上線，還要避免ERP實(shí)施過程中的資源浪費(fèi)，有效保證ERP產(chǎn)品的質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、項(xiàng)目管理在ERP實(shí)施過程中的有效應(yīng)用
ERP項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)涉及企業(yè)組織架構(gòu)中的.各個(gè)職能部門。如果項(xiàng)目實(shí)施不當(dāng)，不但會(huì)造成系統(tǒng)實(shí)施失敗，而且企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也會(huì)因此而承受“致命經(jīng)濟(jì)損失”。因此，針對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，必須進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理。
1.控制進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)ERP的運(yùn)行對(duì)企業(yè)的流程優(yōu)化以及企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)有很大影響。如果企業(yè)ERP不能如期上線，就會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、決策產(chǎn)生重大影響。因此，需要嚴(yán)格制定項(xiàng)目的總體計(jì)劃，明確項(xiàng)目各階段完成的任務(wù)和任務(wù)持續(xù)時(shí)間。其次，在進(jìn)度控制方面一定要考慮應(yīng)對(duì)突發(fā)事件所造成的影響，及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃以便能如期完成ERP項(xiàng)目的實(shí)施。
2.加強(qiáng)溝通管理
項(xiàng)目干系人之間良好的溝通是ERP實(shí)施成功的保障。加強(qiáng)溝通管理不僅有益于減少項(xiàng)目干系人之間的溝通障礙，方便項(xiàng)目實(shí)施者能夠充分了解項(xiàng)目干系人的需求。在此基礎(chǔ)上對(duì)合理的需求變更予以滿足，消除產(chǎn)品與項(xiàng)目干系人期望之間的差距，使ERP產(chǎn)品能夠完全滿足企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用。
3.項(xiàng)目范圍管理
范圍管理是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目管理過程中的重點(diǎn)。對(duì)項(xiàng)目范圍的管理也就是對(duì)項(xiàng)目整體工作要求的管理。項(xiàng)目范圍管理包括2個(gè)方面：項(xiàng)目需求管理和項(xiàng)目過程管理。不同的是，項(xiàng)目需求管理確定的是需要做什么，而項(xiàng)目過程管理確定該如何實(shí)施。合理的項(xiàng)目范圍管理就是確定項(xiàng)目范圍及有效的控制變更范圍。首先，應(yīng)編制周密的項(xiàng)目范圍計(jì)劃；其次，對(duì)項(xiàng)目工作予以分解，并針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)與項(xiàng)目干系人做良好的溝通、分配最適合的人力資源予以實(shí)施，最終得到滿足項(xiàng)目干系人需求的ERP產(chǎn)品。
4.加強(qiáng)成本控制
成本是價(jià)格的基礎(chǔ)，而利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)取決于成本。雖然ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的收益，但這并不代表企業(yè)可以在ERP實(shí)施過程中可以無限投資。所以加強(qiáng)成本控制，不但能夠保證ERP的順利實(shí)施，而且能夠挖掘企業(yè)ERP所帶來的經(jīng)濟(jì)收益，使企業(yè)利益最大化。那么，如何保證實(shí)際預(yù)算、費(fèi)用不超出預(yù)算成本？資源計(jì)劃必不可少，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的成本估算和成本預(yù)算。與此同時(shí)，項(xiàng)目管理者需要對(duì)項(xiàng)目的費(fèi)用進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。加強(qiáng)項(xiàng)目管理過程中的成本控制，不僅是傳統(tǒng)觀念的改變，更是對(duì)項(xiàng)目成本核算管理體制的建立與完善。
5.合理配置人員
ERP實(shí)施人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的了解程度、ERP實(shí)施人員的技能以及實(shí)施人員的職業(yè)道德等在一定程度上是ERP實(shí)施的關(guān)鍵與核心，也是ERP實(shí)施過程中的重要任務(wù)。如何保障這些高素質(zhì)、高技術(shù)人員的穩(wěn)定性是項(xiàng)目管理者值得思考的問題。項(xiàng)目組成員的流動(dòng)性將會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響，甚至直接導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。一般項(xiàng)目管理者會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模來配備最適合的項(xiàng)目組成員。在甄選項(xiàng)目組成員的過程中，應(yīng)該盡可能協(xié)調(diào)好項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員間的關(guān)系，對(duì)集權(quán)和分權(quán)做出最良性的控制，如此才能保證ERP項(xiàng)目在實(shí)施過程中的靈活性、統(tǒng)一性。其次，在ERP項(xiàng)目實(shí)施人員配置過程中，要盡可能避免人力資源結(jié)構(gòu)不合理而導(dǎo)致的效率低下。
6.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
在項(xiàng)目管理過程中即使做好了所有的準(zhǔn)備工作，在ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程中也未必沒有風(fēng)險(xiǎn)，合理控制風(fēng)險(xiǎn)并有效減少或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目實(shí)施需要關(guān)注的問題。合理的控制風(fēng)險(xiǎn)既是對(duì)投資主體的負(fù)責(zé)，也是對(duì)ERP系統(tǒng)的負(fù)責(zé)。傳統(tǒng)意義上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的方式有：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；接受風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)與接收風(fēng)險(xiǎn)同樣都是較為消極的風(fēng)險(xiǎn)管理方式。項(xiàng)目管理者通過規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)有意完全避開風(fēng)險(xiǎn)并放棄該部分收益的選擇。此類風(fēng)險(xiǎn)控制方式一般僅發(fā)生在無法接受風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的過程中。不同的是，接受風(fēng)險(xiǎn)是在減少損失的同時(shí)，也接受了風(fēng)險(xiǎn)的存在。利用傳統(tǒng)方法往往無法使許多風(fēng)險(xiǎn)從根本上得到控制。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的根本是由于缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體制造成的。換句話說，有效的風(fēng)險(xiǎn)控制不是減少風(fēng)險(xiǎn)，而是減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。
要做到減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，可以從以下幾點(diǎn)入手：首先，應(yīng)盡力完善企業(yè)管理制度。完善企業(yè)管理制度、提高企業(yè)執(zhí)行力是風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)；其次，在項(xiàng)目實(shí)施期間，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目的客戶風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和監(jiān)控；最后，明確風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任主體，使不同的項(xiàng)目組成員正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成敗的影響；并且引導(dǎo)項(xiàng)目成員在風(fēng)險(xiǎn)分析和認(rèn)識(shí)過程中盡可能保持中立。大多數(shù)情況下，項(xiàng)目管理者通過以上措施，能夠?qū)⒅卮箫L(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)，從而保證ERP項(xiàng)目的實(shí)施不會(huì)受到重大風(fēng)險(xiǎn)的影響，最終在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下如期上線。
四、總結(jié)
綜上所述，項(xiàng)目管理在ERP實(shí)施過程中具有重要意義。在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況予以有效管理，并且在項(xiàng)目管理過程中要不斷控制，以促進(jìn)ERP實(shí)施過程的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)企業(yè)信息化的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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