一、認真抓好整改

　　針對局（館）在轉變干部作風、加強機關行政效能建設活動中查擺出來的突出問題，采取措施，認真整改，逐項落實，努力實現整改目標。

　　二、嚴格執行“三項制度”

　　建立健全首問負責制、限時辦結制、責任追究制和相關的'管理制度，實行崗位責任制，優化工作流程，做到有問必答、辦事必果、有責必問、有錯必糾。

　　三、熱情做好服務

　　（一）辦理檔案行政許可和非行政許可審批項目、受理投訴或舉報檔案違法行為，按照工作流程，限時辦結。需要申請人補正材料或證明的，做到一次性告知。

　　（二）檔案行政執法，嚴格按照規定的檢查內容和程序進行；處理違法案件，以事實為依據，以法律為準繩，做到合法公正。

　　（三）檔案業務指導能夠解答的立即給予解答；通過信函、電子郵件方式咨詢的，５個工作日內予以答復。

　　（四）查閱檔案和現行文件當場予以受理，一時無法滿足利用者查詢需求或利用者通過電話、傳真、信函和電子郵件咨詢和查閱的，在５個工作日內予以答復；查閱現行文件實行免費服務。

　　（五）局（館）首問責任人和工作人員對前來辦事和咨詢業務的工作和服務對象做到接待熱情，文明禮貌，耐心解答，認真辦理。

　　四、為基層為群眾做好事辦實事

　　深入市縣、區直機關、企事業、社區、農村聯系點開展檔案指導服務，深入扶貧點開展扶貧助困活動，組織開展為災區和弱勢群體捐款、捐物，認真組織實施“城鄉清潔工程”。

　　五、加強自律廉潔從政

　　嚴格遵守中央和自治區有關黨風廉政的規定和紀律，牢固樹立“立黨為公、執政為民”的意識，全心全意為人民服務，嚴禁利用職務上的便利謀取不正當利益，嚴禁“吃、拿、卡、要”或收受工作和服務對象贈送的禮品、禮金和有價證券。

　　監督投書電話：

　　投訴電子信箱：

　　單位地址：

　　郵編：

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