敏捷的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)論文
論文摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理的重要資源，如何對(duì)敏捷供應(yīng)鏈中的知識(shí)實(shí)施有效管理已成為業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。在剖析知識(shí)管理和敏捷供應(yīng)鏈關(guān)系的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了敏捷供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的模型，并提出了相應(yīng)的實(shí)施策略。
論文關(guān)鍵詞：敏捷供應(yīng)鏈；知識(shí)管理；知識(shí)管理模型；實(shí)施策略
20世紀(jì)90年代末期，來(lái)源于制造業(yè)的敏捷制造概念與供應(yīng)鏈管理思想相結(jié)合，孕育出一個(gè)新的管理模式——敏捷供應(yīng)鏈，它代表著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最佳范式。敏捷供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客個(gè)性化、多樣化需求的快速響應(yīng)能力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，敏捷化競(jìng)爭(zhēng)已逐步由工業(yè)信息時(shí)代轉(zhuǎn)向了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理的水平?jīng)Q定了供應(yīng)鏈管理的敏捷度，敏捷供應(yīng)鏈核心能力的培育將依托知識(shí)管理的支撐。因此，對(duì)敏捷供應(yīng)鏈知識(shí)管理的研究，具有較強(qiáng)的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。
1敏捷供應(yīng)鏈與知識(shí)管理
1．1敏捷供應(yīng)鏈
敏捷制造是美國(guó)里海大學(xué)于20世紀(jì)90年代初提出的一種新型戰(zhàn)略思想，目的是提高制造系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力，并上升為美國(guó)面向2l世紀(jì)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的劇烈變化，人們便將制造業(yè)的敏捷制造與供應(yīng)鏈管理思想相結(jié)合，提出了敏捷供應(yīng)鏈的概念。與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，敏捷供應(yīng)鏈的特點(diǎn)是，可根據(jù)市場(chǎng)需求變化，進(jìn)行快速的重構(gòu)和調(diào)整，通過(guò)企業(yè)間無(wú)縫連接、知識(shí)共享建立起動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，在對(duì)企業(yè)內(nèi)資源充分利用的基礎(chǔ)上快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，使其具有更強(qiáng)的敏捷性和柔性。
1．2知識(shí)管理
知識(shí)管理(KnowledgeManagement，KM)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。綜合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)知識(shí)管理的定義，本文認(rèn)為，知識(shí)管理是指為了達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，管理者在執(zhí)行基本的管理職能過(guò)程中對(duì)知識(shí)進(jìn)行的有效管理。這包括了對(duì)信息、知識(shí)進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、新知識(shí)產(chǎn)生、顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化、知識(shí)挖掘、知識(shí)資產(chǎn)的形成與運(yùn)營(yíng)等一系列過(guò)程進(jìn)行的管理。
2基于敏捷供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的價(jià)值分析
2．1敏捷供應(yīng)鏈管理與知識(shí)管理的關(guān)系
在敏捷供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)與各成員企業(yè)的關(guān)系已經(jīng)發(fā)展成為一種彼此之間保持長(zhǎng)期互利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。知識(shí)是供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行信息共享的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，可以為敏捷供應(yīng)鏈管理提供一個(gè)高效的知識(shí)交流平臺(tái)，使核心企業(yè)能夠充分地規(guī)劃與整合內(nèi)部資源和外部資源，提高整個(gè)供應(yīng)鏈管理的敏捷度。知識(shí)管理和敏捷供應(yīng)鏈管理的關(guān)系，見圖l。
由圖l可以看出，核心企業(yè)KM系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)，使供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)有效地進(jìn)行知識(shí)交流與整合，不僅可以使分銷商、零售商能夠快速地滿足最終客戶的需求，而且可以使供應(yīng)商、生產(chǎn)商能夠?qū)ζ洚a(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整，更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求。
2．2敏捷供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的價(jià)值分析
(1)提高了運(yùn)營(yíng)能力敏捷供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的目的，就是在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間快速、有效地推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享，使供應(yīng)鏈成員問(wèn)的知識(shí)水平達(dá)到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。在敏捷供應(yīng)鏈中，科學(xué)的實(shí)施知識(shí)管理不僅可以有效降低成員企業(yè)間的交易成本、節(jié)省交易時(shí)間，還可以提高供應(yīng)鏈成員的實(shí)踐能力以及整體決策的能力，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)能力。
(2)快速滿足客戶需求敏捷供應(yīng)鏈中，通過(guò)知識(shí)管理零售商可以快速、無(wú)縫地將自己前臺(tái)的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)傳遞給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商根據(jù)這些信息快速組織生產(chǎn)，開展有針對(duì)性的研發(fā)，并且將自己的知識(shí)信息傳遞給上游的供應(yīng)商，以便有效的開展原材料供應(yīng)活動(dòng)，同時(shí)還將信息共享給下游的批發(fā)商或零售商，以便及時(shí)進(jìn)行商品配售。這樣，知識(shí)便在供應(yīng)鏈中形成快速流動(dòng)，就可以快速的滿足客戶的要求，提高客戶滿意度。
(3)有利于創(chuàng)新管理對(duì)于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)充分利用關(guān)于過(guò)程的知識(shí)管理，可以有效地發(fā)揮員工的知識(shí)和能力，挖掘供應(yīng)鏈最終客戶的知識(shí)，應(yīng)用關(guān)于產(chǎn)品和總體服務(wù)的知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，創(chuàng)造新價(jià)值。聯(lián)合創(chuàng)新在以創(chuàng)新管理為主題的供應(yīng)鏈中越來(lái)越受到重視，供應(yīng)鏈中的企業(yè)彼此利用對(duì)方的知識(shí)聯(lián)合自己的知識(shí)，更有利于達(dá)到共同創(chuàng)新的目的。
(4)增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性由于敏捷供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)擁有的是自己領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，因此他們擁有的知識(shí)具有很大的互補(bǔ)性。充分利用每個(gè)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的知識(shí)管理，不僅可以降低供應(yīng)鏈的總成本，更重要的是可以增進(jìn)供應(yīng)鏈成員之間的合作。由此可見，通過(guò)知識(shí)管理可以提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。
3基于敏捷供應(yīng)鏈知識(shí)管理模型的構(gòu)建
敏捷供應(yīng)鏈知識(shí)管理，從知識(shí)創(chuàng)造、收集、挖掘、整理、聚集、識(shí)別等方面構(gòu)成知識(shí)生成和知識(shí)應(yīng)用兩大功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及客戶等各節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)知識(shí)的有效管理。基于此，本文構(gòu)建了敏捷供應(yīng)鏈知識(shí)管理模型，見圖2。
從圖2中可知，該模型主要包含了敏捷供應(yīng)鏈下知識(shí)管理體系中的四個(gè)主要方面：
(1)知識(shí)生成從企業(yè)組織環(huán)境中收集信息、整理數(shù)據(jù)并研究分析，進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造；獲取研究資料、客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料等顯性知識(shí)，收集整理并創(chuàng)建電子文檔輸入到知識(shí)庫(kù)；挖掘供應(yīng)鏈聯(lián)盟內(nèi)部創(chuàng)造和開發(fā)過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新等隱性知識(shí)。
(2)知識(shí)應(yīng)用在知識(shí)的應(yīng)用環(huán)節(jié)中將有專門的機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)進(jìn)行測(cè)量以及對(duì)顯性化的知識(shí)加以總結(jié)并促使人們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中快速找到他們需要的知識(shí)，知識(shí)應(yīng)用的另一方面主要是員工能力的提升，員工通過(guò)從企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，以及從供應(yīng)鏈的知識(shí)總庫(kù)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，使這些知識(shí)在企業(yè)工作中發(fā)揮作用。
(3)知識(shí)庫(kù)通過(guò)對(duì)上述階段的知識(shí)進(jìn)行整理，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)形成自身的'知識(shí)庫(kù)。供應(yīng)鏈通過(guò)建立一個(gè)廣泛的知識(shí)交流平臺(tái)，使供應(yīng)商、制造商對(duì)分銷商、零售商以及客戶等通過(guò)有效的溝通和知識(shí)整合，匯成供應(yīng)鏈知識(shí)ej,庫(kù)，促使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈的敏捷能力和快速響應(yīng)能力。
(4)組織文化建設(shè)文化是企業(yè)和組織間進(jìn)行協(xié)作的潤(rùn)滑劑。供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的組織文化都具有相似性，在整個(gè)敏捷供應(yīng)鏈的知識(shí)管理過(guò)程中，都離不開組織文化建設(shè)。通過(guò)組織的文化建設(shè)不僅能提高員工們學(xué)習(xí)的積極性，還可以促進(jìn)企業(yè)的知識(shí)管理過(guò)程。
4基于敏捷供應(yīng)鏈的知識(shí)管理的實(shí)施策略
敏捷供應(yīng)鏈處于動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境中，這就需要其對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。如何在這動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中有效地獲取、共享、傳播并創(chuàng)新知識(shí)，已成為業(yè)界面臨的主要問(wèn)題。為了使整個(gè)供應(yīng)鏈的知識(shí)管理更有效的進(jìn)行，我們認(rèn)為應(yīng)采取以下相應(yīng)的策略。
(1)構(gòu)建基于敏捷供應(yīng)鏈的知識(shí)管理組織體系敏捷供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)存在利益差異，需要依靠一套有效的組織體系以支持供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理活動(dòng)。在這一體系中，要明確成員企業(yè)中負(fù)責(zé)知識(shí)管理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)人，承擔(dān)制定管理計(jì)劃和協(xié)調(diào)企業(yè)中各種知識(shí)活動(dòng)；成立專門小組完成與知識(shí)管理活動(dòng)有關(guān)的任務(wù)；組建供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的平臺(tái)和專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，完成各個(gè)成員知識(shí)的交流和協(xié)調(diào)任務(wù)。
(2)建立供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，形成知識(shí)管理平臺(tái)敏捷供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)形成一個(gè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，在聯(lián)盟內(nèi)部把敏捷供應(yīng)鏈成員企業(yè)各自現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、分類、加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識(shí)庫(kù)，進(jìn)而建立知識(shí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在敏捷供應(yīng)鏈中的快速的共享與傳播。
(3)建立鼓勵(lì)知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的環(huán)境、文化以及經(jīng)營(yíng)理念的不同，往往會(huì)導(dǎo)致知識(shí)共享存在障礙，需要我們建立一套完善的激勵(lì)機(jī)制來(lái)促進(jìn)知識(shí)的共享。這需要在企業(yè)層面采取免費(fèi)員工培訓(xùn)等針對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)措施，促使員工產(chǎn)生有利于知識(shí)管理活動(dòng)的行為；在供應(yīng)鏈層面，通過(guò)建立共同基金獎(jiǎng)勵(lì)、利潤(rùn)共享獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟的成員企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高成員企業(yè)參與知識(shí)管理的積極性，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的知識(shí)共享，提高供應(yīng)鏈整體的利潤(rùn)率。
(4)建立知識(shí)保護(hù)和知識(shí)安全管理體系知識(shí)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的傳播、共享和應(yīng)用的前提是供應(yīng)鏈成員必須明確哪些知識(shí)可以共享，哪些知識(shí)應(yīng)該保密。對(duì)于可共享的知識(shí)通過(guò)在聯(lián)盟企業(yè)間進(jìn)行交流和溝通，獲取新知識(shí)，豐富自己的知識(shí)庫(kù)；對(duì)于保密的知識(shí)應(yīng)建立知識(shí)保護(hù)和安全管理體系，防止知識(shí)泄密，保證企業(yè)的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5結(jié)論
知識(shí)管理是敏捷供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略資產(chǎn)。在我國(guó)，敏捷供應(yīng)鏈中實(shí)施知識(shí)管理還處于初級(jí)階段。隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之問(wèn)的知識(shí)交互日漸增多，通過(guò)構(gòu)建知識(shí)管理模型并推行相應(yīng)的實(shí)施策略，可使企業(yè)梳理敏捷供應(yīng)鏈的知識(shí)管理體系，更有效地利用供應(yīng)鏈上的知識(shí)資源，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的敏捷性，為企業(yè)創(chuàng)造比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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