醫院網站設計評價及推廣論文

摘要：醫院網站建設作為醫院信息化的重要組成部分對醫院的整體發展具有重要的促進作用。近年來各大中小型醫院正積極努力對網站進行建設，不斷完善網站各項功能并及時進行更新維護，在為院內工作人員提供各類信息的同時更好地為廣大患者提供方便快捷的醫療咨詢服務，使醫院在醫療衛生信息化改革中不斷發展前進。本文通過對網站設計、維護、評價及推廣的重要性進行闡述的同時，總結目前醫院網站建設當中需要進行調整的部分并提出針對性的措施，以期為各三級綜合醫院更好地進行網站建設服務患者，促進醫院長遠發展提供參考依據。

關鍵詞：網站建設；設計；維護；推廣；長遠意義

　　近年來，國內各大中小型醫院也紛紛開始建立獨立的醫院網站，利用互聯網方便快捷、覆蓋面廣泛的優勢為醫院樹立健康的網絡形象以達到擴大知名度、拓寬醫療市場、促進長遠發展的目的[1-2]。

　　醫院網站是醫院通過互聯網以網頁、節點，及鏈接等不同形式將自身相關信息進行整合后發布到信息平臺當中，是醫院實行對外交流與宣傳的主要窗口，更是反映醫院各項建設科研成果的發布平臺，能夠直觀、整體地反映醫院及院內相關學科的整體形象[3-4]。在信息化的時代中，醫院網站的建設將和醫院人才隊伍建設、硬件設施建設、醫療科研水平建設共同作為衡量醫院綜合實力的重要指標[5]。因此，醫院網站中各類信息的呈現情況均能反映出醫院管理人員和領導者對醫院發展的重視程度，也是衡量醫院整體管理水平的一項重要指標。

1醫院網站建設的重要意義

　　1.1完善的網站建設是網絡醫療的重點內容，能夠直

　　接或間接地成為新的利潤增長點目前，越來越多的患者不僅希望通過網絡了解健康知識，查詢與自己疾病相關的病理知識及醫院的醫療技術和專家團隊情況[6]，更希望借助網絡平臺與醫院的各項服務進行無縫對接，包括與專家進行健康對話、及時快速地進行答疑解惑等。對于已經接受治療的患者，他們希望通過網絡與治療醫生直接進行留言或對話，及時反饋治療及康復情況，提高自身的預后。醫院網站作為面向廣大網民的服務型窗口，無疑是患者或健康需求者獲取醫學信息最快捷便利的途徑[7-8]。這些不同層次的健康需求者均是潛在的客戶群，因此，醫院應不斷建設及完善醫院網站內容，努力開拓網絡醫療市場，提高自身競爭力從而吸引更多的患者前來就診，在提供完善醫療服務的同時為醫院獲得更多的利益以促進其更好地發展。

　　1.2更好地展示醫院風采，傳播醫院文化，提高社會知名度

　　完善綜合的醫院網站在為訪問者提供基本的醫療導診服務，完善科室醫生專家介紹的同時還能夠清晰地展示醫院各科室部門的人才儲備情況、硬件設施條件及醫療科研成果，為適應患者的要求與時代的發展需要，醫院應通過官方的平臺來擴大自身的影響外，還應為患者提供高效率的醫療資源信息，從而擴大自身的影響力，并宣傳醫院的特色，使訪問者能整體全面地了解醫院，在一定程度上能夠增強其積極就醫的信心，從另一方面來說也能更好地實現醫院宣傳。

　　1.3為患者提供方便、快捷及完善的醫療服務

　　網站不僅為患者提供最新的醫療信息、醫院發展動態，及科研成果等，更能夠讓患者對就醫方式、就診專家，及就診時間進行自主選擇，從而大大提高就醫的便捷性，也縮短患者前往醫院后進行掛號、咨詢的時間，更可避免部分患者被醫托蒙騙，導致人財兩空的事件發生。網絡為患者提供了一種便捷的、及時的、豐富的醫療資源信息平臺，作為一種醫院自身的宣傳媒介，對醫院的發生發展也有著不小的影響。為患者提供網上預約、網上咨詢等服務可有效實現醫院與患者間的雙向選擇，更使患者有機會與醫生進行直接對話。盡管無法滿足所有患者進行網上就診的需求，但能夠在一定程度上盡可能多地為患者解答疑問，為其提供人性化醫療救助服務。

　　1.4為院內職工提供各類信息

　　隨著醫學技術和醫療水平的不斷發展，人們不僅對自身健康的關注度顯著提高，更對醫務人員的技術水平提出了更高的要求。因此，醫院網站在為患者提供最新的醫學信息及醫院信息的同時，還應為院內職工提供相關服務，使網站逐漸成為醫務人員進行再教育的平臺，有效地提高醫療工作人員的知識水平，并了解最新的醫院方針，時刻保持作為醫務人員的素養。院內職工不僅能夠在醫院網站上對醫院管理中存在的不規范現象進行反映，闡述個人意見，為醫院更好發展出一臂之力，更能夠通過醫院網站下載所需相關資料及文獻等。后勤科室及網站管理人員應及時對職工提出的意見及建議進行回復并接受患者及職工的監督，促進醫院內部協調溝通與合作，促進醫院的和諧發展。

2醫院網站內容信息設計

　　網站建設應本著功能與宣傳雙管齊下的原則，實現全方位、多角度地對醫院進行宣傳的同時充分利用醫院現有資源，為廣大患者提供方便快捷的醫療服務[9-10]。從頁面設計來說，網站應美觀大方，保持頁面格式的統一及清晰的文字表達，增加一鍵式便捷服務內容。精致的圖片與動畫的交替呈現及中英文語言、簡繁體字體的多重選擇能夠滿足不同患者的需求。網站頁面盡量使用簡潔的文字及圖片，避免文字繁多影響閱讀效率或圖片過多過大導致信息呈現不完整。網站的內容性與功能性是醫院網站最核心的部分。網站內容需具有準確、實時的特點并要求有自身特色和內涵，使患者發現醫院的優勢及特點更好地前來就診。網站欄目設置要求結構清晰、分類明確并支持網站內容搜索，對核心的字眼著重標出，方便網民瀏覽、查找，同時還能提供相關醫療機構與合作醫院的鏈接[11-12]。頁面內容包括：①醫院簡介。主要介紹醫院的整體情況、創立年份及發展歷史、等級規模、目前發展情況等。使患者進入網站后首先對醫院進行整體的了解。②院內新聞。主要講醫院的科學研究成果、教學活動、文化宣傳等信息進行整合，使患者能夠了解最新的醫院信息。可適當添加圖片進行滾動播放以獲得患者關注。另外，院內新聞的更新頻率也能夠間接反映醫院對網站建設的關注程度，一般來說應每隔3d更新1次以便將醫院最新動態公諸于眾。③硬件、軟件設備資源介紹。硬件資源主要包括醫院主樓、醫療設備情況及各部門機構分配、直屬醫學院校等。一般來說可在內容中添加圖片加深瀏覽者印象。軟件資源主要包括院內諸藥領導人員工作情況、管理職責等。各臨床科室人員情況、醫技科室及檢驗、科研科室結構、醫療項目、學科優勢等。值得注意的是，在這一欄中應多設置獨立一欄以介紹各科室副高以上技術職稱的專家情況、專業特長、出診時間、業績等情況，并附上醫生照片，介紹信息應盡可能表達詳細幫助患者更好地進行選擇。④就診指南。除詳細介紹各科室專家醫生出診情況外，還可提供醫院的具體位置及公交路線。院內各樓層科室分布情況，就診流程圖片等。最好還能夠將醫院的醫療特色、醫保政策等信息詳細指出，更好地指導患者就醫。⑤教育及科研工作。教育信息中可將院內能夠接收的錦繡專業、進修資格，及費用情況等信息進行發布，提供進修申請表格下載能夠為有需求者提供方便。另外，還可將醫院下附屬醫學院校具備研究生或博士生培養資格及相關專業信息、招生條件、導師情況等進行詳細說明，為需要報考的考生提供信息。在科研信息方面，可將院內進行的各類科研課題及不同領域的研究成果進行展示，可更好地反映醫院的科研能力及水平；同時，將最新的科學研究成果信息及時更新。⑥健康教育知識。這一欄目是醫院網站建設的基本要求，主要向患者進行各類醫療知識的科普及宣傳，使患者更好地了解不同疾病的基本信息。盡可能將不同疾病進行分類后進行詳細的信息介紹，要求條理清晰思路明確。另外，尤其值得注意的是與患者互動的內容，主要包括：①網上掛號。需要進行就診的患者許多來自外地，他們到達醫院后再進行掛號十分不便。開展網上掛號不僅為患者掛號提供便利，方便其選擇適合的.時間前來就醫，更可增加患者對醫院的好感，提高對醫院治療服務的滿意程度。同時，還可在網站上備注電話掛號的電話號碼提供電話預約服務，為不熟悉網絡操作的患者提供便利。②網上咨詢服務。可根據醫院實際情況進行提供一部分專家醫生在線咨詢服務。可在網頁上提前發出資訊預告并介紹醫生的詳細信息及咨詢時間，與患者進行疑難問題在線答疑，之后將咨詢問題進行整理后發布在網頁上提供其他患者查閱。醫院管理人員應對每個科室專家解決的問題進行分類，方便患者直接查找閱讀，有助于提高醫院聲譽及口碑。除以上兩點外，還可在網站上逐步實現住院費用清單查詢，藥品費用查詢及病房使用情況等查詢。充分為患者從就醫前至就醫結束后可能出現的各類問題進行全面周到的考慮，提高患者在網絡平臺中的交互體驗感，搭建醫患交流平臺，為患者提供更加人性化的服務[13-14]。