摘 要：當(dāng)今時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用及其廣泛，人們之間的交流越來(lái)越密切。其中博客的出現(xiàn)便是順應(yīng)時(shí)代的要求，為人們之間的思想共享提供一個(gè)平臺(tái)，真正的顯現(xiàn)出知識(shí)的價(jià)值，本文對(duì)博客營(yíng)銷的興起、產(chǎn)生和發(fā)展做出了簡(jiǎn)單的介紹，分析當(dāng)今的博客營(yíng)銷的價(jià)值和存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決措施以供參考。
關(guān)鍵詞：博客營(yíng)銷；發(fā)展；問(wèn)題；對(duì)策
一、博客營(yíng)銷概述
（一）何為博客和博客營(yíng)銷
博客，英文寫法blog，又稱網(wǎng)絡(luò)日志或者網(wǎng)志，它是一種對(duì)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，是新型的網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)用方法，它是人們用來(lái)表達(dá)個(gè)人感情和傳達(dá)信息的平臺(tái)。博客營(yíng)銷是個(gè)人對(duì)自己的知識(shí)資源進(jìn)行整合而形成網(wǎng)絡(luò)信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，達(dá)到營(yíng)銷的目的。另外，博客營(yíng)銷的核心不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷的直接促進(jìn)銷售量增加，而是堅(jiān)持“發(fā)布和誘導(dǎo)”。
（二）博客及博客營(yíng)銷的興起與發(fā)展
1博客及其發(fā)展階段
博客的發(fā)源地是美國(guó)，一般認(rèn)為它的稱呼是1999年P(guān)eterMerholz命名的，作為一個(gè)新興的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)僅有十幾年的歷史，真正的歷史是從20世紀(jì)90年代開(kāi)始算起，目前它的發(fā)展可以分為萌芽階段、崛起階段和成長(zhǎng)階段。
第一階段是90年代中期到90年代末期的萌芽階段，其從事者主要是一些對(duì)IT技術(shù)感興趣、網(wǎng)站設(shè)計(jì)者以及新聞的愛(ài)好者，他們并沒(méi)有一個(gè)定型的群體組織，不足以對(duì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，但是卻為博客的崛起階段奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二階段是2000到2006 年左右的崛起階段，在博客的發(fā)展歷程中“，9·11”是個(gè)重要的時(shí)刻。正是這場(chǎng)恐怖的襲擊，使人們對(duì)于生命的脆弱、人與人溝通的重要、最即時(shí)最有效的信息傳遞方式，有了全新的認(rèn)識(shí)。對(duì)“9·11”事件最真實(shí)最生動(dòng)的描述不在《紐約時(shí)報(bào)》，而在那些幸存者的博客日志中。博客的影響力已超出了他作為個(gè)人，甚至作為自己所在行業(yè)的原有范圍。開(kāi)始引起主流的媒體的強(qiáng)烈關(guān)注，并明顯感受到博客崛起對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊。從此，各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的博客如“雨后春筍”，紛紛浮出水面。
第三階段是2006到2008年的成長(zhǎng)階段，博客的影響力有可能超越傳統(tǒng)媒體；作為專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)傳播模式，博客將成為該領(lǐng)域最具影響力的載體之一。
2。博客營(yíng)銷的發(fā)展
博客興起于美國(guó)，博客的營(yíng)銷也是最早在美國(guó)公司嘗試，被認(rèn)為是繼E— mail、BBS、ICQ 之后出現(xiàn)的第四種交流工具。從博客營(yíng)銷的信息發(fā)布方式來(lái)看，其營(yíng)銷理念非常特別，它與傳統(tǒng)的營(yíng)銷有所區(qū)別。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告直接影響的是銷售，而在博客營(yíng)銷中，銷售不是其直接或唯一目的，它反而可能是最終被影響的一個(gè)。
二、博客營(yíng)銷發(fā)展中存在的問(wèn)題
（一）對(duì)博客營(yíng)銷理念的定位不準(zhǔn)確
博客營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種，同時(shí)又是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支，因此人們對(duì)于其營(yíng)銷理念存在著一定的分歧。有些人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)遵循網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為指導(dǎo)，這個(gè)說(shuō)法看似合理，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行其營(yíng)銷活動(dòng)的。只有以市場(chǎng)為根本的向?qū)В钥蛻舻男枨蠛腕w驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)才能真正的激起客戶的興趣和感知，從而使他們關(guān)注博客，才能達(dá)到營(yíng)銷的目的。因此，博客營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)將市場(chǎng)營(yíng)銷的理念和觀點(diǎn)作為指導(dǎo)。另外在現(xiàn)實(shí)中，博客作為一個(gè)新生事物，大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有意識(shí)到它的重要性，甚至并不了解什么是博客營(yíng)銷，只是傳統(tǒng)的認(rèn)為博客只是一個(gè)個(gè)人信息平臺(tái)。在傳統(tǒng)的中國(guó)消費(fèi)觀中比較重視產(chǎn)品的實(shí)在性，不能盡快的轉(zhuǎn)變理念，不善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)尋找所需的產(chǎn)品，這也是制約博客營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要因素。
（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能利用博客平臺(tái)散布負(fù)面信息
我們說(shuō)任何事物都不可能是完美無(wú)瑕的，何況企業(yè)的產(chǎn)品呢？那么怎樣向消費(fèi)者在一個(gè)公開(kāi)的博客平臺(tái)上說(shuō)明自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)就是一個(gè)問(wèn)題了。如果否認(rèn)了問(wèn)題的存在，則表明公司的不夠誠(chéng)信，影響企業(yè)的形象；一旦承認(rèn)了，問(wèn)題又會(huì)快速的擴(kuò)散開(kāi)，尤其是在博客平臺(tái)上無(wú)數(shù)人的快速轉(zhuǎn)載和鏈接。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也很有可能利用這樣的特點(diǎn)來(lái)發(fā)布企業(yè)的負(fù)面信息，達(dá)到打擊企業(yè)的目的。
（三）博客數(shù)量的增加及信息的膨脹，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)信息難以篩選
根據(jù)2005年7月7日，社科院副研究員郭良發(fā)布《2005年中國(guó)5城市互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀及影響調(diào)查報(bào)告》，其中有一項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，“有 29%的網(wǎng)民開(kāi)始使用博客”。這說(shuō)明中國(guó)的`博客數(shù)量在迅速的增加。博客數(shù)量的增加帶來(lái)的是消費(fèi)者對(duì)信息的篩選難度的增加，由于博客內(nèi)容具有較大的主觀性和靈活性，所以消費(fèi)者在尋找有效信息的時(shí)候會(huì)付出大量的時(shí)間，這樣反而影響了博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。另外互聯(lián)網(wǎng)中難免存在一些虛假的商業(yè)信息和詐騙信息，消費(fèi)群體尚未具備對(duì)網(wǎng)上信息辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ瑳](méi)有樹(shù)立的新的消費(fèi)思想的話，那么很難對(duì)博客營(yíng)銷建立信任感。
（四）個(gè)人和企業(yè)之間的角色沖突
博客營(yíng)銷人員是有著博客寫作主體和企業(yè)員工的雙重角色，在寫作的時(shí)候必然會(huì)有個(gè)人寫作特色和個(gè)人觀點(diǎn)的表達(dá)，然后作為企業(yè)的員工卻又應(yīng)當(dāng)代表著企業(yè)的意識(shí)，在寫作過(guò)程中個(gè)人主觀意識(shí)和企業(yè)的意識(shí)形態(tài)必然存在著一定的分歧，那么在博客寫作的時(shí)候就容易失去個(gè)性化，就很難吸引讀者，便會(huì)失去傳播營(yíng)銷信息的傳播價(jià)值。
（五）博客營(yíng)銷的績(jī)效考核體系不完善
博客營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷不一樣，傳統(tǒng)的營(yíng)銷有完整、健全的考核標(biāo)準(zhǔn)，如：廣告的投入與銷量增加的關(guān)系，營(yíng)銷人員對(duì)產(chǎn)品銷量的促銷情況，顧客的投訴次數(shù)等等都可以成為考核的指標(biāo)。然而，博客營(yíng)銷的績(jī)效考核體系的不完善導(dǎo)致無(wú)法正確的對(duì)這種營(yíng)銷模式是否達(dá)到了預(yù)定的營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行判斷，更不可能對(duì)每個(gè)營(yíng)銷人員做出公平、公正的評(píng)價(jià)。另外，作為博客營(yíng)銷的渠道———博客網(wǎng)站，它不可能完全免費(fèi)的企業(yè)“打工”。如何進(jìn)行企業(yè)與博客網(wǎng)站之間的利潤(rùn)分配成了新的問(wèn)題。
三、博客營(yíng)銷健康發(fā)展的對(duì)策
（一）加大對(duì)人才的培養(yǎng)
博客營(yíng)銷作為一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)知識(shí)資源的要求較為廣泛，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求也比較嚴(yán)格。因此，培養(yǎng)人才是保證博客營(yíng)銷的重要手段也是一種核心策略。博客營(yíng)銷對(duì)人才的培養(yǎng)要求有兩點(diǎn)：一是必須具備過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，才能更好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的方便、實(shí)效的優(yōu)勢(shì)；第二是必須具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，只有對(duì)一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)有所掌握研究的人，才能夠有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展博客營(yíng)銷。
（二）優(yōu)化博客資源和其他營(yíng)銷資源
博客營(yíng)銷并不是獨(dú)立的，它只是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)組成部分而已，應(yīng)該與其他的營(yíng)銷方式相結(jié)合，綜合利用各種營(yíng)銷方式來(lái)共同的開(kāi)展。比如，企業(yè)的博客文章內(nèi)容應(yīng)該與企業(yè)的網(wǎng)站的內(nèi)容、策略以及其他的資源相互結(jié)合，相互促進(jìn)。目前，很多企業(yè)在建立的企業(yè)網(wǎng)站只是一些關(guān)于企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式等一些常規(guī)的死板的內(nèi)容，而博客文章的個(gè)性化、形式的多樣化、觀念的多角化等信息更能夠受用戶的歡迎。
（三）避免流于形式，多種交流方式相結(jié)合
博客數(shù)量的增加帶了了廣泛的信息資源，但是同時(shí)也造成了博客文章質(zhì)量的下降。目前大部分人只是利用博客進(jìn)行個(gè)人交流，所發(fā)表的文章缺少大眾利用的價(jià)值。所以應(yīng)當(dāng)歲博客文章進(jìn)行整合，將行業(yè)信息、行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)的最新研究動(dòng)向、企業(yè)的研發(fā)成果等同行或顧客關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行分類和組合。這樣才會(huì)吸引同行或顧客前來(lái)訪問(wèn)，并不斷擴(kuò)大影響力，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。另外將博客營(yíng)銷和其他的交流手段結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，及時(shí)的得到客戶反饋信息，這樣才能更加迅速的解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，解決存在的問(wèn)題，這樣才能夠獲得較好的滿意度，樹(shù)立良好的口碑。
（四）加強(qiáng)對(duì)博客文章的管理
博客文章是博客營(yíng)銷的途徑，所以要對(duì)博客文章做好把關(guān)工作，促進(jìn)博客營(yíng)銷的發(fā)展。可以從兩點(diǎn)做起，首先是個(gè)人作為企業(yè)員工要從企業(yè)整體利益出發(fā)，做好個(gè)人和企業(yè)之間的觀點(diǎn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這樣可以提高文章的質(zhì)量并賦予文章一定的特色，吸引讀者，達(dá)到營(yíng)銷的目的。然后是注意保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和客戶資料等，并聲明文章是個(gè)人觀點(diǎn)、不允許轉(zhuǎn)載、免責(zé)聲明等一定要有規(guī)范的文字注明。
（五）建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制
建立一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，主要可以通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制：一是通過(guò)對(duì)博客網(wǎng)站的進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)博客文章的訪問(wèn)量、獨(dú)立IP、綜合瀏覽量、平均綜合流量、網(wǎng)站停留時(shí)間、新訪者和回訪者、訪問(wèn)者忠誠(chéng)度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，是否存在一定的變化關(guān)系；
二是對(duì)同過(guò)博客營(yíng)銷產(chǎn)生的信息、維持顧客關(guān)系的成本、處理公關(guān)危機(jī)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是。跟蹤調(diào)查博客中含有價(jià)值信息的文章的有效鏈接數(shù)量以及得到有效推廣情況。
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