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電銷話術開場白實例

實用文 時間:2021-08-31 手機版

  開場白就像一本書的書名,或報紙的大標題一樣,如果使用得當的話,可以立刻使人產生好奇心并想一探究竟。下面是小編收集整理的電銷話術開場白實例,希望對你有所幫助!

  示例1:

  電話銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場部的***,我們是專業提供***的**,請問你現在在用哪家公司的產品?”

  錯誤點:

  1、電話銷售員沒有說明為何打電話過來,以及對客戶有何好處。

  2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題,讓人立即產生防衛的心理。

  示例2:

  首次和客戶的電話溝通:“您好,陳先生,我是***公司市場部的張明,**公司已經成立5年多了,和****合作也已經很多年了,不知道您是否曾經聽說我們公司?”

  錯誤點:

  1、電話銷售員沒有說明為何打電話過來,及對客戶有何好處。

  2、客戶根本不在意你們公司成立多久,和誰誰合作,或是否曾經聽過你的公司。

  (客戶不關心的問題,不要放在重點的開場白中,可能我們在實際中還有一些類似的問題,可能沒有這么嚴重。)

  示例3:

  電話銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場部的張名,我們是提供專業的****和服務的公司,不曉得您現在是否有空,我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?

  錯誤點:

  1、直接提到商品本身,但沒有說出對客戶有何好處。

  2、不要問客戶是否有空,直接要時間。

  (這里我給大家講一個非常貼切的例子,我們大家經常會和朋友們在一起的時候,讓誰誰今天請客。我們大多數時候會說,你要請客呀,這時候對方會反問,我為什么請客?會爭論一番不一定會成功。)

  示例4:

  電話銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場部的張名,前幾天前我有寄一些光盤/資料給您,不曉得您收到沒有?

  錯誤點:

  1、同樣問題沒有說明為何打電話過來,及對客戶有何好處。

  2、平常大家都很忙,即使收到資料也不見得會看,而且讓他們有機會回答:“我沒有收到。

  我們舉一個比較正確的示例:

  “喂,陳先生嗎?我是***市場部/的***,我們有非常龐大的***產品,有***和***(產品形式),今天我打電話過來的`原因是我們的產品已經為很多***)(同行業)朋友所認可,能夠為他們提供目前最高效的***服務,而且我們還給他們帶來很多***(利益),為了能進一步了解我們是否也能替您服務,我想請教一下您目前是否有購買其他產品和服務?”

  重點技巧:

  1、提及自己公司/機構的名稱,專長。

  2、告知對方為何打電話過來。

  3、告知對方可能產生什么好處。

  4、詢問客戶相關問題,使客戶參與。

  能夠吸引客戶的常用開場白方式很多,這里介紹幾種:

  1、相同背景法。

  “王先生,我是**公司的**,我打電話給你的原因是許多像您一樣的廣大先生成為了我們的會員,我們為他們節省了大量的**購買費,而且提供的產品和服務還是最好的,能夠滿足廣大先生****的需求。我能請問您現在是否在用一些***產品/服務?

  2、緣故推薦法。

  “王先生,您好,我是***公司的***,您的好友孫驪先生是我們的高級會員,他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求,也想請您了解一下,請問您目前是否在用其他的***產品?”

  3、孤兒客戶法。

  王先生,您好,我是***公司的張名,您在半年前給我們撥打過咨詢電話詢價,我們也提供給您一些試用帳號,很久沒有和您聯系了,也沒有多征求您的意見,這是我們的疏忽,我想打電話給您,詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議?……剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看,一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了,希望您再給我們提出意見和建議。

  4、針對老客戶的開場話術。

  王先生,我是**公司的***,最近可好?

  老客戶:最近太忙呀。

  王先生,嗯,那您要好好保重身體,您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力,我們最近剛推出的***服務套餐,您成為我們會員后,今后有什么要查詢的資料可以委托我們全權查詢,可以給您最快時間內完成,或者每次將您**的資料提供給我們,我們的***顧問將需要的資料整理好發送給您,這樣可以緩解您的工作壓力了吧,而且我今天先給您免費提供一次,讓您好好輕松一下,如何?

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