【摘要】醫院辦公室屬于醫院重要的行政管理部門，由于新醫改的實行，在對醫院辦公室進行管理的過程中需要對其管理辦法進行不斷創新和改進，充分發揮醫院辦公室管理的作用，使得醫院的整體工作效率和質量得到極大的提升。下面這篇文章主要就對醫院辦公室管理中存在的問題進行詳細的闡述，并且對其創新措施進行研究分析。
【關鍵詞】新醫改；醫院辦公室；問題；管理創新措施
醫院辦公室屬于綜合性的管理部門，對醫院的發展起著承上啟下以及溝通內外的作用，其在醫院中的地位之高不言而喻。醫院辦公室管理工作的進行關乎著醫院的整體形象，對醫院的信譽以及口碑的發展至關重要。在目前我國實行新醫改背景下，對醫院辦公室管理工作進行創新就顯得勢在必得，通過對醫院辦公室管理工作的創新和變革能夠從整體上提高其管理水平。
一、醫院辦公室管理存在的突出問題
在新醫改背景下，醫院辦公室管理仍舊存在很多問題，主要問題有下面四個：第一個問題是醫院辦公室的責權不是很明確，主要是因為醫院辦公室和其他部門之間的責權存在著交叉現象，分工不是很明確，導致很多管理工作重復操作，無法提升其管理效率。第二個問題是醫院辦公室的制度建設不是很完善，有些醫院辦公室在對相關的制度進行制定的時候，只是為了應付上級領導的檢查，并沒有嚴格按照醫院的發展情況來制定健全的制度，導致醫院很多工作人員工作比較隨意，對自身沒有利益的工作問題不及時解決。第三個問題是醫院辦公室的事務比較繁瑣，很多醫院的年輕醫務人員感覺長期解決這些瑣事無法體現自身價值，工作積極性得不到提升。第四點是醫院辦公室的工作人員工作態度和工作方式不是很好，很多醫院辦公室工作人員沒有嚴格按照醫院的規章制度辦事，職業道德不是很強，思想觀念以及管理觀念比較落后，導致醫院辦公室工作效率無法得到極大的提升。
二、新醫改背景下的醫院辦公室管理創新措施
（一）健全規章制度和流程
為了確保醫院辦公室管理工作效率的提高，需要健全醫院的規章制度和流程。在對醫院的規章制度進行健全的時候，需要結合醫院的實際管理情況和發展情況：首先，需要確保規章制度和流程的建立是具有可操作性的，在醫院內部實施的時候可行性強。其次，需要確保規章制度能夠明確每一個醫院辦公室工作人員的分工和職責，確保醫院辦公室工作的統一性和穩定性，提升醫院辦公室管理的效率和質量。最后就是要結合人性化的管理，尊重每一個人的意見，讓醫院的醫護人員能夠提出一些醫院管理工作中的問題，并且根據自己的想法提出一些改善建議，從而給醫院內部營造一個良好和諧的工作環境，確保醫院辦公室管理工作的有效開展。
（二）科學管理工作人員
在對醫院工作人員進行管理的時候需要做好下面三點工作：第一點就是醫院辦公室要采取情感管理方式，要求每一個工作人員的專業技能和職業道德有所提升，堅持情感化管理模式的使用，讓每一個管理人員以及醫護人員都能夠恪盡職守做好自身的工作，增強對醫院的忠誠度。第二點就是要對每一個醫務人員的職責進行明確，讓醫務人員按照規定做好自身的工作，這樣就可以使得醫護人員的工作效率得到提升，有利于醫院辦公室管理工作的高效開展。第三點就是醫院辦公室要關注人員發展，給每一個醫護人員制定明確的工作計劃和發展目標，重視對員工的管理和培訓，提升員工的業務水平，最終使得員工能夠達到自己想要的高度。由此可見，醫院辦公室充分發揮科學管理醫務人員的作用對于醫院整體性發展而言至關重要。
（三）對辦公室工作方式進行創新
在新醫改的背景下，醫院辦公室的工作正在朝向參謀性的方向發展，而且醫院辦公室的服務也在逐漸增加。因此，需要對醫院辦公室的`管理工作方式進行創新，在醫院內部實行科學化的管理，提升每一個醫務人員的專業技能和處事方式，最終使得醫院的工作做得更加到位。想要對辦公室工作方式進行創新，首先需要對辦公室工作人員的管理觀念進行創新和改善，提升他們的管理能力；其次，要對辦公室工作人員的工作方式進行轉變，要求管理人員結合醫院的實際發展情況對醫院進行管理。最后是要在醫院內部建立一個完善的考核機制，對醫院辦公室工作人員的工作進行考核，最終促進其工作效率和工作質量的提升。另外，醫院辦公室工作人員還需要嚴格按照規章制度在醫院內部實行精細化的管理，對醫務人員工作的每一個環節進行高效管理，比如可以在醫院內部建立一個良好的網絡平臺，通過這個平臺對醫務人員的工作質量進行審核與評價，積極發現醫院內部存在的一系列問題，然后采取有效措施對這些問題進行高效解決，從而確保醫院有良好的服務與管理水平。
三、結語
綜上所述，在當前新醫改的背景下，醫院辦公室面臨著各種挑戰，這種情況下就需要醫院辦公室的工作人員及時發現這些管理問題，然后采取科學合理的措施對這些問題進行高效解決，而且也需要不斷地對制度以及管理方式進行創新和改善，爭取能夠在極大程度上提高醫院辦公室的管理水平和服務水平，促進醫院的整體發展。
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作者:駱熠 單位:湖南省郴州市第一人民醫院
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