“早起，買兩根地溝油油條，切個(gè)蘇丹紅咸蛋，沖杯三聚氰胺奶，吃完，開(kāi)著錦湖輪胎的車去上班。中午，瘦肉精豬肉炒農(nóng)藥韭菜，再來(lái)一份人造雞蛋鹵注膠牛肉，加一碗石蠟翻新陳米飯，泡壺香精茶葉。下班，買條避孕藥魚(yú)、尿素豆芽、膨大西紅柿、石膏豆腐，回到豆腐工程天價(jià)房，開(kāi)瓶甲醇勾兌酒，吃個(gè)增白劑加吊白塊和硫磺饅頭。飯后，抽根高汞煙，去地?cái)傎I本盜版小說(shuō)，回去上一會(huì)兒盜版操作系統(tǒng)的XP，晚上鉆進(jìn)黑心棉被窩……”這番調(diào)侃折射出中國(guó)百姓對(duì)食品安全等問(wèn)題的辛酸與無(wú)奈，但這僅僅是中國(guó)商務(wù)誠(chéng)信缺失的一個(gè)方面?！叭?、義、禮、智、信”是中華民族的傳統(tǒng)美德，先賢們也曾經(jīng)實(shí)踐過(guò)“貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺”的至誠(chéng)理想，但在今天，中國(guó)社會(huì)商業(yè)欺詐現(xiàn)象頻現(xiàn)，商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題層出不窮。據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元。數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)企業(yè)壞賬率高達(dá)1%至2%，且呈逐年上升態(tài)勢(shì)。相比之下，成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家企業(yè)壞賬率通常為0.25%至0.5%；我國(guó)每年簽訂的約40億份合同中，履約率只有50010。

　　黨的十七屆六中全會(huì)提出，“把誠(chéng)信建設(shè)擺在突出位置，大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)，抓緊建立健全覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)，加大對(duì)失信行為懲戒力度，在全社會(huì)廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍。”《商務(wù)部關(guān)于“十二五”期間加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中也明確指出：“商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要組成部分，既是建立統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序市場(chǎng)體系的基礎(chǔ)T程，也是規(guī)范市場(chǎng)秩序的治本之策?！碑?dāng)前，我國(guó)正處在市場(chǎng)化深入推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，更需要在傘社會(huì)弘揚(yáng)誠(chéng)信美德，大力培育誠(chéng)實(shí)守信的商務(wù)環(huán)境。審視我國(guó)當(dāng)前商務(wù)誠(chéng)信缺失的主要原因，將有助于我們對(duì)癥下藥，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施。

一、商務(wù)誠(chéng)信缺失產(chǎn)生的原因

（一）傳統(tǒng)誠(chéng)信文化存在弱點(diǎn)

　　中國(guó)傳統(tǒng)誠(chéng)信觀念建立在德性誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上，是一種情感誠(chéng)信。傳統(tǒng)誠(chéng)信的實(shí)現(xiàn)依靠的是行為者的自律，而非物質(zhì)利益或法律約束；傳統(tǒng)誠(chéng)信觀以身份關(guān)系為主要表征，是建立在親緣基礎(chǔ)上的封閉式誠(chéng)信，這種誠(chéng)信“內(nèi)外有別、親疏有別”，是一種有限誠(chéng)信；傳統(tǒng)誠(chéng)信觀以個(gè)人心性為依托，(范文網(wǎng) )體現(xiàn)的是個(gè)人自身的品行、品德、修養(yǎng)和情操；傳統(tǒng)誠(chéng)信觀誠(chéng)信的目的是一種道義追求，是誠(chéng)信主體自身所追求的一種道德境界，它更多的是一種崇高的道德理想和更高層次的倫理規(guī)范。與之相對(duì)的西方誠(chéng)信觀，則建立在契約誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上，以平等關(guān)系為主要表征，以外部制約為依托，其實(shí)現(xiàn)更依賴于他律，表現(xiàn)為個(gè)人為追逐利益而兌現(xiàn)承諾的可靠程度。傳統(tǒng)誠(chéng)信觀歷經(jīng)千百年流傳至今，同然顯示了強(qiáng)大的生命力，然而歷史發(fā)展到今天，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立所導(dǎo)致的社會(huì)轉(zhuǎn)型，改變了整個(gè)道德生活的外部條件，使得傳統(tǒng)誠(chéng)信觀的現(xiàn)代轉(zhuǎn)換成為必然。傳統(tǒng)誠(chéng)信文化的弱點(diǎn)不可避免地成為導(dǎo)致商務(wù)誠(chéng)信缺乏的歷史原因。隨著傳統(tǒng)自然經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換，社會(huì)生活也就由“身份社會(huì)”發(fā)展到“契約社會(huì)”，傳統(tǒng)的德性誠(chéng)信也必須轉(zhuǎn)向契約誠(chéng)信，過(guò)去由主觀自律和道德教育支撐的誠(chéng)信，也就必然過(guò)渡到由法律法規(guī)、信用管理等一系列客觀制度保障的誠(chéng)信體系。

（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制不夠完善

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)主體通過(guò)契約來(lái)限定風(fēng)險(xiǎn)，以便減少信任關(guān)系建立的不確定性及非理性。契約就是商務(wù)誡信實(shí)現(xiàn)的客觀保障，商務(wù)誠(chéng)信也因此獲得了普遍的基礎(chǔ)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，約束著所有進(jìn)入市場(chǎng)的主體。然而，我國(guó)目前尚處于社會(huì)主義初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制仍有不完善之處，這對(duì)于商務(wù)誠(chéng)信體系的形成，產(chǎn)生了一定的消極影響。

　　1．產(chǎn)權(quán)制度不明晰?，F(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度的基本特征是歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢，它是一種權(quán)責(zé)利高度統(tǒng)一的制度，其建立的基礎(chǔ)就是產(chǎn)權(quán)主體歸屬明確和產(chǎn)權(quán)收益歸屬明確。因?yàn)橹挥挟a(chǎn)權(quán)所有者和收益者明確，即其既是市場(chǎng)交易信譽(yù)價(jià)值的受益者，又是市場(chǎng)失信行為的相應(yīng)職責(zé)的承擔(dān)者，才能使經(jīng)濟(jì)主體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為別無(wú)選擇地堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)。但是，目前現(xiàn)有的產(chǎn)權(quán)制度仍然缺乏對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的足夠約束力。尤其是在國(guó)有資產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)體制中，仍然存在較為嚴(yán)重的權(quán)責(zé)不明現(xiàn)象。國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或領(lǐng)導(dǎo)者還僅僅是所有者的代表，他無(wú)須對(duì)自己的行為承擔(dān)財(cái)產(chǎn)責(zé)任或經(jīng)濟(jì)效益，這種不明晰的產(chǎn)權(quán)制度就造成了國(guó)有資產(chǎn)所有權(quán)虛置、所有者缺位的現(xiàn)象，致使國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者因無(wú)法確定企業(yè)的未來(lái)收益將由誰(shuí)來(lái)享受，從而忽視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，一切以眼前利益為出發(fā)點(diǎn)。另外，我國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)中，由于私有財(cái)產(chǎn)在法律上沒(méi)有得到應(yīng)有的保護(hù)，無(wú)法激起其建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的動(dòng)力，大量私營(yíng)業(yè)主也是只顧眼前利益，無(wú)心規(guī)劃長(zhǎng)期的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　2．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不健全。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又處于不成熟階段，沒(méi)有形成健全有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。這就促使企業(yè)家把追求財(cái)富的累積這一特質(zhì)，表現(xiàn)得淋漓盡致，甚至肆無(wú)忌憚。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不完善的情況下，企業(yè)以獲取利潤(rùn)為目標(biāo)，常常通過(guò)諸如惡意拖欠和逃廢銀行債務(wù)、逃稅偷稅、商業(yè)欺詐、制假售假、非法集資等手段來(lái)獲取財(cái)富。

　　3．交易信息不對(duì)稱。信息是一種重要的資源和資產(chǎn)，但市場(chǎng)上的任何個(gè)體或組織都不可能掌握百分之百的信息，信息不對(duì)稱也就成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的一種常態(tài)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要通過(guò)各經(jīng)濟(jì)主體之間的相互交易來(lái)進(jìn)行。南于我國(guó)目前尚未形成一套有效的機(jī)制來(lái)確保信息的公正、公開(kāi)和公平的傳遞，信息也主要是在各個(gè)交易主體之間橫向傳遞，向公眾公開(kāi)或擴(kuò)散的可能性很小。在交易信息不對(duì)稱的情況下，交易當(dāng)事人可以利用自己的信息優(yōu)勢(shì)，通過(guò)隱瞞真實(shí)信息甚至制造虛假信息來(lái)操縱交易行為，實(shí)施商業(yè)欺詐，為自身牟取不正當(dāng)利益。

　　4．法律保障不足。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正處于完善之中，相應(yīng)的商務(wù)誠(chéng)信法律體系尚不完善，對(duì)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)巾的誠(chéng)信行為缺乏強(qiáng)有力的保障措施。目前，我國(guó)還沒(méi)有形成一套完整的、系統(tǒng)的和規(guī)范的商務(wù)誠(chéng)信法律，現(xiàn)行個(gè)別法律法規(guī)中雖也涉及對(duì)商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為的處理辦法，但對(duì)其懲治辦法的規(guī)定卻明顯不妥。因此，就造成了在對(duì)商務(wù)失信行為的執(zhí)法過(guò)程存在判決不當(dāng)、執(zhí)行不力、處罰不夠等現(xiàn)象。由此可見(jiàn)，在商務(wù)誠(chéng)信法律保障不足的情況下，失信者不能受到應(yīng)有的制裁，守信人得不到有效的保護(hù)，失信成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于守信成本，這就大大助長(zhǎng)了市場(chǎng)上不講商務(wù)誠(chéng)信的風(fēng)氣。