一、職前培訓(xùn)
初到異地陌生環(huán)境，為盡快使外教適應(yīng)當(dāng)?shù)厣詈蛯W(xué)校工作，管理人員須對(duì)其進(jìn)行相關(guān)管理和服務(wù)培訓(xùn)，包括所在地和學(xué)校概況以及出行、購(gòu)物、娛樂等基本信息，學(xué)校外籍教師管理制度，學(xué)校教學(xué)管理制度、外教所任課程相關(guān)信息、學(xué)生語言學(xué)習(xí)狀況，生活方面各種費(fèi)用的繳納、生活設(shè)施的維修維護(hù)、生病就醫(yī)意外保險(xiǎn)，簡(jiǎn)單的日常交流所用漢語、生活方面基本文化常識(shí)和中西方文化差異介紹等。然而，不少高校在管理上仍然較為粗放，只注重外教手續(xù)是否辦理齊全、居所是否安頓妥當(dāng)、上課是否準(zhǔn)時(shí)到位[2](應(yīng)文歡，2008)，使外教在今后的管理服務(wù)和教學(xué)生活等具體環(huán)節(jié)遇到問題依然感到茫然無助。因此，高校應(yīng)當(dāng)要求外教提前到達(dá)，安頓之后有適當(dāng)時(shí)間熟悉當(dāng)?shù)睾蛯W(xué)校生活，并進(jìn)行職前培訓(xùn)，可將職前培訓(xùn)信息匯總翻譯、制定成冊(cè)，日后工作生活仍可以做為參考。即體現(xiàn)中方外教管理的專業(yè)化規(guī)范化，也讓外教到華后對(duì)生活充滿期待、對(duì)工作充滿信心、不至初來乍到就感覺失落失望。同時(shí)，職前培訓(xùn)日程安排應(yīng)合情合理有計(jì)劃性，尊重對(duì)方時(shí)間觀念。
二、外教教學(xué)管理
與中教教學(xué)管理一樣，外教雖有語言優(yōu)勢(shì)，也應(yīng)具備一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；就職前通過培訓(xùn)對(duì)所任課程授課大綱、授課內(nèi)容、授課計(jì)劃、考核評(píng)估、所授學(xué)生應(yīng)有充分了解。同樣，外教日常教學(xué)管理亦應(yīng)形成規(guī)章制度并予以重視。對(duì)外教教學(xué)工作要做到有計(jì)劃、有檢查、有評(píng)估，通過外教或者中外教定期教學(xué)例會(huì)或教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)溝通信息了解情況，切磋交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)教學(xué)方法；定期征求外教和學(xué)生對(duì)課程進(jìn)度、教材、方法等的意見和建議；定期開展教學(xué)評(píng)估、了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)和外教教學(xué)能力態(tài)度和水平；及時(shí)向外教反饋評(píng)估結(jié)果、互相協(xié)商改進(jìn)建議，以此促使外教改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到聘用目的[3](婁玉英、馮凡立，2006)。對(duì)外教采取適當(dāng)教學(xué)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行分級(jí)工資制度或者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)[4](劉新顏、孫彥寶，2012)。課外還可充分合理利用外教資源參與學(xué)校英語活動(dòng)或賽事，提高其質(zhì)量和趣味性，促進(jìn)學(xué)生的參與意識(shí)和學(xué)習(xí)興趣。然而，高校外教教學(xué)管理實(shí)際執(zhí)行過程中存在問題甚為突出。首先，在很多高校，尤其是新升本科院校和高職院校中，由于歷史原因聘任外教人數(shù)相對(duì)較少，一直沒有為外教提供系統(tǒng)規(guī)范的職前培訓(xùn)，導(dǎo)致外教只能在對(duì)課程教學(xué)大綱和學(xué)生實(shí)際情況并不知曉的情況下被動(dòng)接受教學(xué)任務(wù)、開始任職教學(xué)，課程任務(wù)難以明晰、課程目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。其次，不少高校對(duì)外教教學(xué)采取的態(tài)度是，只要保證正常上課就萬事大吉，對(duì)其日常教學(xué)聽之任之，沒有采取及時(shí)的跟進(jìn)和有效的評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制；對(duì)于外籍教師授課中遇到的問題和困難、以及所授學(xué)生課程學(xué)習(xí)進(jìn)展情況難以了解。另外，除了日常上課外，外教在教學(xué)工作中幾乎屬于“無聲”群體。中籍教師教學(xué)例會(huì)和教學(xué)活動(dòng)外籍教師難以參與，相互之間教學(xué)方法和教學(xué)問題交流溝通不暢。這些問題造成所聘外教資源極大浪費(fèi)和不合理利用，科學(xué)高效管理勢(shì)在必行。外教教輔生活外教在教學(xué)和生活中難免會(huì)遇到各種各樣的問題。教學(xué)過程中外教通常認(rèn)為，授課人數(shù)較多、桌椅不能活動(dòng)，中國(guó)學(xué)生不善思考、不愿參與、互動(dòng)難以進(jìn)行，授課過程中教學(xué)設(shè)備頻出問題等。
分析原因主要有兩方面，一是由于學(xué)校硬件設(shè)備逐漸老化得不到及時(shí)更新，二則是國(guó)情和教育現(xiàn)狀使然。大學(xué)擴(kuò)招導(dǎo)致學(xué)生人數(shù)急劇增多而師資力量難以跟上，自然班人數(shù)較大，傳統(tǒng)教師為主體的教學(xué)仍是主流，致使外教難以適應(yīng)。硬件方面需要外教管理人員及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并積極協(xié)調(diào)其他教輔部門盡快解決；課上問題可采用為外教配備合作教師或班級(jí)助理輔助教學(xué)的方式，及時(shí)解決外教教學(xué)過程中的困難與疑惑。在生活上，外教也會(huì)由于中西文化不同而感到不適。比如，外教對(duì)噪音污染、亂丟垃圾、隨地吐痰、公共場(chǎng)合抽煙等不文明現(xiàn)象比較反感，在學(xué)校里遇到這種情況甚至?xí)笸饨坦芾砣藛T出面解決。另外，對(duì)出門候車、購(gòu)物、就餐、銀行等插隊(duì)現(xiàn)象也難以接受。對(duì)交談中被過多問及個(gè)人問題，就醫(yī)過程中多人同時(shí)就診、難以保護(hù)個(gè)人隱私等甚至?xí)械襟@愕。由于文化差異造成的不適需要外教管理人員多給以關(guān)心、理解、支持和和幫助。然而，有些問題的解決非管理人員自身所能及，需要多個(gè)部門的積極配合相互協(xié)作，按照學(xué)校規(guī)定的管理制度和辦法需要一定的流程和時(shí)間，外教等待過程中可能會(huì)認(rèn)為不夠重視效率太低，甚至對(duì)外教管理人員產(chǎn)生不滿和誤解，這就需要外教也能不斷調(diào)整自我盡快適應(yīng)異地生活。
三、外教管理問題深層原因與對(duì)策探析
綜上所述，普通高校外教管理實(shí)施過程中存在招聘外教標(biāo)準(zhǔn)降低、綜合素質(zhì)不高，缺乏應(yīng)有的職前培訓(xùn)，教學(xué)和生活管理制度有待完善等問題，分析其根本原因，可歸結(jié)為中西文化差異、管理制度亟需完善、人文關(guān)懷有待加強(qiáng)三個(gè)方面，應(yīng)從這三方面入手探尋解決對(duì)策。首先，語言和文化差異是主因。德國(guó)哲學(xué)家和語言學(xué)家洪堡特、美國(guó)人類語言學(xué)家薩丕爾沃爾夫的語言相對(duì)論觀點(diǎn)認(rèn)為，語言結(jié)構(gòu)是約定俗成的習(xí)慣，是一種文化現(xiàn)象，而且語言和文化是影響人們認(rèn)知和思維過程的主要因素[5](蔡永良，2004)。外教在華工作生活，所面臨的不僅僅是語言障礙，更重要的是價(jià)值觀念、思維方式和行為模式的差異可能會(huì)引發(fā)的文化沖突，教學(xué)活動(dòng)安排意外突然，上課時(shí)學(xué)生偏于內(nèi)斂，生活上的種種不適皆由此而起。因此，作為兩種文化溝通和交流的橋梁和紐帶，外教管理人員應(yīng)首先增強(qiáng)自己的跨文化交際意識(shí)，在職前培訓(xùn)時(shí)盡可能向外教介紹日常教學(xué)和生活中會(huì)遇到的文化差異和沖突，在日常管理中對(duì)外教由此引發(fā)的不滿和誤解給予耐心和寬容。對(duì)外教而言，由于身處異地文化，也應(yīng)意識(shí)到兩種文化間的.差異，培養(yǎng)自己的跨文化交際能力，同時(shí)對(duì)外教管理人員的工作給予理解和支持。總之，雙方都應(yīng)具有對(duì)兩國(guó)文化差異的敏感性，具備較好的文化移情能力。其次，科學(xué)管理亟需完善。由于外教管理工作強(qiáng)度極大，高校應(yīng)設(shè)置外教管理部門或科室，明確管理人員職責(zé)范圍，需要時(shí)可配備合作教師或班級(jí)助理。在外教聘任、職前培訓(xùn)、就職上崗、工作生活等各個(gè)環(huán)節(jié)亦應(yīng)有規(guī)范的管理制度和服務(wù)指南。招聘過程嚴(yán)格把關(guān)，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)外教資源。確因?qū)W校條件所限，政府應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予一定的扶持。
職前培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)盡量系統(tǒng)全面，時(shí)間安排合理得當(dāng)。教學(xué)過程中最好將至少一個(gè)學(xué)期的教學(xué)日程和教學(xué)活動(dòng)在學(xué)期開始時(shí)安排妥當(dāng)，可安排合作教師對(duì)外教教學(xué)進(jìn)展情況及時(shí)跟進(jìn)定期匯總，外教管理人員和班級(jí)助理及時(shí)解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的意外事件，期中或期末由外教所任課程主管部門對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估考核，并采用一定激勵(lì)機(jī)制。教輔和生活管理上如有問題也可以通過對(duì)口管理人員及時(shí)聯(lián)系到相關(guān)管理部門得到解決。需要外事辦、教務(wù)部門、外教所任課程主管部門、后勤處、安保處等各個(gè)部門相互配合完成的工作，應(yīng)積極配合相互協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化辦事流程、提高辦事效率。另外，人文關(guān)懷有待加強(qiáng)。在不違背國(guó)家政策和法律以及學(xué)校規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，外教的宗教信仰、生活習(xí)慣和個(gè)人隱私應(yīng)受到尊重，對(duì)外教在華工作和生活應(yīng)多加關(guān)懷。積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)增加外教之間或中外籍教師之間的學(xué)術(shù)交流和研討活動(dòng)，邀請(qǐng)外教參加一些院系或社團(tuán)組織的英語活動(dòng)或者跨文化交流活動(dòng)，鼓勵(lì)外教對(duì)學(xué)校管理和教學(xué)提出意見和建議，為外教創(chuàng)造良好輕松的工作氛圍和搭建易于溝通的工作平臺(tái)。在西方重大節(jié)日，與外教舉辦聯(lián)誼活動(dòng)；在外教生日時(shí)為其送上問候和祝福；假期可組織外教短途旅行；更重要的則體現(xiàn)在平時(shí)定期調(diào)訪，體察其日常教學(xué)和生活中需求和困難并及時(shí)加以解決。人性化的關(guān)懷能夠使外教在異國(guó)感受溫暖、安心工作、舒心生活。
四、結(jié)語
外籍教師來華從教為我們的教育帶來新的教育理念和教學(xué)方法，然而如果外籍教師管理不善則會(huì)給雙方都帶來難以估量的損失。高校應(yīng)該意識(shí)自身到在外教管理方面存在的問題并加以改進(jìn)，爭(zhēng)取科學(xué)管理和人文關(guān)懷相結(jié)合，充分合理利用好外教資源，為教育的發(fā)展進(jìn)步添磚加瓦，為推動(dòng)教育國(guó)際化進(jìn)程作出貢獻(xiàn)。外教管理人員和外教也應(yīng)不斷提高自己的跨文化交際能力，使外教在華工作生活順利順心，從而實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
【高校外教管理問題及對(duì)策探析論文】相關(guān)文章：
8.會(huì)展項(xiàng)目管理問題與對(duì)策論文
本文來源：http://www.nvnqwx.com/shiyongwen/2273974.htm