隨著社會(huì)的發(fā)展, 商務(wù)禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往的必需, 對(duì)于商務(wù)談判商務(wù)交往等具有重要的作用，下面為大家分享了商務(wù)禮儀論文，一起來看看吧！
【摘 要】商務(wù)禮儀是現(xiàn)代商務(wù)交往必不可少的基本常識(shí)，商務(wù)禮儀的應(yīng)用不僅能幫助企業(yè)在洽談中展示個(gè)人風(fēng)采，提高企業(yè)形象促進(jìn)商務(wù)交往。而且也能提高自身修養(yǎng)。隨著企業(yè)國(guó)際化交流逐漸加強(qiáng)，商務(wù)禮儀有了更大的發(fā)展空間。商務(wù)交往要向國(guó)際化發(fā)展，加強(qiáng)國(guó)際禮儀為企業(yè)形象做出貢獻(xiàn)，本文通過對(duì)微笑、言談舉止、衣著服飾等方面分析商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀；國(guó)際商務(wù)活動(dòng)；應(yīng)用分析；禮儀修養(yǎng)
我國(guó)2001年進(jìn)入世貿(mào)組織后打開國(guó)門，與各國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來更加密切。在商務(wù)活動(dòng)的全球化發(fā)展情況下，各企業(yè)間的商務(wù)交往也隨之增加。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的發(fā)展，使得各國(guó)禮儀融入在商務(wù)活動(dòng)中，各國(guó)的文化差異在這樣的大環(huán)境下需要得到相互融合，因此商務(wù)禮儀成為了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)最重要的交流工具。加強(qiáng)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，增加企業(yè)員工個(gè)人想象和素質(zhì)的同時(shí)，還能提高公司形象，為企業(yè)的對(duì)外發(fā)展帶來幫助。
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
我國(guó)一直以來講究禮儀道德的培養(yǎng)。早在兩千年前大圣人孔子就提出了：“不學(xué)禮，無以立”的口號(hào)，禮儀是人類交往進(jìn)行良好交往的紐帶。從人類交往上來說禮儀是一種藝術(shù)，能建立人與人交往的情感。商務(wù)禮儀也包含這種藝術(shù)，但是商務(wù)禮儀更加具有規(guī)范性。由于文化差異的制約，每個(gè)國(guó)家、種族都有不同的信仰以及禮儀規(guī)范，所以商務(wù)禮儀根據(jù)規(guī)范性，不同于人際交往的自我表達(dá)，商務(wù)禮儀更在乎形象展示。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員必須遵循的利益規(guī)范，各國(guó)商務(wù)人士約定成俗的一種交流方式，主要體現(xiàn)各國(guó)平等的商務(wù)交往地位，互相尊重的原則。
二、商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的重要性
（一）商務(wù)禮儀是國(guó)際商務(wù)交往的敲門磚
商務(wù)禮儀在現(xiàn)代國(guó)際化商務(wù)交往中，商務(wù)人士必須學(xué)習(xí)的一種禮儀方式。企業(yè)通過培養(yǎng)商務(wù)人士的利益修養(yǎng)，讓商務(wù)人士成為具有理想、有抱負(fù)、有禮節(jié)的企業(yè)商務(wù)代表。作為商務(wù)人士在日常的生活交往中也需要處處講究禮儀，理解的保持不僅能提高工作質(zhì)量，而且對(duì)個(gè)人心理素質(zhì)的培養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)的形成都有很大的幫助。
國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中有來自不同國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)人士，需要商務(wù)人士能熟知各地的風(fēng)土人情和地域特色，通過相互的了解從而在禮節(jié)上展現(xiàn)自我風(fēng)采。在相互尊重的基礎(chǔ)上展示風(fēng)度，體現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)以此得到對(duì)方認(rèn)可。
（二）商務(wù)禮儀有利于塑造良好的社會(huì)形象
一個(gè)講究禮儀的人一定會(huì)獲得被人的尊重與喜愛，以此培養(yǎng)良好的商務(wù)禮儀風(fēng)范，有利于樹立良好的個(gè)人形象。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)商務(wù)人員禮儀的培養(yǎng)，會(huì)給企業(yè)訓(xùn)練出一批謙和有禮的員工，對(duì)企業(yè)建立良好的信譽(yù)和社會(huì)形象有幾大的好處。良好的企業(yè)形象會(huì)增加外界對(duì)企業(yè)的好感度和信任感，在商務(wù)交往合作中，任何集團(tuán)、企業(yè)和組織都不會(huì)拒接與有良好企業(yè)形象的組織合作。因此商務(wù)人士應(yīng)該時(shí)刻注意自己的個(gè)人形象，要明確認(rèn)識(shí)到自身形象并不代表各人，而是整個(gè)企業(yè)。在商務(wù)活動(dòng)中保持言談舉止進(jìn)退有度、衣著妝容干爽整潔，為塑造良好的企業(yè)形象留下良好的印象。
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（三）商務(wù)禮儀有助于協(xié)調(diào)各方關(guān)系
商務(wù)活動(dòng)的交往需要妥善的處理好合作者、競(jìng)爭(zhēng)者以及客戶之間的關(guān)系，每一方關(guān)系都不能輕慢對(duì)待。商務(wù)交往是有目的的人際交往，利用商務(wù)禮儀是各方面的關(guān)系都能在自我掌控下發(fā)展，以此達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。商務(wù)禮儀運(yùn)用以小見大的方式，通過言談舉止、行為方式來建立人際關(guān)系。保持良好的商務(wù)禮儀規(guī)范，有助于建立良好的人際關(guān)系幫助商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三、商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用
（一）微笑禮儀的應(yīng)用，建立關(guān)系第一步
“伸手不打笑臉人”是人際交往中普遍使用的準(zhǔn)則，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中也不例外，微笑禮儀是建立關(guān)系的'第一步。微笑是一件讓人愉快的事，不僅是微笑的人感到愉快，交談對(duì)方也會(huì)感受到你的友善，在這樣輕松愉快的氛圍小洽談商務(wù)會(huì)得到較好的效果。雖然微笑是人際交往的通行證，但是在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中需要注意微笑的技巧。首先，要注意面部表情的自然，在商務(wù)交往中經(jīng)常需要面對(duì)一些不熟悉的人。在不相熟的情況下保持自然的笑容非常難，面帶微笑時(shí)一定要求目光的交流。其二，微笑要充滿自信，在商務(wù)活動(dòng)中自信心的展現(xiàn)才能得到別人的信任，因此面部表情要自然。其三，在商務(wù)交往中即使不能帶給對(duì)方極強(qiáng)的個(gè)人風(fēng)采，也一定要讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)，微笑就是表現(xiàn)在真誠(chéng)的最好方式。在微笑的過程中不要目光閃躲，保持鎮(zhèn)定不要出現(xiàn)過多的肢體動(dòng)作。善于利用微笑的技巧來加深別人對(duì)你的印象，保持謙和有禮的微笑提高對(duì)方與你交流的興致。
（三）服飾禮儀的應(yīng)用，塑造形象的關(guān)鍵
穿著禮儀會(huì)給人留下第一眼的評(píng)價(jià)，得體的服飾打扮不僅能增加美感提升個(gè)人氣質(zhì)，而且能很好的反映出個(gè)人品味。在國(guó)家商務(wù)活動(dòng)中，服飾打扮非常的重要，它作為無聲語(yǔ)言對(duì)你進(jìn)行社會(huì)地位、文化品味以及生活態(tài)度進(jìn)行一一評(píng)價(jià)，而且這種評(píng)價(jià)直接反應(yīng)到合作伙伴眼里，不合時(shí)宜的穿著打扮在商務(wù)活動(dòng)中會(huì)使別人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。因此在國(guó)際商務(wù)禮儀活動(dòng)中，要根據(jù)場(chǎng)合選擇得體的服飾和妝容打扮，使之成為商務(wù)人士最好展現(xiàn)個(gè)人魅力的名片。
商務(wù)人士的穿著打扮要求，男士必須要穿西裝打領(lǐng)帶，西裝顏色深色為主。對(duì)于顏色的要求要盡量單一，而且全身的整體顏色不要超過三種，更加不能穿多種顏色拼接的西裝。深色的西裝給人成熟穩(wěn)重可以信賴的感覺，顏色太過亮麗會(huì)使人感覺浮躁不可信任的錯(cuò)覺，因此在選擇顏色上還是不要輕易嘗試顏色艷麗的西裝，這樣的服裝選擇不適合洽談商業(yè)業(yè)務(wù)。穿西裝一定要打領(lǐng)帶，選擇與西裝顏色相近的領(lǐng)帶顏色。最后男士最不關(guān)注的腳步問題一定要引起商務(wù)男士的注意，不能選擇不穿襪子，應(yīng)該穿與西褲顏色相近的深色的襪子。
商務(wù)女士一般選擇職業(yè)套裝，對(duì)于商務(wù)女士的裙裝一定要注意以下幾點(diǎn)。第一，黑色皮裙是最大禁忌點(diǎn)。第二，不能穿超短裙和迷你裙，鞋襪不搭配也是主要的禁區(qū)。第三，切忌不穿襪子。商務(wù)女士的穿著打扮一定要注意，不能打扮過分艷麗，妝容整潔選擇淡妝為主忌諱煙熏妝這些夸張的妝容。保證發(fā)型簡(jiǎn)單整潔，不染發(fā)、不做夸張發(fā)型。選擇服裝不要過分暴露、緊身。
（四）舉止禮儀的應(yīng)用，建立良好是交流氛圍
建立良好的交往氛圍一定要建立在雙方文明有禮的舉止交往中，文明的舉止禮儀是對(duì)一個(gè)人自身修養(yǎng)的體現(xiàn)。相比微笑、服飾，行為舉止能具體的展示出一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)。在商務(wù)活動(dòng)中做到彬彬有禮、落落大方、談吐得體、進(jìn)退有度，避免不合場(chǎng)合的行為言談。商務(wù)人員應(yīng)該保持風(fēng)度，做到最基本的站有站相，坐有坐相時(shí)，還應(yīng)該展示優(yōu)雅的言行體態(tài)。
四、結(jié)束語(yǔ)
在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該注重的毅力有很多方面，除了微笑、服飾、行為等方面的禮儀外，還包含著禮物饋贈(zèng)、宴會(huì)邀請(qǐng)等多方面的禮儀。在國(guó)際化的商務(wù)交往中這些基本商務(wù)禮儀是必備的商務(wù)交流武器，為了能在商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)有利的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)商務(wù)人士的商務(wù)禮儀是需要重點(diǎn)培訓(xùn)的方面。
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