摘要：文章從心理契約在高校學(xué)生管理工作中的現(xiàn)狀，探討目前高校管理所面臨的問題和挑戰(zhàn)，有針對性地提出合理建構(gòu)高校學(xué)生管理心理契約的建議。
關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；心理契約；學(xué)生管理
十年樹木。百年樹人，師者，傳道授業(yè)解惑也，謂之高校者，向社會培育人才之地也。隨著社會經(jīng)濟的日益發(fā)展，社會對于人才需求的結(jié)構(gòu)，要求也不斷發(fā)生著變化，加之大學(xué)生的價值觀也日益多元化，傳統(tǒng)的教育模式或者正在發(fā)展的素質(zhì)教育模式已經(jīng)陷入瓶頸當(dāng)中，心理契約作為聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生之間的心理紐帶。影響到教師的積極性、學(xué)生的積極性，建構(gòu)合理的心理契約，對學(xué)校、教師以及學(xué)生都有一定的積極影響。
1 心理契約的定義、特點及其發(fā)展歷程
最先把心理契約概念引入心理學(xué)領(lǐng)域是美國著名管理心理學(xué)家阿里吉斯(argyris)，他在《理解組織行為(understanding or-ganization behavior)》一書探討了工人與工頭之間一種隱性及非正式的理解與契約關(guān)系后來施恩在其著作中近一步明確了心理契約的定義，在20世紀(jì)90年代初，我國首先在企業(yè)人力資源管理中引人該理論，并在實踐中發(fā)揮了重要作用，隨后起研究在各個領(lǐng)域中開始繁榮，進(jìn)一步滲透到高校管理教育中。
所謂心理契約也就是個人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。作為個人與組織的一種配合，心理契約具有其特殊性，它是一種內(nèi)隱的、不受法律保護，但有激勵效果。如果不能滿足人的內(nèi)隱的愿望。人們就會產(chǎn)生不舒服的感受的配合。
除此之外，心理契約還具有以下特點：
(1)主觀性。心理契約作為一種個人與組織相互滿足期望的配合，不可避免的要因人而異，每個人的主觀愿望不同，那么心理契約呈現(xiàn)出的表層特征也不一樣。
(2)動態(tài)性。心理契約除了因人而異，也會因地因時而異，每個人身處時代不同，身處環(huán)境不同，就會產(chǎn)生不同的期望，組織對于個人的期望和承諾也就相應(yīng)的有所改變。
(3)心理契約與期望之間存在差異，心理契約指的是個人與組織在理想的狀態(tài)下配合，組織給予個人的期望和承諾的滿足，但是在現(xiàn)實中，可變因素太多，這種狀態(tài)下就會出現(xiàn)差距。
(4)心理契約與組織承諾之間存在差異，在組織與個人相配合后，組織只能針對個人的期望收獲有所提供和滿足，但不一定會全部滿足，這其中就出現(xiàn)了差距。
2 心理契約在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀及其面臨的問題與挑戰(zhàn)
2.1 心理契約在高校管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀
目前而言，心理契約的理論和方法在高校學(xué)風(fēng)建設(shè)中的應(yīng)用效能，尚未通過系統(tǒng)研究，主要原因有以下幾個方面：
從高校管理者角度來說，學(xué)生管理工作趨于表面化，沒有真正落實到實處。凡涉及到學(xué)生的各個部門工作，最后的落腳點應(yīng)該都要在學(xué)生工作上。現(xiàn)行的工作體系和工作內(nèi)容的紛繁復(fù)雜，使得學(xué)生管理者每日陷于事務(wù)堆之中，處于被動應(yīng)付的狀態(tài)。從事學(xué)生工作的管理者幾乎是什么都在管，從早操、上課、課外活動、晚自習(xí)、熄燈等都離不開他們，但對學(xué)生成長成才最基本的素質(zhì)，諸如專業(yè)方向的選擇、心理問題的開導(dǎo)、人生關(guān)鍵幾步的指導(dǎo)(就業(yè)考研)等卻引導(dǎo)得較少。總的來看，學(xué)生管理者管的枝節(jié)末稍多了些，而主動研究一些學(xué)生工作規(guī)律、大學(xué)生的特點、思想動態(tài)等問題則少了些。因而很難滿足學(xué)生的學(xué)生興趣、好奇心和主動探索的欲望，從而影響學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
從高校角度來說。只是單純的關(guān)注學(xué)校管理制度的完善與否，缺乏建立良好的溝通平臺，學(xué)校無法了解學(xué)生的期望心理，思想活動，只是注重硬件建設(shè)。忽略了軟性建設(shè)。導(dǎo)致學(xué)校的教育主流與大學(xué)生的價值觀脫節(jié)。
從大學(xué)生角度來說，大學(xué)生的主題意識開始覺醒，他們主觀認(rèn)為，教育與受教育是建立在良好的平等的溝通關(guān)系上。學(xué)校的硬性制度化管理使得大學(xué)生在心理上產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸心理，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)實社會中的誘惑日益增多，為了逃避學(xué)校硬性管理帶來的身體和心理的壓力，大學(xué)生沉溺與網(wǎng)絡(luò)虛幻的世界不可自拔，最終產(chǎn)生自我墮落心理，這對于大學(xué)生的成長和社會的需求產(chǎn)生嚴(yán)重的沖突。
2.2 高校學(xué)生管理現(xiàn)狀及存在的問題
2.2.1 時代的發(fā)展給學(xué)生工作帶來全新的挑戰(zhàn)
十一屆三中全會以來，市場經(jīng)濟迅速發(fā)展，我國的社會各個部分日益多樣化，大學(xué)生的思想觀念、價值取向也隨之呈現(xiàn)多元化，選擇性、差異性日益增強，使學(xué)生管理模式日益顯得僵化。同時，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)成為大學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活都不可缺少的一部分，基本上沒有不上網(wǎng)的，沒有不用手機、MP3的，他們對新媒體的依賴性很強。對學(xué)生工作而言，網(wǎng)絡(luò)實際上是一把雙刃劍，一方面為學(xué)校管理工作提供了新的方式。為加強和改進(jìn)學(xué)校學(xué)生思想政治工作創(chuàng)造了更好的條件；另一方面也給傳統(tǒng)學(xué)生管理帶來了極大的沖擊，帶來全新的挑戰(zhàn)。
2.2.2 90后大學(xué)生價值觀的變化與傳統(tǒng)的思想體制有一定的沖突
每一個時代的人都會烙有時代的烙印，當(dāng)今大學(xué)生多是“80后”，甚至是“90后”，出現(xiàn)了許多新特點，這個時代的學(xué)生獨生子女多，個性復(fù)雜多樣、思想活躍、自我意識強烈、接受新鮮事物快，總是站在時代的最前沿；地區(qū)差異和家庭差異使學(xué)生的個體差異性增強；功利性強，缺少面對困境的挑戰(zhàn)，依賴性較強。往往沒有在乎凡崗位上工作的信心和決心；但是大學(xué)生又是一個從不成熟逐漸向成熟過渡的特殊群體，他們有強烈的發(fā)展欲望，但是自我控制能力較差，缺乏自我監(jiān)督和約束，這種主觀愿望與客觀環(huán)境以及自我素質(zhì)之間的矛盾，導(dǎo)致學(xué)生會產(chǎn)生許多問題。如果仍然沿用傳統(tǒng)的管理思想體制來管理新時代的學(xué)生的話，必然會出現(xiàn)很多新的問題。
2.2.3 很多情況下，學(xué)校對學(xué)生的管理仍然是基于強權(quán)控制
大學(xué)的目標(biāo)在于促進(jìn)每個學(xué)生的發(fā)展。然而長期以來，我國的高校學(xué)生工作一直強調(diào)“社會為本”的價值取向，學(xué)生管理工作主要是為了滿足學(xué)校的需要，而往往不能滿足學(xué)生個體發(fā)展的'需要。學(xué)生管理工作者通常情況下使用的“管”、“卡”、“壓”等強制性手段，這樣就不能為學(xué)生提供寬松的學(xué)習(xí)和發(fā)展環(huán)境，導(dǎo)致學(xué)生管理工作穩(wěn)定性差，管理松散。與之相對應(yīng)的是，學(xué)生管理部門設(shè)置太多、職能交叉、多頭管理效率低下。
3 學(xué)生管理工作中“心理契約”構(gòu)建的具體對策
3.1 以“以人為本”的理念來建構(gòu)心理契約
學(xué)生是學(xué)校中最重要的資源，在傳統(tǒng)的管理過程中，學(xué)生管理中有很大的盲點，以人為本的理念，激發(fā)學(xué)生的潛能，實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展；充分考慮學(xué)生的利益和特殊需求，更好地教會學(xué)生不僅僅是學(xué)習(xí)知識，更重要的是學(xué)會生活、學(xué)會生存、學(xué)會與人合作。
學(xué)生心理契約管理具有不同于一般契約的特性，大部分學(xué)生在內(nèi)在需要上更側(cè)重于精神滿足和情感關(guān)懷而非物質(zhì)獲得，只有盡可能從情感投入和人文關(guān)懷的角度來實施激勵措施，才能增進(jìn)學(xué)校或教育者和學(xué)生之間的信任，才更利于激發(fā)學(xué)生內(nèi)心深處的內(nèi)在潛力，主動性和創(chuàng)造性才能達(dá)到預(yù)期的激勵效果。因此，學(xué)生心理契約管理必須實施相應(yīng)的激勵措施，一要認(rèn)識到學(xué)生的進(jìn)步并對其充分肯定，這樣不僅會給學(xué)生心理上帶來滿足，精神上帶來安慰，而且還可以增強學(xué)生更明確的是非觀念。并為之構(gòu)建更高期望增加了信心。二是要深入學(xué)生生活，關(guān)心學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，當(dāng)他們的學(xué)習(xí)和生活遇到困難時。要真誠幫助、細(xì)心安慰，客觀上增強學(xué)生心理期望與學(xué)校的協(xié)調(diào)性。
3.2 建立良性的溝通機制
溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，心理契約的構(gòu)建和維持。是學(xué)校或教育者和學(xué)生雙方互動的過程。
因此，加強溝通是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其要關(guān)注的是一些不可預(yù)見因素可能會打破學(xué)校或教育者與學(xué)生之間所存在的心理契約，這時必須進(jìn)行有效的溝通才能消除這些不可預(yù)見因素對學(xué)生的影響，通過有效的溝通，一方面學(xué)能夠隨時了解和關(guān)注廣大學(xué)生的期望，發(fā)現(xiàn)學(xué)校存在的一些問題，以便聽取學(xué)生的改善意見：另一方面作為學(xué)生也可以全面了解學(xué)校對自己的期望和自身存在的問題。根據(jù)雙方的期望與存在的問題，及時找到解決辦法。在雙方理解和期望一致下達(dá)成共識。
3.3 營造和諧的校園文化
校園文化能在學(xué)校中創(chuàng)設(shè)出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的校園氛圍和學(xué)校精神，為所有的學(xué)生塑造強大的精神支柱，形成堅不可摧的生命共同體。學(xué)生在這樣的氛圍和環(huán)境中學(xué)習(xí)。能夠更好地發(fā)揮自己的積極性，并且能夠很好地尋找自己的發(fā)展方向，積極為此努力。這種優(yōu)秀的校園文化加強了學(xué)校的吸引力和學(xué)生對學(xué)校的向心力，使學(xué)生對學(xué)校產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而在學(xué)校內(nèi)部形成一股強勁的凝聚力，而這正是心理契約的內(nèi)容，建設(shè)以人為本的校園文化正是為了增加學(xué)生努力學(xué)習(xí)的熱情和信念，激發(fā)學(xué)校與學(xué)生之間共同信守契約所漠視的各自對應(yīng)的“承諾”，使教育雙方形成正確的價值取向，從而使學(xué)生產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感。
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