論文關(guān)鍵詞:注意力資源圖書館信息營銷

　　論文摘要:注意力資源作為一種新資源，為企業(yè)創(chuàng)造了財(cái)富，它同樣也適用于面臨挑戰(zhàn)的圖書館。面對(duì)浩如煙海的信息以及龐大的信息市場(chǎng)，圖書館信息營銷取向要轉(zhuǎn)移到獲取用戶的注意力這個(gè)中心上來。

　　當(dāng)今世界已進(jìn)人信息時(shí)代，信息已充斥在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的每個(gè)角落注意力成為了信息時(shí)代人們關(guān)注的焦點(diǎn)，特別是企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。作為具有文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)的圖書館在信息營銷中如何捕捉用戶注意力，使自己的信息變成有效的信息.這無疑是圖書館面臨的一次新的挑戰(zhàn)。為此圖書館必須解決好對(duì)注意力重要性的認(rèn)識(shí)，采用措施開發(fā)注意力資源。

　　1.注意力資源的價(jià)值所在

　　所謂注意力，是指人們關(guān)注一個(gè)主題、一個(gè)事件、一種行為和多種信息的持久程度。注意力經(jīng)濟(jì)論者認(rèn)為，現(xiàn)在世界上的信息是無限的，而注意力是有限的，有限的注意力在無限的信息量中會(huì)產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值。今天.注意力是企業(yè)和個(gè)人的真正貨幣。沒有它的人想擁有它，擁有它的人想得到更多。進(jìn)人以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息時(shí)代，各種信息在網(wǎng)上以零成本、大批量地復(fù)制，社會(huì)信息流量急速增長，各種信息產(chǎn)品的數(shù)量呈幾何級(jí)數(shù)倍增，社會(huì)信息發(fā)布的數(shù)量，大大超過人們的心理接受閡限，圖書館信息營銷面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。挑戰(zhàn)集中表現(xiàn)為，隨著社會(huì)信息流通量的增加，信息資源的無限擴(kuò)容與讀者對(duì)信息接收的有限的矛盾更加突出。有限的注意力資源具有排他勝、在一定時(shí)間內(nèi).人的注意力不可能同時(shí)關(guān)注所有事物而只能是有選擇地關(guān)注，相對(duì)于信息資源的無限增多，注意力成了社會(huì)的稀缺資源。有人作過統(tǒng)計(jì)。在電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)廣告火力無休止的輪番轟炸之中一個(gè)人每天收到大約信息，一星期F來大概有yo00條信息在試圖爭奪其的注意力。正如美國英特爾公司前總裁葛魯夫所說:“整個(gè)世界將會(huì)開展?fàn)帄Z眼球的戰(zhàn)役，誰能吸引更多的注意力，誰就能成為z}世紀(jì)的主宰，”面對(duì)這種新的竟?fàn)帒B(tài)勢(shì)。圖書館信息營銷必須創(chuàng)新思路，創(chuàng)新策略。創(chuàng)新方法，重新認(rèn)識(shí)注意力資源的市場(chǎng)價(jià)值，加大注意力資源開發(fā)的力度，把注意力資源轉(zhuǎn)化為信息營銷的有效資源。注意力資源的稀缺性，決定了其市場(chǎng)價(jià)值。在產(chǎn)品總量供過于求、有效供應(yīng)不足的買方市場(chǎng)條件下，注意力資源的開發(fā)，能創(chuàng)造出驚人的價(jià)值。如果把人們關(guān)注信息和事件等中的接受端提取出來加以量化，這種量化會(huì)形成一大筆無形資產(chǎn)。因而它就會(huì)具有價(jià)值。有限的注意力在無限的信息量中就會(huì)產(chǎn)生掩大的商業(yè)價(jià)值。吸引了消費(fèi)者注意力的信息營銷企業(yè)就好比擁有r一座未開采的金礦的定期開采權(quán)，如果好好去開采、經(jīng)營、其就會(huì)形成無盡的財(cái)富;相反，如果不珍惜這份機(jī)會(huì)和權(quán)利、不僅·無所獲、最終還將失去這一機(jī)會(huì)。

　　2注意力資源與圖書館信息營銷取向的轉(zhuǎn)移

　　信息時(shí)代的注意力日益顯現(xiàn)出其重要性.人們自然而然地會(huì)考慮怎樣分配自己的注意力，以尋求或獲取自己真正需要的信息，作為信息需求者的個(gè)體，其“注意力”成為了最為寶貴的資源。“注意力”成了企業(yè)孜孜以求的最重要的生產(chǎn)要素，成了優(yōu)化社會(huì)資源配置的“有形之手”。圖書館作.為信息和文獻(xiàn)的集散地，不僅沒有驕傲的資本，而且面臨著更大壓力和挑戰(zhàn):一是網(wǎng)絡(luò)使圖書館失去了信息的霸主地位;二是信息公司、剪報(bào)中心、咨詢機(jī)構(gòu)等為公眾提供的服務(wù)給圖書館帶來了巨大的沖擊;三是人們的信息需求呈現(xiàn)快、精、準(zhǔn)的.趨勢(shì);四是圖書館的原有運(yùn)行模式不能滿足讀者的信息需求。因此圖書館要生存、發(fā)展就必須從個(gè)人的注意力這一資源著手，分析信息用戶如何分配自己的注意力.去獲得有效的消費(fèi)信息，來提高其滿意程度。同時(shí)要求圖書館更加關(guān)心和理解社會(huì)注意力的分布狀況.以便能夠做出符合市場(chǎng)需求的決策。圖書館的信息營銷取向必須有所轉(zhuǎn)移.應(yīng)從以“賣考”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴靶畔⒂脩簟弊⒁饬橹行摹＿@一轉(zhuǎn)換。雖然從本質(zhì)上并無多大差別，但在深度上卻大不相同。在這種營銷觀念下，將不再是要求讀者被動(dòng)地去注意圖書館的信息資源.而是圖書館主動(dòng)地去了解信息消費(fèi)者在注意什么，從而圖書館的運(yùn)作模式由提供什么資源.要求用戶就消費(fèi)什么資源，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜枰裁幢闳ドa(chǎn)什么、提供什么，以千方百計(jì)地攫取信息用戶注意力這一寶貴的稀缺資源。

　　3注意力資源開發(fā)策略

　　心理學(xué)家認(rèn)為，注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中.引起注意的原因可以分兩大類:一類是客觀刺激本身的特點(diǎn)。如刺激物的強(qiáng)度、反差、變動(dòng)、新異等，都是引起人們注意的重要因素;另一類是個(gè)體的主觀狀態(tài).凡能滿足人們需求和符合人們興趣的事物，都會(huì)引起人們的注意。因此。圖書館要滿足用戶的需要，引起讀者的興趣，才能引起讀者的強(qiáng)烈注意。

　　3.1視覺直觀刺激

　　吸引讀者的首要條件是讀者的注意力，因此必須要從圖書館環(huán)境著手，首先要具有良好的外部環(huán)境，能使人對(duì)圖書館建筑物過目不忘.并且在腦海里印下深深的烙印，如從圖書館外墻的獨(dú)特顏色，周圍裝飾的別出裁，引起讀者的好奇心，非到圖書館看個(gè)究竟不可，并留.美好的印象。其次，在內(nèi)部環(huán)境的布置上，在采光、照明和色彩等方面，科學(xué)配置，調(diào)節(jié)室內(nèi)的照明度，柔和舒適的光線既能滿足讀者的需求，又能美化環(huán)境，給人留下愉悅的感覺.在讀者的視覺上贏得注意力。

　　3.2加強(qiáng)信息資源宣傳并選好訴求點(diǎn)

　　圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廠播、報(bào)紙等傳媒進(jìn)行宣傳。宜傳效果如何關(guān)鍵是選好訴求點(diǎn)。確定信息資源宣傳訴求點(diǎn)的過程，就是挖掘圖書館信息資源賣點(diǎn)的過程，使圖書館信息資源宣傳的著眼點(diǎn)與用戶的優(yōu)勢(shì)需求實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，成為其選購目標(biāo)。用戶的優(yōu)勢(shì)需求是一個(gè)處在變化發(fā)展之中的變數(shù)，同時(shí)又是一個(gè)逐步顯現(xiàn)的過程.不同的用戶群，有不同的優(yōu)勢(shì)需求.就是同一個(gè)群，隨著時(shí)代的發(fā)展.也在發(fā)生著一定的變化而且戶群的優(yōu)勢(shì)需求不會(huì)寫在臉上.不可能直觀地觀察到.要靠圖書館人通過科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查，去偽存真.由表及里.從各種表象中挖掘出本質(zhì)的內(nèi)在需求.而本質(zhì)的需求往往隱藏在深處。因此，精心策劃信息資源宜傳的訴求點(diǎn)，使信息用戶對(duì)自身自洲言息需求具有良好的自我認(rèn)識(shí)，并能充分、正確地表達(dá)出來且對(duì)特定的信息具有相當(dāng)敏感的心理反應(yīng)。因此，選好訴求點(diǎn)。可牢牢吸引住用戶注意力。